作者：妙妙

在消费升级、电商越来越透明的情况下，早期那些无序经营的淘宝化妆品店铺被一次次的行业洗牌，淘系的各种乱象正渐行渐远。如今，拥有优秀口碑、正规线上品牌授权和良好经营模式的淘系化妆品店铺，则开始聚拢更多资源和粉丝群体，一天天的壮大起来。

成牛CNKR，这家七年老店。在今年“成牛”二字被恶意抢注商标后，并没有选择妥协购回商标，而是毅然改名为承牛SOMENEW，创始人牛潇和胡馨尹说，“承”也预示着他们准备承担起更多责任，而今年又是困难重重，承上启下的一年。

创始人牛潇、胡馨尹

金牌卖家、三金冠、高于行业50%的动态评分、人均200+的客单价、团结高效的40人团队，甚至早在淘宝提出内容电商之前，他们就成立自媒体部门，由视觉和内容主导销售。这一些创新和调整，让他们似乎总是走在一些同行的前面，慢慢很多小卖家戏称他们为标杆。承牛的背后，有着太多值得探索和思考的问题....

实体&电商

当年，承牛SOMENEW（成均馆的一只牛）的创始人胡馨尹和牛潇从韩国留学归来，作为早期不多的留韩海归，他们选择了从代购做起。2010年，承牛的前身，一家专售韩妆的实体店在济南开业，只是它的“寿命”并没他们憧憬的那么长。

“这家实体店其实倾注了我们第一次创业的所有心力，无论是在店铺装修或是整个的产品架构上，都费心参考了当时的韩国实体店铺，全部手工实木货架。就算在今天这家店还存在的话也可以算是优秀的实体店，装修非常有特点。在当时的济南小有名气，当地的电视台杂志等都对它进行过报道，只是那年年疯狂递增的房租压的人喘不过气。”回忆这段冗长的往事，他俩还是有些唏嘘。在实体店经营的同时，两人开设了淘宝C店，取名为成均馆的一只牛。

也就是同年2010年，承牛SOMENEW（以下简称承牛）正式入驻淘宝。开店初期一天就可以发货几十单。“当时的淘宝流量红利，我们还算赶上了末班车。我们和那年代的同行一样，使用过低价、零利润的爆款抢流量这些淘宝初期最粗暴但也是最有效的销售方式，配合爱茉莉系韩妆大IP的加持，高效陈列式的卖货架构，以及最快摆脱代购转为自己建仓现货经营的方式，飞快的成长。到今天的品牌多样化、运营精细化，承牛可以说走了很多路。”

用牛潇的话讲：“那两年是在黑暗里摸路，没有商会，更没有同行和大咖的经验能学习，大家都在创业期，淘宝这个平台都可以说是创业期。那几年做了很多事情，我俩几乎没有私人生活。也是这一两年，我自学了几乎能学到的所有事情，最好的结果就是导致今天我的接受和消化理解能力特别的强。”

承牛仓储

变&不变

淘宝在飞速发展的十几年间，其运营规则不断变化。“你永远想不到马爸爸会有什么新想法，你也永远想不到哪天会在这个平台踩雷。”

2011年，承牛正式成立公司。办公区从类似于打包间的实体店搬到了宽敞明亮的写字楼，夫妻店模式转型成电商公司，他们也拥有了第一批员工。

“那时候淘宝店其实一定意义上很悲哀，淘宝人很多时候没有得到发达国家那些草根创业者那样应有的尊重。那时候淘宝店在我的理解下其实并不在当时广义的电商这个概念里，其实今天也很难。我们这类淘宝店主当时被戏称是‘做淘宝的’，这其实让这份事业非常没有归属感，员工也没有工作安全感。”事业发展初期，虽然店铺发展势头良好，一些现状还是给了牛潇不少压力。

即便是给出高于当时济南整体水平的工资待遇、缴纳五险一金、每年的公费旅游，承牛像很多淘宝店一样都面临着人员流失，人才不易培养和招聘等问题。

即便是这样，公司也得继续，并且得做得更好。

核心团队台湾行

“在只有一间小办公室，几个人的时候，我特别羡慕那些大公司或国企，我总觉得他们可以用气派的办公场所，特牛的工作安全感，和就职虚荣心，吸人、留人养人。而这些资源，淘宝人都没有，起码大部分没有。如今我们拥有了一些。但我的看法却在改变。淘宝从业者早期吸人、留人其实从来靠的不是那些硕大的平台，也不完全是工资待遇。更多的时候是他们愿意来到当初那个风雨飘摇的承牛，愿意和我们一起冒险是因为他认同我们的价值观。”

