有外媒评测，Note 7是三星迄今为止发布的最完美的一款手机，不仅防水，更支持虹膜识别。自上市以来，受到了大量用户的欢迎，成为三星销量最好的旗舰手机之一。然而，就在据发布不到一个月的时间内，三星于近期紧急发布官方声明，将召回在韩国已经上市的全部40万台Note 7，推迟欧洲的上市时间，并对出现的问题进行彻底调查。不过，并不包括中国在内。

电池问题导致的爆炸起火

在8月份，在韩国和其他国家陆续出现了数例三星Note7的电池起火爆炸事件，网友爆出的资料显示，手机爆炸后背面已经融化变形，正面屏幕也因高温变黄。初步原因出在三星Note 7的电池身上，不过，由于三星Note 7并非只采用一家电池供应商，因此造成问题的手机只占三星Note 7的0.1%，具体原因还在进一步查明中，三星将在核实后公布。

涉嫌双重标准

网友最关心当然是在中国已经订购的Note 7是否有问题，为什么不召回等切身问题，而根据三星官方的资料显示，此次出问题的40万台批次手机主要在韩国上市销售，中国地区上市的Note 7采用的是不同供应商的电池，并不存在电池起火爆炸问题，三星Note 7在中国区将按计划销售。

但实际上还有可能不是电池原因导致的爆炸，中国区继续销售或涉嫌双重标准。

意外，竟然助攻iPhone 7销售

三星在旗舰手机领域一直受到苹果iPhone的压制，这使得三星虽然是全球销量最大的手机厂商，但利润率始终难以得到突破，而此次Note 7是三星对苹果的反击战中祭出的最大杀器，也是三星重建信心最重要的一步，其率先发布的用意也是希望能够先发制人，毕竟Note 7的几大创新之处还是有一定分量的，即使对手是iPhone 7。然而人算不如天算，在距iPhone 7发布不到一周的时间三星却不得不召回数量巨大的Note 7，就算最终Note 7恢复如初，但电池起火爆炸这样的恶性事件对三星该旗舰手机造成的负面影响绝不会在短期内消退。棋差一招，全盘皆输。

三星不是第一次被要求召回

早在2013年，就曾出现三星手机频繁出现爆炸事件，专家呼吁召回。如今大量用户通过手机上网、玩游戏、看视频等，“安卓系统本身就有一定缺陷，会消耗大量能量，而手机CPU在运行各种APP时，也会产生大量的热量。散热功能不足，加上锂电池本身不够稳定，当手机发热到一定程度时，就有可能引发爆炸。”

根据艾媒咨询的调研显示，三星手机比较严重的质量问题还包括“频段门”、“噪音门”、“字库门”、屏幕破裂等。比如说，“频段门”指的是三星N7102在频段宣传上弄虚作假，其宣传的四频和漫游无法兑现。

但最终因如果三星发声明免费召回，损失不可估量。最终不了了之。

不仅仅是三星，还有TCL

手机召回事件虽然并不常见，但此次三星手机召回事件在业内也并不是孤例，在2015年，TCL就对28000台么么哒3S手机进行了召回，原因是该批次手机的MBN文件丢失，可能导致在个别网络使用条件下造成信号不稳定，以及部分产品发热指标超过公司内部质量标准。

复兴中国市场的自我打击

三星Galaxy Note7原本在发布之后大受好评，但如此大动作的召回，势必会影响到其后续在全球的销售状况。

不过，三星电子还宣布，将在今晚11点在中国地区正式推出Note7。三星方面解释称，在中国销售的手机并没有采用问题供应商提供的电池。

但对于中国区销量已经跌出前三甚至是前五的三星来说，Note7本来是机会。但可惜的是电池爆炸导致召回事件，尽管其坚称中国市场不受影响，但是消费者估计不会买账了，最终必然也会影响到在中国区的销量。想要赶上华为、OPPO、vivo等又得再寻机会了。

总结

对三星、TCL等手机企业来说，对手机进行召回无论是对短期销量还是长期品牌都会造成负面影响，但如果对手机出现的问题采取睁一只眼闭一只眼的态度则更加会产生无法估量的恶果，因此，除了召回似乎并没有更好的办法，这同时也是对竞争日益激烈的手机业敲响一记警钟，与其事后弥补，不如在事发之前加强品控管理。

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