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屈臣氏又被罚了

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屈臣氏又被罚了

线下迷局。

文|青眼

日前,屈臣氏河北一家分店因商品价格欺诈被罚冲上热搜,这至少是屈臣氏第3次因为虚假促销被罚,无疑是对门店的警醒。

不过,多位化妆品店老板和代理商感慨,即便打折线下也卖不动了,线下已然走入死局。

屈臣氏因价格欺诈上热搜

昨日,#屈臣氏因商品价格欺诈被罚#话题冲上微博热搜,阅读量超5000万,引起众多网友讨论。

这距离上一次传出屈臣氏分店被罚不过才1个月时间,而且两次都是虚假促销,具体经过又有不同。

据信用中国(河北廊坊)公示的行政处罚信息,2022年3月4日,固安县城区分局执法人员对石家庄屈臣氏个人用品商店有限公司廊坊固安宝德购物中心分店进行现场检查,发现该卖场标识有巴黎欧莱雅润养去屑洗发露原价67.00/瓶,会员价100元/3件;神经酰胺丝耀修护发膜原价75元/支、活动价75元/支(买二送一);沁润高浓度保湿子弹发膜原价99元/盒,现价59元/盒;三生花花娘香氛洗发露原价109元/瓶,现价109元/2瓶;艾特柔洁面巾原价39.00/包,现价58.00/2包;屈臣氏牌珍珠纹洗脸巾300克原价28.00/包,现价37.00/2包;卓沿白金舒润多效修护面膜原价89元/盒,现价89元/3盒等促销标示。

执法人员随即调取了上述商品的销售记录,未发现原价交易记录,当事人涉嫌构成销售商品价格欺诈的行为。

截自信用中国(河北廊坊)官网

处罚书显示,当事人销售商品属于价格欺诈,其行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第一款第(四)项“经营者不得有下列不正当价格行为:(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”及《禁止价格欺诈行为的规定》第七条第一款第(一)项:“经营者收购、销售商品和提供有偿服务,采取下列手段之一的,属于价格欺诈行为:(一)虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的;”的规定。已构成销售商品价格欺诈的违法行为。

也就是说,固安县市监局调取了上述商品的销售记录,未发现原价交易记录,由此认为屈臣氏虚构原价。

不少网友对此表示,“一直都这样,它的折扣价比某宝旗舰店还贵,也不知道原价怎么回事”“不敢去屈臣氏,套路太多,脑子应付不过来”“这是连锁店的套路”......

截自微博

针对处罚一事,青眼第一时间联系了屈臣氏中国总部,未获回复。

常见套路?

不过,一些品牌线下代理商对上述屈臣氏事件提出了自己的疑惑,均表示,按原价没有售卖,就判定原价虚构不太合理。“难道要按原价卖一个出去,(原价)才是既定事实吗?”

也有一位不愿具名的美妆百强连锁老板透露,“这类现象很普遍,我有个门店也因为这个事情被查过。”

对此,青眼在屈臣氏小程序上查询上述处罚书涉及的产品发现,商品标注的原价与处罚书吻合,且如果不是会员须按原价购买。如巴黎欧莱雅润养去屑洗发露原价67元、屈臣氏牌珍珠纹洗脸巾300克原价28元。这或能说明以上商品原价真实存在,当然如果是会员则可享买3免1。

屈臣氏小程序部分产品售价(6月30日19时截图)

“原价卖不出去,只能促销卖,这是没办法的事情,都在卷。”某线下代理商无奈道。

某化妆品店店主告诉青眼,现在线下内卷很严重,产品销售不出去门店很大压力,一般品牌的产品都会定期有一些活动促销。“我觉得应该是门店自己为了促销产生的行为,也不排除一些商家,自己补贴会员的差价来动销,这也是很合理的。”

上述店主补充道:“如果是商品原价给到门店,应该有月销任务,例如销售10000瓶,门店完成任务后,返点60%,或者品牌会给到其他的优惠,门店拿出自己返点来补贴价格,就有了上述的会员价100元/3件。

不促不销,化妆品店走入死局

如今,线下化妆品店打折成常态,部分化妆品店的折扣力度也在进一步加大。然而就算打折产品也卖不动,拼不过线上。

“如果不是线上线下同价,活动力度、活动单品同步的话,现在消费者只会在线下体验、线上购买,除非线下门店的促销价格比线上打折还便宜。”一化妆品资深行业人士表示。

在这种死循环下,据某代理商透露,“现在哪有原价卖的产品,很多欧美产品都在打折卖了,价格都被击穿了,像以前一些欧美的产品,都是6-7折向化妆品店供货,现在都变成4折左右,甚至更低的都有。”

他无奈道,“线上线下都在卷,同行为了生存,也只能互相伤害了。现在疫情大环境下,能活下来就不错了。”

“一边是低价促销,而一边是门店人工等成本,所以现在门店都在压迫代理商,代理商原来给到门店五折的供价,现在3折都不一定都能上门店,未来可能没有代理商。目前很多品牌就是直接把货发到门店,价格由品牌方控制。”上述行业人士也表示。

另一代理商也认同该说法,“现在都是不促不销,以后代理商怎么生存都不好说了,我认为化妆品店和代理商老板会越来越少。”

总之,线上渠道的不断发展,品牌重心的转移,对许多化妆品店和代理商而言,当下或许还不是最惨的时候。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

