葡萄牙“逆袭”挺进2018年世界杯决赛圈，队长克里斯蒂亚诺·罗纳尔多（C罗）功不可没。不过，与场外的“身价”相比，场上的C罗还只是“小巫”——在《福布斯》2017年全球运动员收入排行榜上，他以9,300万美金的收入问鼎桂冠。

这一天文数字，不仅归功于他的球技和外表，更重要的是其在社交媒体上的冲天人气——他是世界上首位Instagram和Facebook粉丝数均超过一亿的明星；在全球三大社交媒体上的粉丝总数，甚至比尤文图斯全队成员粉丝数的两倍还多。

“数字体育”时代，社交媒体的作用在C罗身上得到了完美呈现！

社交媒体：体育产业新价值链的关键先生

其实，社交媒体的作用还不仅局限于推高明星身价，数字时代，它在粉丝互动、内容获取、平台联动等方面都发挥着重要作用。体育爱好者在观看比赛时更加注重即时性、联通性和互动性，不论是体育赛事版权方，还是对赛事转播者，都希望打造更好的观赏体验，与观众建立起高质量的互动关系。这是体育产业价值实现的关键所在。

社交媒体让体育内容的传播从单向传播转变为双向互动。德甲冠军球队拜仁慕尼黑2016/17赛季的首次亮相，并没有直接在安联球场的观众面前进行，而是由拜仁官方Facebook账号做了全程直播。球星穆勒在演播室和主持人聊起了自己在奥地利的假期；胡梅尔斯完成了慕尼黑的方言测试；蒂亚戈和基米希则玩起了足球游戏FIFA17。这些新鲜玩法都让此次亮相趣味纷呈。

社交媒体正把内容获取和粉丝参与提升到了一个全新的水平。美国纳斯卡赛车比赛的数字驾驶舱Digital Cockpit，可以通过社交媒体分享车手指标及KPI。同时社交媒体也鼓励球迷参与互动，并赋予粉丝一定的决定权。比如，NBA 通过推特上的球迷投票确定全明星赛阵容。FanBoost、Formula E独创的互动体验能让粉丝通过社交媒体渠道帮助喜爱的车手获得额外的加油。

社交媒体还推动了赛事合作伙伴和球队赞助商的参与度。西班牙巴萨罗纳是社交媒体上粉丝量最大的足球俱乐部之一，它们曾对社交媒体为其球衣赞助权益带来的附加值做过研究，仅一个周末的时间，巴萨带有卡塔尔航空logo的球衣就在网络上产生了6,100万的浏览量。

作为澳大利亚的国民运动，板球广受民众喜爱。埃森哲为澳大利亚板球协会打造了综合性的数字业务与技术服务，使得板球运动成为数字化赛事体验的先锋。通过在社交媒体上发布简单易懂的内容，包括重点赛事、幕后故事和独家新闻，澳大利亚板球协会有效地连接自己的数字资产，并最终推动了网站浏览量增长，同时也有效连接了赞助商的数字资产。最终，自身的广告收益和在数字市场中的价值都大大提高。

点击视频，观看澳大利亚板球运动的数字化之旅

数字技术：打造体验和产业两个升级版

除了社交媒体，数字技术——大数据分析、虚拟现实技术和互联技术等——的成熟，还能显著提高运动员的训练效果，以及赛事组织方式与观赛体验。

随着大数据应用的普及，包括战术设计、球员评估与选拔、训练反馈等的数据分析应用，能帮助运动员和团队提升竞技水平和赛事成绩。以NBA为例，在球场和训练中有大量的传感器监控球员的比赛状况，而几乎所有球队都会有自己的专职数据分析师，他们会从数据角度来看待问题，比如一个球队是更偏爱中距离跳投还是更擅长在三秒内创造威胁。

著名球星伊布拉希莫维奇曾在一场比赛后脱下球衣，秀出了一件黑色“Bra”，惊艳全球。伊布身上这件黑色小背心可不是什么男式内衣，而是澳大利亚GPSPORTS推出的一件足球数据智能化采集装备。通过背心内置的GPS芯片、多轴加速仪、陀螺仪以及心率带等模块，可以测定球员在场上的位置、速度、跑动距离、心率变化、冲击负荷、耐力及疲劳程度，及时了解运动员的身体状态，以便教练做出调整，预防运动员伤病。

GPSPORTS的可穿戴设备可以帮助记录运动员身体数据

今年的欧冠决赛，观众已经能在YouTube和BT体育上选择VR直播。无法前往卡迪夫千年球场的球迷只要在家戴上VR眼镜，就可以身临其境观看比赛。这也是有史以来球迷们能见到的最大规模多摄像机位360度VR全景直播的体育赛事。

不仅是观看比赛，虚拟现实技术还进入了球队的日常训练。NFL的红雀队将Striver公司研发的VR技术运用到球队的训练中，避免了整个球队在场地上进行重复性、强化动作要领之类的训练。另外，借助虚拟现实训练，也能有效避免运动员在训练过程中受伤。

埃森哲与金州勇士的合作，可以称得上是互联场馆方面的典范。在勇士队的主场“甲骨文球场”（Oracle Arena），球迷可通过iBeacon技术，收到欢迎短信和促销信息，还可以享受在线办理座位升级服务的礼遇。而日后，随着金州勇士新主场“大通中心”的落成，这些浸入式的服务内容也将得到升级换代——快速便捷的Wi-Fi和4G体验、停车场和座位导航功能、手机端的重播和数据统计，这些都将成为球迷的大福利。

互联技术不但适用于球迷，还能对付足球流氓。荷兰足协就推出一项高科技措施，利用指纹认证和定位技术来防止足球流氓靠近球场。荷兰足协给登记在册的足球流氓发放一部手机，这部手机将录入足球流氓们的指纹。他们需要在每一场比赛的赛前、赛中和赛后分别确认自己的位置，使足协掌握他们的动向，确保他们远离球场。

数字技术也让广告商们收益颇丰。在拜仁慕尼黑的安联球场，草坪周围的广告牌能在不同电视画面上呈现不同的广告。通过数字技术模拟出不同的信号，广告商能针对不同地区的人群投放不同的广告。只是这项技术似乎还不是特别成熟，刚退役的球星哈维·阿隆索曾在虚拟广告的映衬下在屏幕上变得若隐若现……

毫无疑问，数字技术正在对体育行业产生颠覆性影响，但不论内容传播手段如何变化，掌控数字时代的是消费者，而体育产业的核心是粉丝经济，同时也是体育产业商业模式的基石。这一点对于赛事版权方和体育内容转播及经营方而言至关重要。

数字渠道有助于帮助传统体育赛事转播公司扩展和改善与粉丝的互动范围和质量，从而打造更丰富的观赏体验，带来观众黏性。埃森哲将这一模式称为直达消费者模式。

直达消费者模式包括三个相对独立但又息息相关的环节：有效粉丝关系管理；卓越的商业和运营管理；以及积极的版权管理。将这三方面有机结合起来，体育产业从业者即可通过现场赛事、赛事转播、赞助商以及相关产品开发等多个维度获得长期且可持续的收入增长。

而不论是对于版权所有者，还是对传统赛事转播者抑或是新兴的数字化平台而言，只有打造一个健康、稳固的消费者关系，才能在此基础上衍生出更多的收入来源，实现全行业共生共荣的愿景，而数字技术是实现这一战略的关键。