宜家近日在美国和加拿大召回“马尔姆MALM”系列抽屉柜的事件在中国持续发酵,主要原因是这些在北美地区召回的产品仍在中国正常销售,而且宜家明确表了态:产品符合中国标准,中国不会召回同款产品。
6月底,宜家宣布在北美地区召回包括畅销的马尔姆系列在内的3560万个抽屉柜。据美国消费品安全委员会官网显示,自1989年以来,这些问题抽屉柜已造成6名儿童死亡,36名儿童受伤,造成悲剧的原因是家具没有固定在墙上而翻倒所致。
为什么同样产品在中国不做召回处理?宜家在给界面新闻记者的回复中表示,宜家马尔姆抽屉柜采用欧盟和中国强制标准条款要求,无任何技术差异,符合所有所在国家和地区的强制性标准要求,并且明示安全要求和警示说明,清楚地告知消费者必须将家具固定于墙体上,所以“将家具固定于墙体是彻底根除家具倾覆的根本性的有效手段”。
相应产品之所以在北美市场被召回,是基于一个自愿召回的ASTM标准(美国材料实验协会标准),这是宜家公司在与美国消费品安全委员会协商后达成了一致决定。而宜家进一步解释称,根据美国消费者产品安全委员会(CPSC)的说法:在美国,每两周就会有一例由于电视机、家用电器和家具倾覆所造成的死亡事件发生,由此可见即便符合美国标准ASTM F2057也并不能有效杜绝家具倾覆风险。
宜家出售多款需要固定在墙上的家具产品,虽然产品包装中包括固定用配件、安装说明中也会提示需要固定在墙壁上使用,但实际安装过程中,很多顾客并不遵循这项建议,负责提供家具安装的客服人员也并不会强制要求固定。这种“提示不执行”是导致儿童伤亡的主要原因。
针对这种潜在隐患,宜家表示,已经发起“‘牢牢固定’的宣传活动以唤起人们对家具倾覆危险的认知和防止事故发生的应对办法”,“我们呼吁所有的消费者检查家中的抽屉柜和梳妆台并确定已经按照安装说明固定在墙上。”此外,宜家将为安装错误的顾客免费提供防倾倒安装配件,顾客可以通过电话、登陆宜家官网及到店的方式获得。

据悉,7月3日,上海质检部门第一时间约谈了宜家(中国)投资有限公司,了解相关情况,并要求宜家切实履行企业质量安全主题责任,认真排查产品安全隐患,确保消费者人身财产安全。
目前看来,避免类似家具产品造成人员伤亡,还得靠消费者自己。



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