作者：潘海祥（IT耳朵创始人）

8月16日，乐视在京召开主题为“软的力量 大屏影响力”峰会，推出了“关怀老用户 焕然一芯”活动，为第一代57万超级电视用户提供免费的主板换新服务，当宣布这一政策的一刹那，现场的粉丝和媒体都沸腾了。发布会上，乐视致新总裁梁军表示此举是为了满足老用户享受极致体验和服务的需求，让老用户享受到最新、最丰富的大屏生态服务，原因就这么简单吗？随着会后专访的展开，我发现“乐视的亏本逻辑”并不是仅仅局限于此，梁军这亏本的买卖也绝对不是白做的。

要想明白“乐视的亏本逻辑”，首先要理解乐视为什么如此看重用户，乐视电视又是如何与乐视影业、乐视视频等的几大生态群通过联动来赚钱的，这里的联动我且解释为“紧密联系，共同行动”，并且所有联动都会是围绕着“用户思维”来进行的，即如何获取用户，如何运营用户、如何留住用户和提供持续的、更好的服务。

免费升级的背后，是留住用户

传统电视厂商即使是在现在，综合出货量依旧要比乐视超级电视要多很多，但是非智能电视的一个致命缺陷是：即使卖出去一亿台，也不真正拥有一个用户。正如乐视致新营销传播副总裁任冠军所言：有些电视厂商想给他们的电视上广告都上不了，因为他们的硬件系统不允许，背后也无人运营。乐视超级电视既然拥有这个先天优势，就要千方百计留住用户，本来就不依靠硬件赚钱，如果还留不住老用户，乐视必将会亏得血本无归，所以老用户的硬件升级对乐视而言就更加意义重大，这主要体现在以下三点：

1.唤醒第一批购买乐视电视的57万老用户，提升用户体验，因为他们的电视可能已经跑不动或不好用了

2.对老用户进行配套服务质量的同步和升级，要知道玩乐视电视游戏卡顿的话也不可能买乐视配套游戏外设的

3.更好的配合乐视其他生态群的营销，不然很多新技术、新玩法无法传达至用户，乐视和用户双向损失

乐视大屏的广告价值体现在用户身上

发布会上，乐视宣布乐视超级电视与电通安吉斯集团达成亿元以上的OTT广告战略框架合作，与海航文化达成战略合作，这些广告主之所以看重乐视的价值，实际上是看上了乐视的用户价值。

第一，乐视所影响的用户都是家庭用户，主要使用场景为客厅和卧室，用户群以拥有消费能力的年轻人为主，目标精准。

第二，乐视电视的用户数据可观测，虽然大屏数量只有700万，但日均开机率达65%，日均开机时长达5.8小时（6%来自信号源、15%乐视轮播、45%乐视点播、34%其他），周均点播时长达21小时，从这个角度来讲乐视电视是具有一定优势的。

第三，乐视电视的玩法更像是“拥有与用户互动能力”的分众传媒，而不是传统电视机，广告主和乐视可以有千变万化的玩法。

基于以上三点判断，我们就可以发现乐视大屏广告的变现与乐视电视的用户有着密不可分的联系，所以乐视大屏的数量越多、用户开机率越高、互动量越大，乐视电视对广告主的吸引能力就越强，在这个大前提下，“换主板“的成本就可以暂时牺牲甚至忽略不计了，而如果为了节省费用而抛弃掉这57万老用户，最后乐视电视损失的可能不仅仅是这57万老用户，更可能损失是上亿元的商业机会，得不偿失。

只要联动得好，硬件负利，乐视可不负利

读到这儿，大家可能已经读懂了乐视电视为什么愿意肯亏钱给老用户换主板了，实际上乐视一直主打的“硬件负利”都可以从这一点引申开来去看懂乐视整个硬件和服务的协同运作模式，电视如此，手机亦如此。

之所以乐视一直在努力留住用户和提升用户体验，其主要原因其实就在于乐视系硬件的盈利模式并不在于硬件上，要知道如果没有乐视电视的话，乐视的影业、视频和会员等业务可不一定有现在发展得这么好。乐视的各个生态群都是相辅相成的，而乐视电视的硬件本身所处的地位则有一种“我虽不赚钱，但兄弟却因我赚钱”的感觉，所以用户购买1年的乐视大屏影视会员免费给换一块新主板这种事儿也就有了一种“牺牲我一个，幸福我全家”的感觉了。

其实这种逻辑自古以来早就存在，互联网时代也早有先驱者，只不过在硬件领域很多人将信将疑，没有玩好就开始觉得是一条走不通的路，我相信乐视这种亏本的逻辑一定是要适用于“生态群之间协作”的，不用乐视洗脑的语言来讲就是企业级之间的内外部联动+整合行业资源来玩的，而不仅仅是产品上和业务上的交叉那么简单，逻辑不难，难的是这思维的深入。