记者 | 周姝祺

近日，中国劳动学会联合贝壳研究院发布《居住服务就业发展研究报告》（以下简称“报告”）。根据报告显示，居住服务业处于就业“上升通道”，高中学历男青年构成居住服务业主力军，装修、维修成为居住服务领域高薪职业，服务人员月薪中位数位于8000元至12000元 。

居住服务业泛指满足城镇居民购买、使用、处置、维护住房与保持居住体验的相关服务活动，涵盖住房的开发、交易、租赁、物业管理、城市更新、房屋装修、保洁搬家等住房与家庭服务。随着我国房屋总量告别短缺，城镇家庭消费能力和消费意愿快速提升，我国城镇家庭对美好居住服务需求不断增长。

国家统计局数据显示，仅法人单位就业的居住服务者超1800万，约占全国全部单位就业规模的5%。随着产业结构逐渐向第三产业转移，居住服务业2003-2018年的就业规模复合增长率为8.8%，其中清洁服务业达到14.8%。

在就业人群方面，报告统计发现，男性从事居住服务职业居多，居住服务者中男性占比68%，特别是维修、装修、搬家服务人员男性占比超90%。居住服务者对高中农村青年有吸引力，高中及以下学历占比40.1%、40岁以下占比92.8%、农村户籍占比68.8%。

值得一提的是，装修、维修成为居住服务领域高薪职业。装修、维修服务人员月薪中位数位于8000元至12000元，高于家政、搬家；经纪人月薪中位数最低，在3000元-5000元之间，并且月薪5000元以下的比例过半。

居住服务者收入多随着从业年限增加收入增长，数据显示，装修、维修人员从业年限相对更长，5年以上装修工人/工长占比达61%，而家政、经纪人、搬家服务者工作年限在1年以下占比分别为44.3%、38.7%、30.8%。

报告指出，居住服务者转行比例近四成，主要承接服务业、制造业人员转型。其中，半数以上经纪人之前从事工作与当前工作完全不相关，搬家服务人员则从不太相关的工作转岗而来的比例达到43.4%。另外，家装设计师同岗位转岗比例高达七成。

职业前景、能力提升、自由灵活成为居住服务者入行的核心动因。根据调查，经纪人的主要职业动因为提升能力、时间灵活和职业发展前景好，占比分别为43.3%、41.6%、29%，而能发挥专长和行业发展前景好是其他居住服务者择业的主要考虑因素。

报告发现，尽管居住服务者工作满意度总体较高，但是近六成居住服务者认为社会对本职业的尊重程度一般或不尊重，其中经纪人最渴望得到更多社会尊重，近两成经纪人认为本职业不太受、很不受社会尊重。

需要注意的是，报告强调，居住服务业目前仍需解决服务者人员不稳定、人才同质化、技能不足等多重困境。

在人员流动上，以经纪人、家政为代表群体，从业年限2年以内占比高达半数以上。人员大进大出背后既有职业准入门槛低的原因，同时隐藏着收入不稳定、劳动权益保障不足、职业上升通道有限等现实因素，从而缺乏对从业者的持续吸引力。

人才同质化也导致低水平“内卷”。报告指出，服务者专业底子薄、经验少、服务水平较低，且差异化服务不足。加之人员短时间大进大出加剧同业竞争，很多服务者不得不选择超时工作、高负荷工作“内卷”，但低水平的重复竞争并没有带来收入的实质增长。

另外，人员技能不足，职业数字技能鸿沟不容忽视。一方面，近半数服务者转行而来，缺乏应有的专业知识和经验；另一方面，数字技能鸿沟在家政、搬家和装修更突出，如家政服务人员40岁以上、初中学历占比超五成，从业年限超10年家装工人占比超四成，学历低、年龄大、职业固化等因素制约其数字技能转型。

因此，报告建议，服务者、企业、社会和政府需共同提升服务者专业技能、共创良好就业环境以及构建多元职业保障体系。在传统用工形式基础上，开发灵活就业和新就业机会，为兼职就业、临时就业、零工就业提供就业机会。