在人类社会过去三次工业革命进程中，我们能够依据具体的行业演变及其对社会的整体贡献，清晰洞察每一轮转型的面貌。我们刚刚经历过第三次工业革命，即借助电子和信息技术实现了生产自动化；眼下，我们又面对着第四次工业革命的炫目光环，在这一轮转型中，每个实体都将变得既独特又复杂。

正如世界经济论坛创始人兼执行主席克劳斯·施瓦布(Klaus Schwab)教授所指出：“第四次工业革命正以指数级而非线性速度发展。”其特点是模糊数字世界和实体世界之间传统界限的技术融合。如今，智能化的互联互通系统已经可以无缝支持整个价值链上的活动。

这种数字化变革意味着成本下降、效率提高、速度加快、规模扩大，以及更智能的产品和服务。更重要的是，它对于企业意味着从颠覆的“牺牲品”和观望者，演变成颠覆的推动者与受益者。

下一个十年，100万亿美元

今年，埃森哲联合世界经济论坛启动了“行业数字化转型”(Digital Transformation  of Industries)项目，作为世界经济论坛“互联网的未来：全球应对挑战行动计划”的关键部分，旨在在企业和社会数字化最新发展趋势中不断发现潜藏的新机遇与新主题。

一个显著的发现是，行业数字化带来的社会效益，甚至可以远远超过其创造的行业价值。我们预计，到2025年，各个行业的数字化转型有望集体带来100万亿美元的社会及商业潜在价值。其中，仅汽车、消费品、电力、物流四大行业的数字化转型就将为社会和行业带来超过20万亿美元的潜在累积价值。

例如在汽车行业：数字技术催生了分享经济，更加廉价和便利的“多式联运”将在未来十年大行其道，为消费者带来累计9750亿美元的收益。企业的汽车年销量虽然会受到影响（至多11%），但是2740亿美元的社会价值将得以创造（主要体现在时间成本降低、交通堵塞减少、更少的交通事故和更低的污染排放）。

再例如，未来10年中数据驱动的汽车服务（含车载信息娱乐系统、预测性保养维修、数据应用市场等）可为全行业带来1170亿美元的收入增长；相比之下，基于这些数字服务推出的按里程车险等新兴业态，则可以减少事故次数并降低保费支出，为消费者和全社会带来价值至少1万亿美元的回报！

可见，数字化是人类社会前所未有的根本转型动力之一。但目前，数字化转型的要义尚未得到普遍充分的理解，仍存在不少误区，阻碍了实现其价值创造的潜力。

千万别相信这三大误区

在执行行业数字化转型项目的过程中，埃森哲的研究揭示了关于数字化转型一些颇具影响力的误区。这些误区容易导致关键决策者在企业数字化转型进程中无法作出正确判断。

误区1：“数字化是下一个互联网泡沫，这股风潮很快就会过去。”

No！No！No！技术成本的快速下降加上摩尔定律的作用，使人工智能、大数据、云计算和物联网等技术产生出巨大的组合效应——这些技术组合有助改变我们的互动和营商方式。而简单易用且可扩展的移动技术正在创造类似的“网络效应”。

近期，一些“独角兽”公司出现价值缩水，这容易被视为泡沫即将破灭的先兆。但我们必须谨记，有很多其他指标表明，当前的经济状况与互联网泡沫时代大为不同。当前“技术繁荣”和互联网时代最主要的区别在于市场的成熟度和构成情况。目前我们看似毫无道理的估值和商业模式，曾经就因为互联网这一全新实体的崛起而成为可能。

误区2：“未来三十年间，数字化转型将导致大量失业，并加剧市场（或地区）之间的不平等。”

拜托，还这么没自信啊！虽然在前几次工业革命中，一些工人被新技术取代是不争的事实，但我们不应忽视数字化还具有促进包容性增长的潜力。在帮助整个地区或整个社会经济群体实现脱贫的过程中，技术的作用不容小觑。

