清朗金融网络，守护安心消费。同方全球人寿积极响应金融监管部门2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动号召，始终坚持以人民为中心的价值取向，围绕宣传推广数字金融服务、提醒防范金融网络乱象侵害、普及金融基础知识三大核心内容，面向社会公众，重点聚焦老年人、青少年、“两司两员”等易受金融风险影响的群体，精心开展系列线上线下创意金融教育活动，切实帮助社会公众提升风险防范意识与自我保护能力，助力建设健康和谐的金融市场环境，让金融消费更放心、更安心。

数字服务赋能，筑牢消保服务根基

同方全球人寿以“温暖关爱+科技赋能”为核心，将金融消费者权益保护理念深度融入数字服务全链条，用科技赋能筑牢消保服务根基，持续提升消保服务质效与安全水平。依托公司数字化服务平台，持续优化线上投保、理赔、保全、咨询、纠纷化解等全流程服务，在健康服务、保全支持、理赔效率、智能客服、金融教育等多个核心领域实现突破性提升。活动期间，公司持续升级便民服务举措，通过电话问诊、视频问诊及在线购药等一站式健康服务，为客户提供便捷医疗支持；完善智能化保全服务体系，简化业务办理流程，实现高效便捷办结；深化重疾先赔、小额速赔、住院垫付等理赔服务，切实减轻客户经济压力、缩短理赔周期，致力打造全方位、一体化消保服务生态圈。公司始终聚焦服务创新与升级，以有温度的服务守护广大客户及其家庭的生活质量与幸福感，用实际行动践行金融企业社会责任，为群众美好生活保驾护航，切实为金融消费者打造“安心、省心、贴心”的数字化金融服务环境。

线上创新发力，打造多元金融教育矩阵

同方全球人寿积极围绕活动主题，立足“创新教育”基调，以“创新化、多元化、接地气”为核心，精心打造全方位、广覆盖的线上消保宣教矩阵，让消保知识真正入脑入心、直达群众。活动期间，公司正式发布《以责任践初心，以守护赴新程——2025年度消费者权益保护服务报告》，通过5大核心亮点系统解读公司消保服务承诺、实践举措与成效，充分彰显保险企业守护消费者权益的责任与担当；创新推出系列消保创意漫画报、“2026不做‘马大哈’”系列创意风险提示日签、“马上懂金融”系列知识科普合集等，以生动形象、通俗易懂的呈现形式，深入解读理性投保投资、非法金融陷阱识别、依法维权、基础金融知识、数据安全等核心内容，打破传统宣教的枯燥感，显著增强教育宣传的传播性与趣味性；专门开设“两司两员”金融补给站宣教专栏，精准整合消保政策、金融知识、风险防范技巧等内容，重点面向货车司机、网约车司机、外卖员、快递小哥等新就业群体，提供便捷、高效的金融知识补给，切实助力新就业群体提升金融素养与自我保护能力，让消保服务更有温度、更具针对性。

线下精准落地，构建全域金融教育格局

同方全球人寿积极拓展金融教育覆盖半径，合力打通金融教育“最后一公里”，将金融知识和风险防范提示送到群众“手里、心中”。活动期间聚焦重点群体聚集、金融知识学习需求较大的区域，开展面对面的金融教育宣传活动。全国分支机构金融教育宣传志愿者深入农村、校园、社区、企业、商圈、县域及其他金融教育薄弱的地区，面向老年人、“两司两员”、青少年、残障人士、等重点群体送实用的金融知识及风险提示，持续输送暖心关怀。

