我一度猜想这是某种坚持和执着的价值观，能够跨越时空。而在采访了奕波先生后，我得到了深切的感受：不仅是带着执念的传承，更有兼具胆识的创新。

这位说着流利英语的德国人，任职捷成汽车董事总经理，主要负责捷成旗下保时捷经销业务和服务。作为保时捷全球最大的经销商之一，捷成汽车在2016年保时捷汽车销量达到9593台，服务了7万名保时捷客户，今年上半年的销量已达4800台，预计相比去年，销量会上升3%左右，服务量增加12%。奕波先生告诉我们，捷成汽车有信心在明年成为保时捷体系中，唯一能够年销售量超过1万台的经销商。

攀升的市场销量是我们有目共睹的，那么业界领先的业务水平和长期高品质的服务是如何确保的呢？

事实上，每年保时捷都会举办经销商在服务领域内的竞赛，旨在表彰区域内杰出的经销商伙伴。捷成汽车已连续两年荣膺保时捷中国经销商排名榜首; 今年5月, 捷成旗下的深圳龙岗及福田保时捷中心荣膺“卓越保时捷中心”大奖，同时捷成汽车的9家保时捷中心在84个参与评选的保时捷中心里脱颖而出, 全部跻身榜单前十名。

取得这样的成绩，创新的服务意识和扎实的服务技能必不可少。而能将它们作用发挥极致的，则是人的因素。奕波先生说：“我们十分重视人才的培养。目前捷成汽车整体的销售人员和服务人员超过了1000名，他们对保时捷汽车的销售起到了非常关键的作用。举例来说， 你想买卡宴汽车，在所有保时捷的展厅里都能买到，产品是一样的，区别就在于卖产品的人和服务的人。所以，我们尽可能找到正确的人才，并对他们进行持续地培训，让他们成为合格的服务人员。”

同时，奕波先生还告诉我们，在人才方面，捷成汽车在2016年就投入了超过800万港元用于员工培训，进一步提高员工的专业知识和客户服务能力。目前为止，捷成汽车已经招聘和培训了30名保时捷认证的金、银牌技师。奕波先生表示, 捷成汽车持续不断地在服务上进行投资，并非为了赢得保时捷内部的竞赛，也不是在于卖多少台车，更重要的是提供高水准的服务及提供高水准的人员。

可能，这就是捷成汽车有别于其他经销商的重要一点，不仅仅是致力于卖出一台高品质的汽车，而是在汽车的整个生命周期中，都要让它处于高品质的状态中。

也正是在如此坚定的信念之下，捷成与保时捷的合作关系从1955年捷成将首部保时捷跑车引进香港市场开始， 随着双方的合作日益深化发展， 于2001年双方将合作继续拓展至中国内地市场，迄今为止已有62年的历史了。中国内地卖出的第一台保时捷车就出自北京长安街,2001年由捷成率先开设的保时捷经销店。目前捷成汽车共有9个保时捷中心，分别位于上海、杭州、广州、深圳、香港以及澳门， 不久前于广州盛大开业的广州保时捷e享空间是第10家。另外捷成刚获得保时捷中国的授权,接下来还将在南京设立一家新的保时捷中心，于2019年开业运营。奕波先生表示，捷成未来会在保时捷的经销领域做更多的投资，并在汽车领域保持专注, 只做保时捷单一品牌。

奕波先生的一句“不是只依赖于过去的成就，而是不断地改进和创新”，让我觉得，62年的积淀，注定了捷成是一家与众不同的保时捷经销商，因为它的独特是从与客户建立更好的沟通上来体现的。

不久前，广州保时捷e享空间在广州天环广场落成，这个由捷成集团与保时捷共同创建的首个零售体验展厅，将保时捷传统的品牌精神与创新技术完美融合，配备了一系列多媒体墙和互动装置，让消费者能够身临其境感受保时捷产品及跑车文化。

奕波先生介绍说，在广州保时捷 e 享空间，有诸多由数字化所带来的惊喜，比如通过微信获取保时捷车主精品（PDS）电子优惠劵，也可以切身体验保时捷影像风尚，或是通过虚拟现实技术切身感受保时捷的品牌传承。而保时捷客户、车迷及爱好者在增强现实（AR）展示区，即可轻松探索保时捷的全品牌车系。他还透露，今年年末捷成会在深圳罗湖开启新的城市售后服务中心，届时，中国的消费者将能够体验到保时捷全球首个以勒芒赛道为主题的售后服务中心。

在他洋洋洒洒的介绍中，我们发现，捷成汽车正根据消费者的需求和市场变化与时俱进。对此，奕波先生坦言：“现在中国的保时捷车主比在其他地区的保时捷车主年轻很多，我们需要了解年轻一代车主的期望和需求，用他们喜爱的方式进行沟通，提供服务的同时，倾听他们的想法和感受，希望我们的团队与客户之间像朋友一样。这也是我们决定在广州开设全新销售网点的原因。”

其实，不管现在还是未来，“服务与创新”始终是奕波先生口中的关键词。谈到未来的发展计划，奕波先生表示，将通过招聘优秀人才，来实现 “最具创新能力的保时捷经销商”的目标，并依靠目前拥有的非常优秀的团队，来帮助开发保时捷上海中心的业务。他说：“捷成汽车希望成为保时捷中国地区最大、最悠久的经销商，也希望能够成为最具创新能力的保时捷经销商。总的来说，2015年到2018年，捷成在汽车业务部分的总体投资将达到8亿港币，这是目前阶段的投资计划。我们在未来会大量投资一些新的技术，同时也希望能更好地与保时捷中国展开另一个60年的合作。”