5月26日至31日,由携程集团主办的Envision 2025全球合作伙伴大会将在上海和成都两地举行。本次大会深入贯彻党的二十大和二十届三中全会对“文化强国建设”的部署,特别邀请了来自全球74个国家和地区的3000余位旅游行业领袖共襄盛举,通过高端论坛、文化体验、商务对接等多元形式,不仅为全球合作伙伴提供了深度交流平台,更让中华文化成为连接世界的纽带,让入境旅游成为增进国际理解的桥梁。
本次大会亦秉持推动旅游产业发展的初心,促成多项产业合作,赋能创新生态。在上海会场,携程集团宣布启动规模达10亿元人民币的旅游创新基金,旨在支持旅游领域的突破性和创新性发展,激励在旅游创新场景做出突出贡献的项目和个人。
一、旅游业成为连接中国服务与全球市场的超级接口
根据国家统计局数据, 2024年我国国内旅游人次达56.15亿,创历史新高。入出境旅游市场持续快速复苏。来自携程集团的数据显示,其2025年第一季度入境游订单量同比增长约100%。
中国旅游业进入高质量发展快车道的关键时期,旅游业正在重塑全球经济图景。2024年旅游业贡献了全球GDP的10%,创造了3.5亿就业岗位。携程集团CEO孙洁表示:“在中国,旅游业作为现代服务业的核心引擎,更是推动‘服务强国’转型的重要力量。2024年携程携手全球合作伙伴共创价值1700亿美元,覆盖航空、酒店、商旅等全产业链,印证了中国服务业的全球整合能力。”
“在此过程中,携程通过技术创新与服务升级,致力于将每个出行订单转化为展示中国服务软实力的数字名片,使旅游业成为连接中国服务与全球市场的超级接口。” 孙洁说。
“携程在推动入境旅游方面的投入令人印象深刻,抵达上海机场时,我有看到携程为游客提供的城市探索指南,这让我感受到了上海的活力。我知道在北京携程也有类似投入,我认为这类举措能真正为入境游带来积极影响,提升游客体验,期待在后续行程中看到更多。”阿塞拜疆旅游局首席执行官Florian Sengstschmid在接受采访时表示。
2024年,携程组织实施“上海入境免费半日游”等超25个大型入境游推广项目,覆盖超50多个国家、地区,带来超1000亿人次的活动曝光;组织超1000名海外KOL推广国内城市。携程还多次参与文化和旅游部主办的“你好!中国”海外旅游推介会,积极组织海外旅行商到国内多地考察、采线,成为推动中国入境游的快速发展的核心力量。
此外,携程也在积极赋能全球合作伙伴,拉动出境游业务的增长。孙洁透露,2024年,携程的出境业务已远超疫情前水平,为全球合作伙伴带来的收益达到了疫情前的120%以上。在与合作伙伴的交流中,孙洁看到,携程客户的消费能力是全球其他游客的2到3倍以上。
Florian介绍,阿塞拜疆与携程的上一轮合作仅持续4个月,但成效显著:飞往阿塞拜疆的机票预订量增长170%,酒店预订量增长约225%,跟团游销量增长120%。“这表明我们的营销信息有效触达了目标群体,中国游客对这个新兴目的地充满好奇。此外,我们采用的视频、故事叙事、丰富图片等营销形式也非常奏效,让目的地变得真实可感、令人难忘。”他表示。
在Florian看来,携程是帮助阿塞拜疆提升目的地知名度,并与中国游客建立更有意义的连接的强大合作伙伴。合作不仅是为了提升知名度,更要转化为实际预订,携程能够真正为合作伙伴带来数据驱动、结果导向的有效成果。阿塞拜疆也希望借此了解中国游客的需求偏好,为后续优化提供依据。
会上,携程表示将持续为全球伙伴赋能,当日与泰国盛泰澜酒店度假村Centara Hotels & Resorts、马来西亚海丰有限公司 Seafest Hotel Group (Seafest Sdn Bhd)和印尼Archipelago International 宣布战略合作,未来将通过联合营销和服务体验升级等举措带来更多曝光和客流,并助力提升区域酒店业服务标准。携程还宣布与国内10个目的地和5个海外组团社建立深度合作,构建“双向服务枢纽”,以平台之力为地方文旅带来更多入境客流。
