淘天、抖音们在对垒拼多多的战场上,告别“低价与仅退款”的一刀切策略,重回GMV增长目标,开启多维、分层厮杀的新篇章。
消费者权益和商家利益,淘天如何“端好这碗水”?
滥用规则、甚至让“无理由”变成“无理”的套路行为,刺痛了商家、侵害了普通消费者权益,亦违背了平台初心。
“仅退款”短期看给平台带来不了什么好处,调整收费规则至少能让平台的财报变得更优秀。
平台、商家、用户之间如何形成一个等边三角形,将是淘天在改革中需不断解答的议题。
淘宝直播能找到下一个“李佳琦”吗?
当“七天无理由退换货”范围继续扩大,将会对美妆C店产生什么样的影响?
消费分级进入常态化。
从没有对手到不敌对手。
低价很重要,但不能只有低价。