办公家具品牌Steelcase在2017年发布的《创造力与未来工作调研》报告中指出，61%的受访职场人士相信他们的未来职业成功取决于他们的创造能力，77%认为创造力将会在未来成为一项至关重要的职业技能。诸多全球调研结果发现创造力已经被认为是未来企业和个人的决胜关键，但多数企业与个人还没有为此做好准备。

“人们天生就有好奇心，天生就喜欢解决问题，但对我们当中的很多人来说，在进入学校、长大以后，我们失去了创新自信力，开始怀疑自己。另外一方面，很多人用一种很狭隘的眼光去看待创造力，认为这是艺术家、音乐家或设计师的事，对于其他人来说，如果你是一名会计、记者或护士，你不会认为自己的工作是有创造力的。”Steelcase集团副总裁Sara Armbruster说。Armbruster负责Steelcase的战略、调研与新业务创新，她于近日在上海接受界面新闻的专访时表示，办公室建筑环境、办公家具和科技手段的有机结合能够帮助员工释放自己的创造潜能。

Armbruster发现，当下多数公司人习以为常的办公空间实际上会妨碍创意的产生。她举了一个传统会议室的例子：“一个传统的会议室通常是个很大的长方形的房间，有一张大大的长桌，桌子后面也许有一块白板或屏幕。在你和我、我和白板之间横亘着一张大桌子，我要费很大的力气走到桌子的另外一端在白板上写东西。”

Armbruster认为，这样的空间设计符合的是以信息告知与评估为主体的旧时代办公模式的需求，“会议室最适合一个人站在前面讲话，在这样的空间设计下，交流更多的是单方面的信息告知而不是合作交流。另外，我们都有过需要在会议室里向老板或高管展示工作进度，让他们评估自己的工作表现的经历。”

“全球很多办公室的设计都是为了支持另外一个时代的工作模式的，那种模式更线性、更事务性、更和信息处理有关。然而现在在许多我们共事的机构想要达到的是创成式的创意工作模式，这更加事关围绕着想法彼此合作，然而旧的办公环境并不能真的支持这种工作。”Armbruster表示，在Steelcase的定义中，能够支持创意工作的办公空间是那些能够支持人与人之间的互动、人与技术之间的互动和人与工具之间的互动的办公空间。

为了帮助组织机构加快创意工作转型，Steelcase日前与微软达成合作，开发出了“创意空间生态系统”（Creative Spaces Ecosystem）。该系统由5个相互关联的办公空间组成——独立工作室（Focus Studio）、创意交流区（Maker Commons）、构思中心（Ideation Hub）、小组工作室（Duo Studio）和休息区（Respite Room）。在“科技”和“空间”构成的四个象限内，这5个空间既支持单人工作、双人工作或多人写作，也支持移动电子设备或固定电子设备的使用。

“我们很多人的一个普遍认知是，创造力是在团体中产生的，比如说一支团队开发创新产品，或被公司要求解决一个棘手问题。很多情况下的确如此，所以我们设计了创意交流区和构思中心，它们就是为了一组人能够聚在一起从事这样的创意生成活动，”Armbruster说，“但我们同样认为，创意不是一个线性的过程，你需要人与观点的聚合，也需要人与观点的离散。创意的过程往往是在以团队为单位合作后，成员进行单人工作，然后带着自己的新观点回到团队之中。我们认为很重要的一点是办公空间的设计不能只照顾团队工作，我们也需要能够让个人工作、思考和反省的独立工作室。即使你和团队成员待在一起，你在休息区休息、恢复精神的时候也有可能会有新主意突然闪现。因此，创意空间将所有这些方面都考虑进去，其设计是为了支持创意活动打造一整个空间生态系统。”

在Steelcase提供空间设计和办公家具解决方案的同时，微软为创意空间生态系统加持了技术手段——Surface Book、Surface Pro、Surface Hub和办公软件服务与Steelcase的办公设计无缝衔接，促进人与人、人与技术和人与工具的互动。Armbruster以帮助用户实现多人同时工作的巨型屏幕电脑Surface Hub为例进行了说明：“你能通过这个微软设备进行Skype通话，以一种非常有趣的图像比例与同事进行视频对话。当你站在这个房间里的时候，Skype里的人显现在这个巨幕上，你真的能够感觉到自己好像就在他旁边跟他讲话一样。但为了促进更好的互动体验，我们在墙上安装了一个灯管，这个灯管的色温和光照强度是特别设计过的，能够很好地照亮屏幕前的人，提升视频交流的质量。”

Armbruster认为，仅仅只是拥有最先进的微软设备，却将它们放在不鼓励员工使用的地方，无法让这些设备发挥出真正的价值，因此思考如何以最好的方式将技术和空间结合在一起、鼓励员工使用它们非常关键。然而在与企业客户交流的过程中Armburster发现，许多企业中负责办公室装修、负责IT支持和负责人力资源管理的团队往往各自为政，“我认为你应该将办公空间、家具、技术和人才综合考虑。我们要如何让机构中的人员更好地使用这些工具，获得成功？你可以将这些方面结合在一起”。

仅仅只是办公空间的改造并不能直接促成工作模式的改变，一切改变一定是从企业文化的变革开始。Armbruster表示，有强烈创新动力的企业往往具备这些特质：“包容新想法、支持多样性——背景多样性、专业多样性、年龄多样性、文化多样性、生活经验多样性、教育多样性——所有的这些多样性能够让不同的观点聚合、催化出新的观点；允许员工冒险、将失败视作学习机会而不是坏事。他们会说，‘即使我们失败了，我们从中学到了什么？我们下一次可以怎样做得更好？’这是一个非常不同的工作环境，它更有可能支持创造力和创新。在我们来自全球各地的企业客户中，具备这些特质的企业往往更乐意允许员工去创造。”

就员工个人而言，Armbruster认为创造力将会是未来职场最重要的技能之一，即使是“很有可能取代人类工作”的人工智能，也只会让创造力变得更为重要：“在某种意义上来说，技术能让人带来更多想象力之类的独属于人的东西，至少现在，最好的人工智能也还不能做到这些，因此人工智能实际上是让我们变得更加接近人类的本质，贡献出最好的自我。”

因此，她建议年轻人多多培养创造力相关的技能：“对新观点保持开放态度、宏观思维和系统思维的能力、与他人合作的能力——这是产生新观点的重要部分，很多时候创造力不仅仅来自与我们自己的头脑，而是来自团队合作。所以我认为解决问题的能力、创造力、合作思维、开放心态是当下年轻人在未来的职场中取得成功的关键。”