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雾霾红色预警期间 这家公司为员工的孩子开了一个托儿班

这不是一个临时的决定,为了能在必要的时候向员工提供这项福利,SAP的多元与包容委员会准备了一年。

摄影:SAP研究院工程师梁亮。

12月15日那天是星期四,人们都还照常上班。当天天气晴朗,冬季的暖阳下还有丝丝微风,大家怀疑雾霾是否真的会来。第二天黑云压城,北京进入雾霾红色预警状态,所有学校下午统一发布停课通知。每个家长微信群里都提前收到老师发下来的作业,同时孩子们被移交给家长。

就在红色预警的第一天,客户解决方案经理白洁在SAP位于北京亮马桥润世中心的公司里开会,他不上课的儿子则被带到公司,在大楼五层参加一整天的Kids@SAP Day活动。

白洁在SAP公司工作快九年了,早上带儿子来公司时,发现这一层不再是他熟悉的装修风格。进门墙上贴着气球装饰拼成的欢迎标语,原本开放的走廊被封闭起来,空间明显有设计好的意味。地上铺满颜色鲜艳的地板垫,所有电源地插都被胶带封死。公司按照之前的承诺,在雾霾红警第一天启动了全托活动,接收员工的孩子。儿子非常兴奋,白洁也很兴奋。“要是寒暑假,我可以请年假带孩子玩,但雾霾学校突然放假,很多家长都措手不及。这时公司给孩子办了这个活动,我突然发现,我在前面冲的时候,身后的同事对待我就像我对待客户一样费心思。”

为了保证小朋友的安全,办公区域暴露的电源插座被胶条封住。 图片来源: SAP

很多人不知道SAP是做什么的。它是全球最大的企业应用软件解决方案供应商,它的客户我们都听过:中远、中粮、华为、联想……76%以上都是世界500强。在人才竞争日益激烈的时期,SAP大中华区人力资源副总裁陈玉兰接受界面新闻采访时强调:员工是公司最宝贵的资源,因此公司也尽可能呵护员工满足其需求。

SAP内有一个虚拟的常设机构——多元与包容委员会,专门听取员工建议和需求,陈玉兰是成员之一。此外,客户支持部门、研发中心、财务、法务等各部门最高层领导都在这个机构里。为北京员工在雾霾天气时提供针对孩子的托管活动就是在这个机构里酝酿成型的。

“去年北京雾霾也出现了红色预警,学校突然停课。我们市场部一位员工早上送孩子去学校。之后,在开车上班的路上老师打电话说学校停课了,请我们的同事回去再把孩子接走。但是他自己还要开会,最后就把孩子寄留在了朋友家里。”陈玉兰回忆:就是听了这位同事的分享,公司开始考虑怎么帮助这些员工让他们放心在公司工作同时孩子还有人照顾。陈玉兰的办公室在香港,还有一些管理者跟她一样虽然不在北京,但也常到北京出差,常听员工提起雾霾的问题。于是去年委员会讨论通过了Kids@SAP Day项目。

今年夏天,SAP内部上线了一个由员工自己研发的报名统计平台,用于统计哪些员工希望带孩子来参加Kids@SAP Day活动,并同时收集每个孩子的身高、年龄、年级、饮食禁忌等细节信息。第一期活动针对5-12岁的孩子开放。8月暑假期间,SAP在上海和大连等城市的400多名员工孩子率先体现了这个活动——即使没有雾霾困扰,员工也同样享受这项福利。

SAP人力资源总监李洁是Kids@SAP Day活动北京负责人。她们早早地就发了通告,向员工承诺虽然不知道雾霾红色预警什么时候来,但是一定会在第一天接收孩子们。“因为第一天停课是家长最措手不及的时刻。”李洁说。入冬以来,一有雾霾她就心跳加速。他们已经准备好专业的教育机构给孩子提供积极心理学培训、安排好活动志愿者协助、制作了流程清晰的活动环节,给孩子买了保险。

12月15日确定雾霾红色预警要来了。当天晚上公司就向员工发布通知:如果没有特殊情况大家可以在家办公。李洁他们迅速把报名参加活动的家长拉到一个群里征求意见,大家可以在家办公了,Kids@SAP Day还要继续吗。最终,还是有像白洁一样的同事不能远程办公,所以支持活动不变。

这个筹备了将近一年的项目在距离2016年结束还剩13天的时候,启动了。

摄影:SAP研究院工程师梁亮。

李洁和她的团队成员在家长群里迅速讨论了空调温度、指导孩子该穿多厚的衣服、并在得知有的孩子有作业时,及时在流程表里插入一小时作业时间。做游戏、午餐、参观公司等孩子一天的日程提前送到了家长们的手上。白洁说:“我一年200多天都在外面出差,回到家也是要打电话。孩子来公司参观终于知道爸爸工作的地方是什么样了。孩子是不自觉模仿大人的行动的,活动后回家他还说我要去SAP上班。”白洁还报名想成为这次活动的志愿者,但没有成功。他想可能活动考虑男性不够细心,要女性。

SAP售前经理车洁是北京Kids@SAP Day当天五位志愿者之一。协助专业的培训老师看管这22位小访客。“切实参与其中,我发现公司策划活动的时候考虑了很多东西。午餐没有奶油,因为考虑反式脂肪酸;没有鱼类,因为怕孩子扎刺。活动设计里有冥想环节,训练孩子注意力,拔河游戏用意在于培养team work。” 她把孩子们拼图、画画等照片即时传到家长群里,让大家了解孩子动向。整个大厦里一千多人,平时不认识的同事也在这次活动里熟悉了。

车洁自己有两个女儿,大的11岁,小的7岁。小女儿也在当天参加了活动。活动之前,车洁接受了专业的志愿者培训,学习如何跟小朋友对话,如何处理孩子之间的纠纷。让车洁印象深刻的是面对孩子的要求不要轻易说“不”,首先要用积极的语言回应然后再适当引导。现在她在跟自己女儿交流时也会注意这一点。

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