慈善机构如果把心思都花在这样的商业运作上,那该多好

慈善需要商业模式的设计,而不是一味去帮助别人,让受助者产生依赖感。

每个人都会有善心,但要把善心落地不容易,落地后一定要组织化。

慈善的组织有两种方式:一是非营利组织,这种组织由于没有所有人,所以成本非常高;二是社会型企业,也就是尤努斯主张的做法,将资本市场和公益组织两种治理形式结合在一起。

社会型企业又分两种:

第一种:企业本身追求利润最大化,按照股份数定时向股东分红,穷人可以通过折扣价买到股票,享受企业发展带来的长期红利。刚开始没钱时可以提供小额贷款,靠分红还贷。像格莱珉银行,从一个很小的银行开始给穷人贷款,二三十年来有上千万人在那儿存款、贷款,最后这个国有银行94%的股权都给了穷人,另外6%则为政府所有。

第二种:由投资人建一个盈利性的公司,不分红,运营产生利润之后先还给投资人,之后公司的控制权仍然归投资人,而挣的钱归企业,由企业去经营。

让慈善大众化

让每个人都可以参与慈善,可以有很多做法。比方说全球捐赠,它相当于一个捐赠超市,会定期提出需要帮助的一些项目,捐赠人可以在网上找到自己喜欢的项目去捐助,例如日本地震,你可以捐一笔钱让他们去执行,并且看整个过程,如果不满意就可以要求换一个项目,这样出钱的人可以按照自己的意思来办。

还有一些很有意思的做法,比方说“免费大米”网站。这是一个慈善组织,通过给难民捐大米帮助解决全球的饥饿问题。登录这个网站之后,会要求你要做一些题目,旁边有一个盘子,如果答对了就跑出来10粒大米,代表捐赠给了非洲难民。

针对小朋友,免费大米网站会出英语、地理、数学、化学等不同类型的题,答对了就有米。公司负责网站的维护,由哈佛大学的一个社会中心出钱找人负责出题,不断完善和更新内容。

买米的钱是大型跨国公司赞助的,例如联合利华、百胜这样的公司,都很重视宣传自己的社会责任,就由这些公司来出钱买米。但整个计划运营成本非常高,基本不可操作,恰好联合国难民署做这件事的边际成本非常低,最后就他们来负责买米和送米。整个商业模式就是“网友通过回答问题,让饥民得到粮食”。

这个网站2007年开始运营,2016年2月达到了1972亿粒米,如果一个人在网站上做了100道题,就相当于有19亿人次在上面答过题,大多是儿童,可见这个项目的社会效应。

做慈善并不是免费的,也有社会成本,所以要用最有效率的方式把钱用起来。有一个慈善组织叫善水,很轻松地解决了无数人的饮水问题。在非洲20美元可以解决一个人20年的饮水问题,而打一口井需要6000美元,这个叫善水的网站让全世界的人出钱帮助非洲的村民打水,一次捐款可以超过20美金,凑够6000美金之后就组织队伍打井,并且可以在谷歌地图上标出来这口井的位置,显示打井的进度,以及村里什么人会喝到这口井的水……通过拍照片、录视频的方式,所有这些信息都能够让捐款人看到。

截止到去年底,善水网站已经在67个国家开展了2600多个节水工程,累计打井2.89万口,帮助2500万非洲民众解决了饮水问题,这也是商业模式的设计。

让慈善可持续

统计研究发现,如果一个组织从公司层面上鼓励员工做公益、做慈善,整个公司的文化和竞争力都会更强,因此很多大公司都愿意帮助自己的员工更方便地去捐赠。

于是全球捐赠这个网站把这类公司变成客户,为他们做捐赠网页,帮助运营维护,每年可以收到一笔费用,然后为大家去寻找适合的慈善项目,收取代理费,并帮助公司宣传它们在所捐项目上的贡献,或者提供捐赠者与世界著名企业家交流的机会。通过这样一些方式获得收入后,可以让网站持续运营。

国际小母牛组织(Heifer International)设计了一个很有意思、也很简单的捐赠规则,通过向穷人捐赠母牛并且传授他们技术,要求他们将产下来的第一头母牛和养殖技术作为礼物捐给下一个人。截至2015年9月(最新的数据),小母牛国际项目共计在全球125个国家帮扶了2260多万户贫困家庭摆脱困境,实现了农户的自力更生、自主发展。

可见,慈善并不是一味去帮助别人,这样会让受助者产生依赖感。慈善是要通过商业模式的设计,让他们在获得帮助的同时也发挥自己的价值,把慈善精神传递下去,通过增加对自己的认同感去实现人格的健全发展。

印度有一个很有意思的慈善做法,叫亚拉文眼科医院,采用流水线的模式,通过开连锁店治疗眼病,这样可以提高医院的产出效率。一个医生一般会同时在两个手术台轮番操作,只管做手术,其他事情由专业护理人员完成。西方一个传统医院眼科手术需要30分钟,在亚拉文医院只需要10分钟,这就意味着成本下降。一次眼科手术的成本从印度国内平均的300美元降低到了50美元,只有同行的20%的成本。

亚拉文的连锁医院分三类:

第一类:付费医院。平均每天接待4623个门诊病人,所有的服务都收费,而且分不同的档次,最贵的一天是155元,便宜的是8元。

第二类:免费医院。会诊手术全免费,但人工晶状体要收费。

第三类:医疗营。移动的免费医院,所有的诊治都是免费的,和当地的社区和政府合作这个项目。

亚拉文医院成立的时候只有11张病床(1976年成立),截止到2013年3月已经发展到5家三级眼科医院,2家二级眼科医院、6家门诊医院,41家基层眼科中心和2841个医疗营,光2012年到2013年一年时间,门诊量就高达310万人次,以印度1%的眼科资源解决了5%的问题,而且60%以上的病人都是免费的。

慈善事业不但要关注战略、员工管理、效益,还要关注商业模式,有了商业模式,慈善才能做得更到位。

(作者魏炜为北大汇丰商学院副教授。)

来源:中欧商业评论

原标题:做慈善更需要商业模式设计!

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