界面新闻记者 | 白帆

4月2日，因浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，国家邮政局市场监管司约谈了韵达快递总部上海韵达货运有限公司，责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题，切实保障用户合法权益。

此外，监管司要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题，积极配合有关部门调查处理。

界面新闻向韵达快递了解情况，韵达表示对此不作回应。

另据《央视新闻》报道，上述案例被媒体曝光后，义乌邮政管理局会同公安等部门组织查处行动，现已对涉事韵达法人企业进行立案调查，对涉事网点实施行政强制关停措施。此外，义乌全市将开展联合专项排查整治行动，浙江省邮政管理局也在全省行业开展自查自纠工作。

据4月1日中央广播电视总台《焦点访谈》栏目报道，在一些购物平台，一些商家大量出售“快递盲盒”，销售方式按斤或者按件来卖。另外在义乌的路边摊，也有售卖“快递盲盒”的摊位。追根溯源，这些盲盒不仅有厂商处理的低价产品，还有来自快递网点的退件，需要从“内部渠道”拿货。

这些退件原本应该退回给商家，但由于商家自身并未设置完备的退件核对机制，导致商家也不清楚退件的情况。这给快递网点钻了空子，将一些快递退件进行出售，退件售价一元一斤，之后买家再以“快递盲盒”的形式在市场上公开出售。

在此次调查中，《焦点访谈》记者所购买的3袋“快递盲盒”，退件地址大多指向“韵达速递”“浙江义乌北苑公司”和“浙江义乌北苑公司拥军路服务部”。

快递盲盒时常出现在市场中，此前已经被多次曝光。但是，由于监管流程比较难，退件物流发展仍不完善，致使违规销售快递退件的问题难以根除。

界面新闻通过一些购物平台搜索发现，“快递盲盒”通常被商家贴上“全新未拆”“官方正品”“包包惊喜”的标签，吸引消费者购买，有的还会标注商品来源，比如“亚马逊原包装”“海外件”等。 

不仅如此，一些更大胆的快递从业者甚至直接截流商家的货物，之后低价出售。界面新闻此前报道过，浙江温岭市一家中通快递网点的员工违规拦截发货后买家退款的商品，甚至是从商家仓库发到快递网点还没来得及扫描登记的商品，都被拿去直播甩卖。最后，商家无意间在直播间看到网点工作人员直播卖自家商品，才发现其中端倪，之后报警处理。

按照新修订的《快递市场管理办法》（2023年第22号令）第二十九条，经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规处理无法投递又无法退回的快件（以下称无着快件），并建立无着快件的核实、保管和处理制度，将处理情况纳入快递业务经营许可年度报告。不得在保管期限内停止查询服务、不得在保管期限未届满擅自处置、不得牟取不正当利益、不得非法扣留应当予以没收或者销毁的物品等。