同方全球人寿总公司及其深圳分公司金融“青骑兵”志愿服务队走进深圳中心书城联手打造了一场别开生面的金融教育盛会，通过平衡大比拼、AI智能体、消保漫画报等趣味互动将金融消保典型案例转化为可参与、可互动的实体体验，让市民在趣味探索中学习金融知识、提升风险防范能力；江苏分公司走进南京八卦洲，面向农村居民尤其是老年群体通过方言讲解，将复杂的金融知识转化为通俗易懂的“家常话”，合力在乡村一砖一瓦地筑牢金融安全的堤坝；广东分公司创新推出“午间驿站”宣教模式，利用中午充电、派件高峰时段，在机构附近新能源车充电站、外卖柜集中区域设立“金融宣教驿站”，向“两司两员”群体精准宣教，实现了“充电蓄能”与 “知识补给”的双向赋能，切实弥补“两司两员”金融知识短板；青岛分公司走入楼宇商圈深入开展金融知识宣传活动，通过写字楼大堂电子广告屏持续轮播公司宣传海报，现场发放讲解风险提示折页等，向写字楼出入人员普及保险消费“三适当”原则，提醒大家防范非法金融中介陷阱；湖北分公司联合同业机构走进东湖樱花园，通过消保连连看、心肺复苏应急演练等互动环节面向广大市民群众开展沉浸式、多元化金融知识普及宣教活动，让群众在轻松互动中学习消保知识、强化风险意识；上海分公司走进嘉兴路党群服务中心，女神节暖心开讲，专为中老年女性打造健康与消保公益讲座，科普女性健康养护、科学养生、合理投保，教大家认清金融诈骗、守住养老钱，守护健康与财富，安心享晚年；山东分公司走进济南市大明湖街道舜井社区联合济南广播电视台及多家同业保险机构，为一线快递外卖从业人员送上精准化金融安全知识；北京分公司走进北京王府井东方广场小邮局，重点面向快递员群体普及金融安全知识，将金融服务阵地延伸至新就业形态劳动者一线；福建分公司于中央第五街为企业工作人员带来一场实用的金融消保活动，通过讲解折页，详细阐释保险消费“三适当”原则，引导企业员工理性选择保险产品。浙江分公司走进杭州市余杭区仁和镇云会村，通过设置咨询展台、一对一答疑解惑等多种形式，将实用的金融知识与防骗技能送到乡村百姓身边，切实筑牢基层金融安全防线。四川分公司开展“进社区”“进顺丰”线下宣传专项活动，志愿者零距离为社区人员、快递人员提示作为金融消费者时应知晓并维护自身重要权益，全面提升风险识别与防范能力；深圳分公司在深圳市7/9号线红岭北站投放公益灯箱广告，让市民通勤路上就能轻松“充电”，便捷学金融防骗技巧。天津分公司走进在天津市复兴公园面向中老年市民、青少年儿童及家长发放教育宣传资料，并通过真实案例讲解、风险提示、互动问答等形式，助力提高群众自身和家人识别风险、防范诈骗的能力；河北分公司联合石家庄市长安区中山东路街道党工委及同业开展“金融消保进一线”的教育宣传活动，让金融知识精准触达服务前沿，为新就业群体撑起金融消费“保护伞”。

强化内部培训，筑牢消保服务防线

为从源头筑牢金融消费者权益保护防线，同方全球人寿同步开展全方位、多层次的政策宣导与合规教育培训，聚焦从业人员与合作机构两大核心群体，强化宣导落实“充分披露产品信息与风险、严格保护个人信息、杜绝误导宣传”等核心要求，引导全员根植消保责任感与使命感，筑牢消保合规思想根基。培训紧扣金融消费者权益保护相关法律法规、监管政策及合规教育核心，重点解读保险营销宣传中的禁止性行为、合规操作规范，结合行业典型消保违规案例，深入剖析违规行为的法律后果与社会影响，引导从业人员与合作机构深刻认识消费者权益保护工作的重要性与紧迫性。同时，推动消保理念深度融入日常工作、贯穿服务全流程，明确要求全员杜绝误导销售、虚假宣传等违规行为，切实规范营销宣传行为，持续提升服务专业性与合规性，从内部筑牢消保合规防火墙。

金融消费者权益保护教育宣传不止一日，守护金融消费安全永无止境。未来，同方全球人寿将继续坚守消保初心、践行保险使命，继续深化数字服务赋能，不断优化消保服务举措、提升服务质效；常态化开展公益金融教育宣传活动，推动金融消保知识普及常态化、全覆盖，合力提升全民金融素养；持续强化诚信文化建设与内部合规管理，筑牢消保合规防火墙，以更专业的服务、更贴心的举措、更安全的保障，全方位守护广大金融消费者合法权益，持续传递金融温度，为构建安全有序的金融消费环境贡献力量。