一个人的成功，约有 15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。

善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。如果你不是善于交流的能手，那么建议你试着改变沟通方式，不一样的沟通技巧能助你在职场上提升且不被嫌弃。

1、沟通前的准备

在沟通前，特别是重要的沟通前，先确认自己沟通的目的和需要。

比如你要和ta讨论某项工作该有谁来做的时候，先问自己，你想要的是什么，不想要的是什么；然后思考一下，怎么样能获得你想要的，又避免发生你不想要的情况。想清楚了自己的目的，也使得沟通过程中若是话题偏离，能迅速把沟通导回你想要的方向，也避免了陷入无谓的纠缠中。

2、沟通时的技巧

①尝试理解对方

尝试从理解的角度去进行交流，在解决问题的时候，不要试图去瓦解对方的思维。俗话说当局者迷，当结合了对方的思考和自己的想法的时候，往往交流出来的答案也会比较客观。

②侧面提出建议

在别人发言完你有另外的想法的时候，可以先赞同对方的观点，然后再提出自己的方案。一是肯定对方的思考，也提出了自己的想法，这样更有利于沟通的进行，也让别人更有耐心来倾听你的方案。领导也有不同的方案可供他选择，一举三得。

③主动发起倡议

在提意见的时候，不妨可以尝试用倡议的口吻来表达。比如提出新目标、新构想、实施策略或是提出结构上的改变时，这种交流方式能一下子消除对方的戒备心，也能引导话题的走向，让你主导这个话题的进行。

④掌握1秒原则

听完别人的发言后，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方，不太礼貌。

⑤肯定对方成果

当一个项目完成后，沟通时要用总结的口吻。在对话中表达出对同事工作能力的肯定，对他处理方式的认同以及工作结果的赞赏等。而且这项工作已经顺利完成了，你就不要对其提出质疑什么的了，这样很容易引起他人的反感。

⑥谨记7个要素

人际沟通技巧的研究机构Mind Tools总结出，在日常的人际沟通中，无论是会面、电话、邮件、报告或是发言，你都需要做到7个”C”：

清晰(Clear)、简洁(Concise)、具体(Concrete)、准确(Correct)、连贯(Coherent)、完备(Complete)、谦恭(Courteous)

3、沟通后的整理

沟通完毕后，很多人选择结束对话，立马去做其他的事情。事实上人脑并不能永久记忆，每次有效的沟通中总有很多值得总结和思考的地方。如果你能做到在每次有效沟通后，认真回顾一下过程，把其中的要点和精彩部分的讨论记录下来，之后再往复观看，对自己的成长是很大的。

事实上，沟通谈话不仅谈的是利益，谈的是情感，也谈的一个面子。懂得沟通技巧，本质上也是给对方一个面子，当你在沟通中给足了他面子，他还有什么理由会为难你呢？