阿里巴巴的淘宝平台通过业务增长以及与物流公司或其他伙伴合作，预计直接或间接创造了300多万个就业机会。而且使低收入、偏远地区的人口受益匪浅——他们通过平台能够以较低的批发和零售价格获得更加广泛的商品和服务，为小规模生产者提供新的销售渠道，并降低微小企业的运营和启动成本。

在我们对电力行业的分析中，由于数字化提升运营效率，经合组织国家到2025年可能会有34万个就业岗位消失，但另一方面，数字化能源服务（尤其是与分布式可再生能源消费相关的服务）会在同一时期创造出345万份新工作。

误区3：“循序渐进的监管法规改革足以跟上数字创新的步伐。”

这个误区忽略了一个事实，即当前生态系统正在不断变化，并以指数级不断扩张，创新速度非常快，监管法规已无法跟上其发展步伐。我们的确需要新的法规框架来保持相关性，同时不会阻碍实现社会和行业价值。

在中国，滴滴出行和优步等拼车公司面临的监管问题和不确定性就是典型范例。这些拼车平台对传统的出租车和汽车服务行业带来了巨大颠覆，迅速适应并发展成为非常受市场欢迎的业态，但相关法规却没有及时更新来确保乘客安全和数据安全。因此，多数用户担心政府鉴于个别安全事件的发生而打压拼车平台。在共享经济中，遏制性政策给市场和创新者带来的顾虑往往多于给消费者带来的安全感。

在数字化问题上，社会领袖必须做好挑战现状的准备，并与行业利益相关方密切合作，从而保障在抓住社会机遇的同时明确对行业的经济影响，反之亦然。政策框架的实施，则应当在继续保障消费者利益的同时，积极提高法规的实用性。

行业领军者的数字化使命

行业的关键决策者和社会领袖往往肩负重任，推动变革取得积极进展。虽然变革是社会发展所不可或缺的，但对领先企业来说，数字化转型则面临着多维度的艰巨挑战。埃森哲建议，在实现跨跃式发展过程中，可将核心问题分解为治理和营运许可、业务和运营模式、人才和领导力三个主要方面。

在治理方面，应鼓励行业领军者对其监督和执行委员会的数字化程度进行评估，了解该委员会是否由多个年龄层组成，是否具有多元化特点，并能就瞬息万变的业务和技术话题提出建议，如网络安全问题等。企业领导应当能够自上而下推动数字化转型，并与外部利益相关方进行沟通。

在业务和运营模式方面，行业领军者需要评估数字化对自身企业战略是否起到核心作用，能否大规模利用数据进行实时决策。更重要的是，企业领导必须考虑他们是否已充分利用了现有能力，并大力投入全新的创新型数字业务模式。

在保障数字化人才（他们往往流失到互联网公司）方面，传统行业面临着更为深层次的文化问题：风险回报组合是否设立了足以实现卓越绩效的宏伟目标？行业领军者必须不断问自己，能否成功招募到最优人才并获取适当技能，能否借助数字技术使线上线下的员工互动融合。

依托新平台，制定新标准

选择恰当的数字技术组合，能为企业、特别是规模上处于劣势的企业带来更大发展潜力，从而利用数字机遇实现“弯道超车”。

采用平台战略、拓展新的战略增长途径将不可或缺。事实上，医疗卫生等行业在全球很多地区都处于转折关头，因此可利用平台模式对其进行彻底重塑，并重新注入活力，同时为公众和政府带来福利。

利用平台生态系统，企业能有效借助外部的资源和能力。各行各业向生态系统驱动的价值创造转变，会对全球经济产生一定影响。而摆脱传统业务模式的束缚，也有助于行业老牌企业寻找到价值创造新路径——即拥抱数字颠覆，成为新的数字经济领军者。

鉴于第四次工业革命带来的变革和增长速度如此之快，而且未来三到五年内竞争格局很容易天翻地覆，平台参与者不仅要抓住增长机遇，还应对“数字经济”进行重新定义。从本质上讲，基于价值机遇确定数字化投资重点、通过具体的行业数字化战略提升竞争力、以及为数字化转型创造适宜的环境，将成为政策和行业决策者需要把握住的三大要点。

（本文作者庄泉娘为埃森哲大中华区主席。）