屈臣氏

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  • 销售多款过期化妆品,屈臣氏重庆一门店被处罚
  • 消费者报告|屈臣氏被曝虚假促销,近来屡踩红线

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屈臣氏又被罚了

线下迷局。

文|青眼

日前,屈臣氏河北一家分店因商品价格欺诈被罚冲上热搜,这至少是屈臣氏第3次因为虚假促销被罚,无疑是对门店的警醒。

不过,多位化妆品店老板和代理商感慨,即便打折线下也卖不动了,线下已然走入死局。

屈臣氏因价格欺诈上热搜

昨日,#屈臣氏因商品价格欺诈被罚#话题冲上微博热搜,阅读量超5000万,引起众多网友讨论。

这距离上一次传出屈臣氏分店被罚不过才1个月时间,而且两次都是虚假促销,具体经过又有不同。

据信用中国(河北廊坊)公示的行政处罚信息,2022年3月4日,固安县城区分局执法人员对石家庄屈臣氏个人用品商店有限公司廊坊固安宝德购物中心分店进行现场检查,发现该卖场标识有巴黎欧莱雅润养去屑洗发露原价67.00/瓶,会员价100元/3件;神经酰胺丝耀修护发膜原价75元/支、活动价75元/支(买二送一);沁润高浓度保湿子弹发膜原价99元/盒,现价59元/盒;三生花花娘香氛洗发露原价109元/瓶,现价109元/2瓶;艾特柔洁面巾原价39.00/包,现价58.00/2包;屈臣氏牌珍珠纹洗脸巾300克原价28.00/包,现价37.00/2包;卓沿白金舒润多效修护面膜原价89元/盒,现价89元/3盒等促销标示。

执法人员随即调取了上述商品的销售记录,未发现原价交易记录,当事人涉嫌构成销售商品价格欺诈的行为。

截自信用中国(河北廊坊)官网

处罚书显示,当事人销售商品属于价格欺诈,其行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第一款第(四)项“经营者不得有下列不正当价格行为:(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”及《禁止价格欺诈行为的规定》第七条第一款第(一)项:“经营者收购、销售商品和提供有偿服务,采取下列手段之一的,属于价格欺诈行为:(一)虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的;”的规定。已构成销售商品价格欺诈的违法行为。

也就是说,固安县市监局调取了上述商品的销售记录,未发现原价交易记录,由此认为屈臣氏虚构原价。

不少网友对此表示,“一直都这样,它的折扣价比某宝旗舰店还贵,也不知道原价怎么回事”“不敢去屈臣氏,套路太多,脑子应付不过来”“这是连锁店的套路”......

截自微博

针对处罚一事,青眼第一时间联系了屈臣氏中国总部,未获回复。

常见套路?

不过,一些品牌线下代理商对上述屈臣氏事件提出了自己的疑惑,均表示,按原价没有售卖,就判定原价虚构不太合理。“难道要按原价卖一个出去,(原价)才是既定事实吗?”

也有一位不愿具名的美妆百强连锁老板透露,“这类现象很普遍,我有个门店也因为这个事情被查过。”

对此,青眼在屈臣氏小程序上查询上述处罚书涉及的产品发现,商品标注的原价与处罚书吻合,且如果不是会员须按原价购买。如巴黎欧莱雅润养去屑洗发露原价67元、屈臣氏牌珍珠纹洗脸巾300克原价28元。这或能说明以上商品原价真实存在,当然如果是会员则可享买3免1。

屈臣氏小程序部分产品售价(6月30日19时截图)

“原价卖不出去,只能促销卖,这是没办法的事情,都在卷。”某线下代理商无奈道。

某化妆品店店主告诉青眼,现在线下内卷很严重,产品销售不出去门店很大压力,一般品牌的产品都会定期有一些活动促销。“我觉得应该是门店自己为了促销产生的行为,也不排除一些商家,自己补贴会员的差价来动销,这也是很合理的。”

上述店主补充道:“如果是商品原价给到门店,应该有月销任务,例如销售10000瓶,门店完成任务后,返点60%,或者品牌会给到其他的优惠,门店拿出自己返点来补贴价格,就有了上述的会员价100元/3件。

不促不销,化妆品店走入死局

如今,线下化妆品店打折成常态,部分化妆品店的折扣力度也在进一步加大。然而就算打折产品也卖不动,拼不过线上。

“如果不是线上线下同价,活动力度、活动单品同步的话,现在消费者只会在线下体验、线上购买,除非线下门店的促销价格比线上打折还便宜。”一化妆品资深行业人士表示。

在这种死循环下,据某代理商透露,“现在哪有原价卖的产品,很多欧美产品都在打折卖了,价格都被击穿了,像以前一些欧美的产品,都是6-7折向化妆品店供货,现在都变成4折左右,甚至更低的都有。”

他无奈道,“线上线下都在卷,同行为了生存,也只能互相伤害了。现在疫情大环境下,能活下来就不错了。”

“一边是低价促销,而一边是门店人工等成本,所以现在门店都在压迫代理商,代理商原来给到门店五折的供价,现在3折都不一定都能上门店,未来可能没有代理商。目前很多品牌就是直接把货发到门店,价格由品牌方控制。”上述行业人士也表示。

另一代理商也认同该说法,“现在都是不促不销,以后代理商怎么生存都不好说了,我认为化妆品店和代理商老板会越来越少。”

总之,线上渠道的不断发展,品牌重心的转移,对许多化妆品店和代理商而言,当下或许还不是最惨的时候。

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