数字世界正在改变我们的生活方式、工作方式和商业运营方式。当互联网和电子设备已经成为人们生活中不可或缺的一部分时，HR行业从业者开始思考如何通过新的数字平台来改进人力资源管理流程，提升整体的员工体验。

德勤《2016全球人力资本趋势报告》指出，设计使用手机App、注重端对端用户体验已成为HR的新课题。融合了社交、移动、分析和云技术（SMAC）的数字化HR已成为提升员工和求职者体验的一个新型平台并被越来越多的公司所重视。但当大公司有资本和人力建设自己的人力资源服务平台时，缺乏资源的小公司要要怎样为员工提供优质服务呢？

11月4日，蚂蚁金融服务集团、北京外企服务集团（FESCO Group）、德科集团（Adecco Group）三方在上海宣布正式合资成立互联网人力资源服务云平台“人力窝”（WoWoo HR），其目标为让每一个企业和企业的每一位员工都能享受专业、适当、高效、优质的人力资源服务。

人力窝CEO马西亚在签约仪式暨新闻发布会上表示，中国目前使用人力资源服务的人数有2000万，而实际就业人口超过7.7亿。创业热潮正酣，越来越多的企业——尤其是初创企业——需要通过人力资本的管控提升竞争力，企业的HR部门也将向企业战略合作伙伴的角色转型。

因此，人力窝提出“普惠人力”的概念，致力于服务中小微型企业，帮助其HR部门降低处理非核心事务的综合成本、提高管理效率，同时让HR部门投入到核心业务中，在企业中发挥更重要的作用。

人力窝通过与全国人力资源服务机构FESCO集团的深度合作，实现线上平台与线下资源的无缝对接，其服务地区日前已涵盖全国381座城市。目前，人力窝的在线服务包括入离职管理、社保管理、薪资管理、薪资单定制与发放、员工福利管理、全国人事政策咨询、在线智慧服务中心。

一站式自助型互联网社保服务是人力窝的服务亮点之一，企业HR能通过人力窝平台为员工一键投保，并随时在线查看社保缴纳状态，解决了不同城市社保政策不一致、投保程序繁琐的痛点。人力窝还打造了人力资源咨询共享平台“知识堂”，将FESCO集团积累30多年的专业服务经验和政策解读以免费共享的方式提供给用户，通过自助检索、智能客服解答、超级客服人工服务的咨询方式，使企业HR和企业员工可以随时随地在线查询人事相关的政策和指南。

“我们让用户通过SaaS（软件即服务）平台将HR线下流程线上化、入离职流程化、员工咨询人工智能化。”马西亚说。

作为人力窝投资方之一，蚂蚁金服布局人力资源服务市场的举措引发关注。蚂蚁金融服务集团资深副总裁兼人力窝董事曾松柏表示，蚂蚁金服与FESCO集团、Adecco集团的此次合作，基于“服务好中小微企业”的共同宗旨。自成立之初，蚂蚁金服就致力于为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务，而人力窝倡导的“普惠人力”，将是蚂蚁金服服务理念的一个延伸。

除此之外，人事与金融的重合领域也是蚂蚁金服布局人力资源服务市场的重要原因。“人事有很多金融场景，跟银行、保险、理财甚至信用都可能会有关系。在这些方面蚂蚁金服可以助力人力窝提供更好的服务。”曾松柏说。

曾松柏在加入蚂蚁金服前曾先后供职于英美烟草、百威英博和麦当劳，拥有二十多年的人力资源行业从业经验。他告诉界面新闻，虽然当下还处于HR数字化的进程中，但HR的未来是智能化。根据他的估计，HR智能化将在十多年的时间里实现，而招聘、测评、人才匹配、薪酬调研等当下HR专注的工作内容将被HR智能服务平台所代替，这也是人力窝未来的发展方向和存在意义。

与此同时，HR行业从业人员也面临了转型的挑战。曾松柏认为，一家卓越的企业，除了能够通过高效组织帮助企业取得业务结果之外，还能够在这一过程中塑造出一个强有力的组织。优秀的HR必须懂得业务、思考变革中的业务需要怎样的组织去配合，“我认为未来HR成为CEO的比例可能也会增加”。