二、投入10亿元,携程支持旅游领域创新发展
本次大会亦秉持推动旅游产业发展的初心,促成多项产业合作,赋能创新生态。在上海会场,携程集团宣布启动规模达10亿元人民币的旅游创新基金,旨在支持旅游领域的突破性和创新性发展,激励在旅游创新场景做出突出贡献的项目和个人。
携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章指出,基金的投入方向一方面专注于对创新项目进行长期投资,重塑目的地增长模式;另一方面则将促进跨行业合作,汇聚创新人才共同打造独特的旅行体验。在此基金下,携程还特别设立旅游创新奖,每年颁发超过1000万元的奖金。
梁建章指出,历史上,旅行始终受技术变革影响,可以按目标将旅行创新分为三大类:第一类是效率创新,第二类是可持续创新,第三类(或许最重要)是独特体验创新。
第一类效率创新,例如携程的AI助手"TripGenie",在提升客户旅行体验、优化服务流程及激发创新旅行灵感方面取得显著进展。
第二类可持续创新方面,如携程推出了"携程度假农庄"酒店品牌,通过发展旅游业助力欠发达乡村社区经济增长与带动就业。比如通过试点低碳酒店模式,采用新能源技术(如太阳能板与储能设施),帮助携程度假农庄(安徽金寨大湾店)实现碳排放减少30%,该模式投资回收期约7-8年,携程通过平台流量倾斜提升酒店入住率,证明其经济可行性。“我希望这是一个可扩展的模式,并且希望利用我们的技术,将这种低碳酒店模式推广到世界其他地方。”梁建章表示。
“第三类最令人兴奋——独特旅行体验创新,这类创新有四个子类别。第一是技术驱动型,第二是文化驱动型,第三是艺术驱动型,第四是内容驱动型。”梁建章表示,以艺术驱动型创新为例,如今,成都附近的自贡已成为大型灯笼制作企业的聚集地,世界上一些规模最大的灯笼制作公司坐落于此。根据携程的数据,当地通过举办自贡灯会,去年仅在节假日高峰期,就吸引了超过 45 万名游客涌入这座小城,前往这个小城市的订单同比增长了41%,目的地网页浏览量同比增长约300%,只为一睹自贡灯会的风采。
同时,他还谈到内容驱动型创新。以携程设立的音乐奖“如歌的旅程”为例,大约六个月前开始举办,通过设置了巨额奖金,邀请了超过1万名音乐人,提交了超过1万首歌曲参加比赛。有超过3亿观众收听了这些歌曲,在社交媒体上引起了极大的关注。
“正如大家所见,全球旅游业正在发生很多创新。但这还不够。我们需要更多这样的创新,让游客来得了,并且还能再来。 ”
据了解,本次设立的10亿元旅游创新基金也是携程可持续发展战略中“业态友好”板块的核心举措,致力于以商业创新推动全球旅游可持续发展。10亿元的投入方向,第一,专注于对创新项目进行长期投资,重塑目的地增长模式。第二,促进跨行业合作,汇聚创新人才共同打造独特的旅行体验。
事实上,这并非携程首次在推动旅游行业发展方面投入巨额资金。早在2020年,面对疫情对旅游行业的巨大冲击,携程就联合百余旅游目的地、万家品牌共同投入10亿元复苏基金,启动 “旅游复兴 V 计划”,旨在促进旅游消费,振兴疫后旅游经济。该计划取得了显著成效,不仅有效刺激了旅游消费,还为旅游行业的复苏注入了信心。此次再次投入10亿资金,充分彰显了携程对全球旅游市场长期发展的坚定信心,以及推动行业创新发展的决心。
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