作者：岳忠

在经历多次爆炸事件后，Note7再爆炸的新闻恐怕已经不再能唤起人们感情上哪怕一丝的波动，历史上还没有哪一款手机能够在如此短暂的时间内让人们经历惊愕、愤怒、惋惜以至麻木，如果说Note7的某一批次有问题尚可理解，而三星果断召回和更换的措施也能接受，然而，当更换过后的三星安全版Note7也同样重蹈问题版Note7爆炸覆辙时，人们对三星这一老牌帝国的前途命运不免担忧起来。

近日有多个报道指出三星更换后的安全版Note7也出现了爆炸事故，首先是一部更换后的三星Note7在美国西南航空公司的一架客机上出现着火情况，之后又有台湾用户的安全版Note7发生爆炸。逻辑上来说，更换过后的Note7不应该还存在电池问题，消费者有理由相信三星并不会冒着品牌受损的风险更换仍旧存在问题的手机，那么，为什么三星Note7的爆炸声依然停不下来？它在三星的发展历程中究竟扮演着什么样的角色？三星又会不会步诺基亚后尘而一朝倾覆？

为何安全版Note7也爆炸？

智能手机爆炸或自燃最直接的原因来自于电池，除了它没有哪个部件能够在短时间内发出这么剧烈的能量，但值得注意的是，电池爆炸的原因并不只有电池本身质量问题这一个，有研究表明，即使是合格的手机锂电池，在电芯长期过冲、电池短路等情况下也会发生爆炸或自燃现象，例如锂电池在特殊温度、湿度及接触不良等状况下可能瞬间放电而产生大量的电流从而导致爆炸、自燃；又或者手机处在高温状态，或受到撞击、金属摩擦等情况时，也可能会造成电池短路，发生爆炸。iPhone手机在多个系列中也同样发生过自燃现象，因此，如果三星并没有拿问题手机更换之前的问题手机，那么，安全版Note7的自燃极有可能是个别案例。

Note7爆炸事件对三星的影响

如果不是三星Note7刚发布时的惊艳亮相，或许也不会在爆炸事件后招致如潮的口水，所谓期待越高，反弹也会更加强烈。爆炸事实已经发生，对三星来说最好的结果也是三星最期盼的是问题手机召回，更换安全的全新Note7，Note7销量会在短期内受到一定影响，但在遗忘期后，Note7的良好表现将渐渐赢回消费者信心，三星仍然是最优秀的安卓机代表；而最坏的结果是无论三星做什么，都不能再激发消费者对Note7的兴趣，用户彻底失去信心，三星品牌受到长期难以挽回的损失。鉴于Note7还在不断上演爆炸事件，三星也还没有针对新的爆炸事件发表定论，然而全球部分航空公司已经开始发布了Note7的相关禁令，电信运营商AT&T甚至传出正在考虑停售Note7，对中国区不同的召回方案也激起了这个全球最大智能手机市场用户的反感......

多种迹象表明本次爆炸事件似乎正在朝着最坏的方向发展。

虽然Note7因爆炸事件深陷舆论口诛笔伐，但这并不能抹杀它的闪光点，不要忘了，它仍然是第一个采用IP68级防水的旗舰手机、它也是第一个让虹膜识别变得如此易用出色的手机，哪怕仅仅是从大众审美角度看，Note7同样可圈可点。不管Note7最终惨淡收场还是渡尽劫波，它都将注定成为三星乃至整个智能手机历史上浓墨重彩的一笔。

三星如何度过难关？

无论愿意与否，三星都已经站在了全球舆论的风口浪尖上，对问题手机进行召回已经不能阻止舆论声讨，继续一意孤行下去搞砸的也许不止是Note7这一单品，还有Galaxy这一系列甚至三星这一品牌，三星需要果敢的行动来化解这一自转型智能手机依赖最严重的一次危机。

1、全面暂停销售Note 7，查清爆炸问题根源再上市。

Note 7俨然已经成为定时炸弹的代名词，它已经超越了产品品质范畴而上升到了对用户人身安全乃至公共安全的威胁，重树信心的唯一方法只能是发布令人信服的权威检测报告，以消除人们的担忧，而在此之前为了确保不再出现爆炸事件而导致的消费信心流失则有必要全面暂停销售Note7。

2、加快研发替代产品Note 8

Note7爆炸事件已经对该产品形象造成了既定损失，后期即使是消除了爆炸威胁也难以恢复爆炸前的地位，况且还面临着难以消除的风险，因此最好的办法是加快替代产品Note 8的研发步伐，将消费者的注意力转移到新品上来，用新品的诚意打动用户的内心、抚平Note7带来的伤痛。

3、分拆公司，让三星电子独立上市。

作为一家集团公司，三星业务不仅仅只有消费电子产品，触角还延伸到房地产、金融、造船等领域，但Note7爆炸事件的发生，却让三星股价承受了巨大压力，为了不让三星电子对三星旗下其他公司资产产生影响，Elliott提议将三星电子所持有的其他多家三星集团子公司的股权打包到一家新的控股公司并在纽约和首尔两地上市，在三星管理层表示会认真考虑后，三星股价应声上涨了5%，由此可见，分拆三星的做法有利于三星集团整体发展。

4、让三星集团接班人李在镕尽快掌权

在外界看来，企业发生的好事坏事都由掌门人背锅，尤其是巨大的三星帝国正处在权利交接过渡期。继任者面临如此窘境既是挑战自然也是机遇，至少有利于扫除障碍。

以及……

三星在本质上并不是一个以大胆创新而自居的企业，其定位是一个市场的跟随者、快速模仿、定价激进、快速扩张市场，虽然与苹果走的是不同的道路，但三星如今俨然是唯一一个能够与苹果在手机行业叫板的企业，而在手机用户数量上，三星甚至领先苹果。如果没有三星，IOS不说统领市场，至少也会占据半壁江山，从经济的观点来看，垄断虽然能够产生最大利润，但却不利于行业发展，目前来看，智能手机市场还不能缺少三星这个正真的大咖。

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