办公环境

2011年承牛开通了店主微博——牛牛很忙呢，开启了承牛在内容上的元年。

2015年初，承牛几乎是最早的在同行中成立了自媒体部门，承担了内容运营、视频传播、微淘微博微信等SNS运营的职能。

About me专柜直播

2016年初，承牛受邀在韩国明洞做了一场“about me”的品牌专柜直播，直播吸引力了近15万人次的点击观看，其后多次直播也很受用。 “那时候淘宝还没有兴起视频直播，但我们走在了淘宝前面。”今年淘宝直播已经是消费者更直观接触商品和卖家的主要途径。而承牛却开始淡化直播，因为嗅到了消费者越来越碎片的时间，对直播很难坚持看完。以及同行直播过剩的问题。他们开始发展短视频风口，近两个月已经产出30多个优秀的短视频内容。

双11直播

多年来的粉丝积累，目前店主微博已经积累了10万+真金白银的顾客粉丝，官微2万+，还有公众号5万粉丝。

如今，承牛已经不再是那个“做淘宝的”，“新电商人”给予了像承牛这样千千万万的电商从业者更加宽松的创业环境和更舒适的创业圈。

“经过淘宝这几年的发展和整个电商大环境的改善，我们的发展机遇其实变得更多了，但相应的，面临的挑战也更多。”

参访品牌总部

机遇&挑战

2016年至2017年间，中韩关系变得紧张，中韩之间的贸易遭遇到了前所未有的困境。对承牛来说，这一年是困难的。

“承牛去年的年销量在近亿元，萨德爆发最严重的那段时间，店铺销量下滑30%，对一个主营韩妆的大C店来说，这种打击是承受不起的。“当时店铺面临整个销量不振的问题，并且有一些不理性的消费者突然转而抨击我们这类韩妆店铺。那几个月的处境确实很艰难。”

为了缓和当时的局势，给自己一个缓冲思考的时间，承牛决定暂停对韩妆的上新。直至关系缓和。“那段时间，我们店铺的韩妆没有一件上新，这或许是我们当时所能作出的最积极的应对了。遭遇萨德带来的影响，我们也更加重视品牌、品类的转型问题。”

在思考了很久后，承牛得出结论。他们认为萨德仅仅是韩妆的导火索，消费者意识的觉醒才是压垮韩妆的最后一根稻草，高度透明和社交化的如今，淘宝这种终端的零售需要越来越诚恳，不可能继续赚信息不对称的钱。而韩妆品牌也是同样，作为化妆品高度发达的国家，优秀的韩妆品牌当然非常多，但是近几年浮躁的也特别多，很多产品噱头过度甚至溢出。

“现在的消费意识觉醒的很快，单一韩妆可能对他们的吸引力已经没有那么大了，更加小众且优质的产品才符合90后甚至00后的需求。”牛潇认为，单调的大IP品牌对目前C店而言可能不再适用，大品牌外部的挤压让淘系店铺很难继续有所发展，而更多的小众优秀品牌，加上内容和精细化运营，优秀的购物体验才是制胜的王道。

承牛VIP收到的礼物拆箱晒图

一般贸易+海淘的完善，泰国、日本、韩国、欧美、澳洲等国小众品牌的补充，承牛正在探寻更加有个性、有态度的生活方式。“我们现在在推的，基本摆脱大品牌，这次来商会年中峰会的目的之一就是发掘一些小众品牌，比如几个西班牙的安瓶品牌我们都非常感兴趣。”

“发现新品的能力、提炼产品卖点的能力、内容运营的能力，这三者是构成一家优秀C店的要素，也是淘宝未来的发展趋势。”

既会做运营，又能做内容，承牛似乎可以走上一条“网红”的道路，但胡馨尹和牛潇笑着说道：“微博十几万的粉丝数对我们来说已经很满意了，目前的营业额我们也非常满意，很多店铺天天喊着要今年几千万，明年破亿元，后年做分销甚至代理，必须捅破天花板等等。承牛却不断给自己找天花板，我们坚信水满则溢，每一个新高度绝对不是捅破上去的，是做上去的，捅破可能会漏雨。未来的发展方向也是继续做零售，零售渠道可以是线上，当然也可以是线下实体店。目前，我们也开始筹备承牛的线下体验店，7年了，我们终于要回到线下了。一切我们都会围绕零售发力，好的公司，一定是有所为，有所不为的，我们还是那家顾客喜欢的‘淘宝店’而已。”

记者手记：提到化妆品零售，第一个反应或许是线下实体琳琅满目的商品、甩不掉的导购，线上零售的那些事，我们其实知之甚少。和实体店一样，淘宝店铺面临着升级转型，面临着淘宝规则下的自我调整，也面临着天猫旗舰店的挤压。

采访的最后他们说，承牛只是线上的一家普通的C店，在他们上面，有他们体量大的多的大C店。在他们下面，也有比他们体量小很多的“小而美”店铺。但是承牛唯一的优势，可能就是随时拥抱变化的创新思维和超强的产品嗅觉。7年时间，无数合作的品牌和公司，承牛希望专注零售这件事，尽善，尽美。