作者： 许志义

回顾科技发展，1994年网络革命后，2007年乔布斯的iPhone3带来新一波的移动革命。接着，2014年谷歌并购智能温度计厂商Nest引发数据革命。没想到，2016年5月AlphaGo又启动了人工智能革命。

我们不难发现，科技的巨轮从不等人。从新兴技术（emerging technology ）出炉，到发展成熟，再到普及应用，经历的时间正大幅缩短，且步调越来越紧凑。

谷歌旗下智能家居厂商Nest向媒体发出邀请函，将于 9 月 20 日举行“重大活动”，除此之外没有任何详细说明。Nest创办于 2010 年，在 2011 年推出首款Learning Thermostat，一年后推出改进版本，到 2013 年推出烟雾和一氧化碳探测器。谷歌在收购Nest后不久，便将 5.55 亿美元收购的智能监控摄像机公司Dropcam合并到 Nest，才丰富了这个智能家居品牌的产品线。

策略大师阿尔弗雷德·D·钱德勒（Alfred D. Chandler Jr.）曾说：“结构追随策略，策略追随环境。”当科技以前所未有的速度翻新，领导者也必须要，掌握“大趋势”（Megatrends），在趋势变动中，发现自身企业营运模式与商品服务的独特价值。

柯达、Yahoo的殒落

以柯达为例，虽然其相纸当年广受消费者欢迎，但柯达并未看清消费者购买相纸的原因，是为了“拥有可以留住记忆的媒介”，而非为了“拥有相纸”。因此，只要能达到目的，消费者其实并不在意媒介为何，更何况数字影像可即时同步，任意分享、保存、编辑。柯达正因为无法洞悉其产品与服务的独特价值，才会在自己发明的数字摄影技术中迷失方向。

固守原本的相纸产销策略，等到回神过来，已失去市场先机，导致柯达最后的衰亡。

再以Yahoo! 为例，2000年时，Yahoo市值已高达1280亿美元，正致力发展广告、电邮、编辑入口网站内容等服务。Yahoo为了专注拓展这些业务，便将它当时视为较不重要的服务──也就是搜索引擎，委托给谷歌。Yahoo会做出这种决策，是因为当时尚未发生数据革命，搜索技术仍未扮演至关重要的角色。但短视的结果，Yahoo也忽略了Web 2.0的趋势。例如：Wiki、YouTube、Facebook等，都深知对消费者来说，“最好的内容，是由使用者自主决定、自行产生、自己定义”，而Yahoo却仍执着于提供“自认最好的内容给消费者”，这种B2C的营运模式，也注定它的殒落。

总结来说，柯达、Yahoo的倾颓，印证了企业领导人若无法透析相关事物在大环境科技趋势下的独特价值，必然会付出惨痛的代价。

建立一套新程序、同时抛弃旧程序

管理，就是通过他人，有效能、有效率地达成既定目标的程序。也就是说，为了应对快速变迁的环境，领导人必须有能力带动组织，突破内在瓶颈，开创外在新局。也就是德鲁克所说的，“建立一套新的程序，并抛弃旧有的程序。”

如今，网络让企业与消费者成为邻居，企业随时随地可以提供产品或服务，满足消费者需求。然而，网络也让企业与竞争对手成为邻居，甚至模糊了产业与市场界线，使竞争前所未有的激烈。因此，作为一个经理人，必须随环境改变策略，重新定义内部产销运转的程序，同时，也必须不断重新界定外在的营运疆界。唯有如此，才能在今天面临快速变革的时代，促成传统产业的转型升级，同时在新兴行业中成为典范。

（作者是中国台湾中兴大学大数据中心主任。）