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谷歌不准用户在地图上抱怨雇主了 哪怕你已离职

对公司管理再有意见,吐槽时也得看地方。

对公司不满意怎么办?在国内,很多员工会选择在一些职业社交网站进行匿名爆料。在国外,很多自觉受委屈的员工在离职以后,同样可能出于寻求正义或报复的心理线上抨击老东家,而谷歌、Yelp等网站就是这类评论的一大集聚地。

例如当你使用谷歌搜索引擎或其地图功能搜索商家时,经常会在弹出的“我的商家”这个评级工具里看到不少前员工的抱怨,尽管这种评论区本意是提供给顾客互通客户体验的。

如今心怀怨愤的前员工们要转移阵地了。谷歌更新了审查政策,禁止用户在其商业工具上发布有关前公司的消极内容,包括评论、照片和视频。新规定于2017年12月14日生效。

在此之前,被如此禁言的还只限在职员工。谷歌对新禁令升级的解释是,人们对前雇主发表负面评论可能会损害公司在实际客户眼中的声誉,而且这种消极影响很难去除。

“诚实和公正的评论是最有价值的。如果你在某个地方工作或工作过,请不要审核自己的企业或雇主。”具体来说,这一项细则被划分在了“利益冲突”的限制条款项目下,要求用户确保在商家信息上的评论都是对客户体验的诚实表述,不允许以下做法:审查自己的企业,发布有关当前或以前工作经验的消极内容,发布有关竞争对手的负面内容来操纵他们的评级。

公司自然是欢迎该政策推行的,尤其对于一些小企业而言,不良的声誉记录就可能意味着毁灭性的打击。此前也确实不止一次出现过一些人图好玩而利用Yelp或谷歌地图等线上评论区故意压低某企业在该网得分的情况。在Yelp上,前雇员虽然没有被明确禁言,但企业主还可以要求Yelp来删除前员工的评论。而谷歌却一般都会把用户贡献的评论都留下来,更令企业头疼。

不少沮丧的企业主也在论坛频发主题,讨论和询问如何阻止或删除前雇员留下的评论。

在“我的商家”的论坛上,就有一家企业曾争取删除一条评论。这名用户开头写道“我是一名前员工,我对xxx的意见和之前在那里工作时一样”,接着,她声称自己的观点与顾客一致,并开始拉上竞争对手企业做对比。而据企业方的说法,该员工是因三次无故旷工而被辞退的。当时谷歌以政策并没限制前员工言论为由,拒绝了该企业的申诉。

现在这些企业都不用担心了,他们可以直接联系谷歌来删除认为不公平的任何前员工评论。

当然,该政策对于普通用户来说也有一定好处,比如不用再穿梭于大量信息中去找到自己想要看的,而且获得的信息也可能更不带偏见。毕竟尽管前员工知道一些有关这家公司的边角料,但这种评论很可能与阅读者并不相关,他们往往都是那些关心食物口味好坏胜过公司人员管理的潜在客户。

不过值得注意的是,谷歌的政策特别禁止了“关于目前或过去的就业经验的消极内容”,并没说明是否可以接受有关就业经验的积极内容,或者是否允许其他类型的负面消息。

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