记者 | 杜薇

随着一年一度“315”的临近，这两年火热的公募基金也成为被关注的对象，但从投诉内容和投诉次数看，公募基金尚属于合规优等生。

据黑猫投诉平台显示，截止3月7日，近30天内，共收到110起基金方面的投诉，涉及基金公司包括：建信基金、鹏华基金、景顺长城基金、平安基金等。

目前，处理完成及已经有基金公司回复的共有81起，仍有29起投诉仍在处理中。具体来看，投诉问题大多集中在基金公司无故扣款层面。

对此，不少消费者在黑猫投诉上纷纷晒出了自己被基金公司“无故”扣款的经历。

有消费者表示，未购买任何基金，支付宝也显示未购买任何基金，但是依旧被景顺长城基金“莫名扣款”，从2022.1.13第一笔开始，总共被扣1800元。

为此，界面新闻记者在黑猫投诉上输入“基金”搜索发现，大部分有关基金公司的投诉都剑指基金公司“无故”扣款等，单次扣款涉及金额20-100元不等。

那么基金公司真的是在趁消费者不注意，从支付宝或者银行卡恶意扣钱吗？界面新闻记者调查发现，这或许和余额宝的“自动转入”功能，以及消费者无意间开通笔笔攒、蚂蚁星愿等服务有关。

记者打开余额宝首页，经过操作，点击“余额自动转入余额宝”后，仅需要点击“同意协定并开通”，仅几秒钟便完成了余额自动转入功能。

除此以外，点击余额宝首页的优选服务可以发现，还有笔笔攒、蚂蚁星愿、小猪攒钱罐、52周攒钱、悄悄攒等多个项目，操作简单，仅需要几秒钟便可完成自动定额定期转入设置。

其中以“花一笔、攒一笔”的笔笔攒为例，据《服务协议》显示，用户通过支付宝（包括使用支付宝账户余额、绑定的银行卡、花呗、余额宝等）进行一笔指定消费后，支付宝会从指定银行卡自动扣除用户此前设定的金额，并用于申购余额宝货币基金，实现“花一笔、自动买一笔”的效果。

其中，“指定消费”仅针对支付宝账单里属于消费类型的支出，例如饮食、服饰美容、交通出行等，理财、保险、借还款等不包含在内。用户可自行设置每日扣款次数上限，超过上限后当日将不会再进行扣款。

扣款来源设置依次为储蓄卡、余额或者余额宝。据支付宝客服表示，这个扣款方式为轮询扣款，即“先从卡里扣、卡里没钱，从支付宝余额扣，余额也没钱的话，最后才是冻结余额宝相应的份额。”

同时，蚂蚁星愿、52周攒钱、小猪攒钱罐等服务虽然花样不一，但也都是通过用户设定金额和日期后，自动将“攒入”的钱转入余额宝。

不同于上述“攒钱方式”，悄悄攒“攒下”的金额会单独存在悄悄攒页面中，同余额宝一样享受收益，但不会出现在余额宝的总金额里。

用户可以在需要攒钱服务的时候进入悄悄攒页面，确定攒入金额；也可以开通“自动攒”服务，定期定额从指定的银行卡转入到悄悄攒中，实现“攒钱”服务。

不过值得注意的是，终止该服务之后，“攒好的钱”并不会“原路返回”到指定的银行卡中，而是直接转入到余额宝中。

花样频出，规则繁杂的“自动转入”服务，时间一长，不少消费者难免会遗忘自己所授权的各种“自动转入”服务，银行卡里的钱“不翼而飞”的现象也时有发生。为此，希望基金公司、代销机构在做好产品宣传、加强投资者教育的同时，相关的定时指引、提醒等工作也应该要落实到位、做到卖者尽责。