美国达美航空公司最近因为其全球电脑系统断电而命令其所有飞机降落地面，这一事件导致航班被大规模取消并造成数十万名旅客滞留。

美国东部时间8月8日早上8点40分，达美公司表示地面设施的禁令已经被解除，但是只有“少量”航班能够重新起飞，预计8月8日一整天的航班仍旧会被延期或取消。达美在公告中称：“前往机场的乘客应当对航班的延期和取消有所准备。”

在纽约拉瓜迪亚机场，航班信息板显示一些航班被延期了好几个小时，而乘客服务柜台前的乘客也排起了长队。计划于早上8点23分从拉瓜迪亚机场起飞的萨满扎·塞拉诺（Smantha Serrano）在早上10点仍旧和自己三岁的儿子一道坐在登机口附近的地板上。

“儿子已经睡醒了，他不是很开心。”塞拉诺说道，“他现在得到了小煎饼，这个东西总能让他感到快乐。”

根据CNN的报道，达美航空公司飞行员马西亚·杰克逊（Marcia Jackson）表示达美航空有关人员对于紧急情况的处置“非常得当”。作为当下世界第二大航空公司，达美表示此次问题源自于亚特兰大总部的一次断电意外。负责当地电力运营的乔治亚电力公司则表示，电力故障源自于“一个接电器装置在夜间失灵”，此次故障的影响仅限达美公司。 

截至美国东部时间8月8日下午3点40，达美公司称已经有超过650架次航班被取消，这一数字仍旧有可能增长。

对于乘客而言，航班被延误或者取消的消息当然会令人感到非常沮丧，来自纽约州沙芬镇的约瑟夫（Joseph）一家在本周一早上就来到了拉瓜迪亚机场准备飞往奥兰多，他们计划带六个孩子前往迪士尼世界游玩。

“达美说系统出了故障，而我们被延期了。”父亲弗朗茨·约瑟夫（Frantzy Joseph）说道。约瑟夫夫妇看起来对现在的情况还比较乐观，母亲克劳迪亚·约瑟夫（Claudia Joseph）表示，全家仍旧为迪士尼之行感到兴奋。

不过，很多其他乘客仍就对达美航空的处理方式感到非常不满，他们中很多人在社交媒体上书写着自己的不快。

“达美航空给乘客透露的信息非常少。”纽约市民卡丽·海伊思（Carly Hayes）在Instagram上如此写道，她本来计划从罗马菲乌米奇诺机场飞回纽约。

达美航空在周一的故障已经让上千架航班遭到取消，但是事情在过了一整天后仍旧没有好转的迹象。达美先是在周二取消了530架次航班，与此同时根据航班状态查询网FlightStats的数据又有1800架次航班遭到延期。

在周二下午公布的一段视频中，达美航空CEO艾德·巴斯蒂安（Ed Bastian）声称达美已经在过去三年花了“数十万美元”升级公司系统并“防止昨天这种事再度发生”。不过达美航空运营总监吉尔·维思特（Gil West）表示，虽然达美换用了自己的原创系统界面，这套系统本身仍旧是问题不断。一位达美发言人说：“这就像是我们在用DOS系统而非视窗系统。”

不幸的是，断电事件后不少乘客涌入系统进行退改签操作，这加剧了达美公司的系统负担，与此同时没能坐上飞机的达美员工和乘客一样面临麻烦。维思特接着说道：“当达美的飞机无法飞行时，不仅是乘客无法抵达目的地，机组人员也无法到达指定地点。”

达美航空现在会为航班遭到取消或“严重延误”的乘客提供退款服务，航班被延误三小时以上的乘客可以得到200美元的机票抵扣券。航空专家表示，断电事故及其后续问题，或许会给达美航空造成数千万美元的损失。