作者：常伟

不管日本的实体零售店多么牛，这都并不能说明中国的实体零售店未来也可以"高枕无忧"，坐等实体店的光辉明天。更不代表家电等实体零售店，可以借鉴、模仿日本的模式和经验。

从表面上看，日本的实体零售店，赢在服务、赢在细节、赢在人性化，这其中需要中国企业学习和借鉴的地方有很多。但本质上，日本的实体零售店还是赢在日本用户的家庭日常生活习惯，已经离不开线下的实体零售店。

大量的日本家庭用户，从文化、生活习惯上对于实体门店都有一种先天性的认可和青睐。这也导致日本的大量电商网购平台迟迟发展不起来。虽然在日本拥有不少的宅男宅女，什么都是通过电话、网购送货上门，但本质上并非主流。

首先，从经济发展水平来说，中国还是发展中国家，而日本很早就步入发达国家行列。这带来的结果则是，越来越多的日本家庭在工作之余，拥有更多休闲时间可以走出去，逛街，亲朋好友的聚会，这就带来大量实体门店的人流。特别是在日本，很多食品店、咖啡店多是存在大量实体家居、家电、百货卖场中，形成很好的商业生态，真正将购物与娱乐休闲融为一体。一到周末，日本的大量线下实体门店，不管是商超，还是百货商场，或者是综合商业广场等等，都是人满为患。

其次，与日本遍布在全国各地、各个角落的实体门店，主要是百货店、食品店、日用店，基本上覆盖一公里内的生活圈；中国的线下实体店虽然多，但不平衡，主要集中在大中城市，即便是北京、上海，很多实体店的网络密度也不够高，离日本也存在较大差距；在长期发展过程中，日本实体店生态培养和形成日本消费者，习惯在家门口的实体店进行任何与生活工作相关的一切商品的消费习惯。因为与网购的快速相比，日本的实体门店密集程度让日本用户，在线下实体门店买东西比网店还要快，而且更方便。

再者，与中国家庭，当前普遍处在高度紧张而忙碌的工作状态下，男人工作，女人同样还要工作，往往只能选择网购这种便捷的购物方式；在日本家庭中，女人基本休息在家，真正扮演起家庭主妇的角色，很多时候他们都将去实体门店作为与朋友交流、分享生活的重要场所。而且对不少日本家庭主妇来说，逛商城、去商场聚会已经成为日常生活中不可缺少的生活方式。

面对日本家庭和用户在骨子里形成的在线下实体门店的休闲、购物等生活方式，中国家庭和用户当前还缺乏这种习惯，更缺乏相应的环境和空间。因此，想让中国的众多实体零售门店去学习、照搬日本经验，显然不现实！