【界面会·对话】于伟生:新时代下的传统文化消费崛起

茶文化是中国文化中的重要组成,紫砂又是茶具中必不可少的分支。传统文化与新时代互联网的碰撞将激起怎样的火花?在1月24日界面主办的浦江·新时代发展论坛上,界面新闻记者采访了紫砂之家COO于伟生。以下内容为专访文字实录整理。

受访嘉宾:紫砂之家COO于伟生
采访记者:界面记者
文字整理:程昕媛、程鹏

记者:紫砂之家的初衷是?

于伟生:我们的初衷是当时考虑怎样把紫砂文化发扬光大,传播茶道文化,让生活更美好。给大家带来美和艺术,当时是从这个角度考虑的。

记者:具体大概是什么时间段让你们下定决心做这件事?

于伟生:当时是1999年的时候,那时通过互联网做紫砂行业还比较少。其实大家都知道,第一个吃螃蟹的人是需要魄力和勇气的。从这一点来说,我们是义无反顾的通过互联网传播紫砂文化。

记者:那个时候看到了什么样的市场前景?

于伟生:是这样的,中国的传统文化博大精深。茶摆在一个很重要的位置,是中国文化的载体,而跟茶分不开的就是茶具。紫砂是茶具中的一个重要分枝,所以当时从这点考虑,认为它是一个很好的契机。

记者:您认为把它做成功,关键的因素是什么?

于伟生:我想可能是理想。用马云的一句话,“理想总是要有的,万一实现了呢”。这些年成长过来,我认为树立理想很重要。还有对理想的坚持,紫砂之家在创业过程中还是有很多困难的。

记者:比如说有哪些比较困难的?

于伟生:比如说人才。企业在发展初期,人才短缺是面临的重要问题。我们非常大胆启用新人,招聘了很多互联网的高端人才,比如运营人才、技术人才、管理人才等等。我们用一种比较大胆的“新人魄力”,让企业走入了快车道。现在来说,我们整个团队的培养是有阶梯的,整体来说人才济济。

记者:你觉得互联网,现在来讲是一个怎么样的市场?包括最开始想到用互联网的时候,有没有遇到过一些困难或者是一些挑战?

于伟生:其实基于互联网推广紫砂文化这个事,从最开始就想过,当然中间也会有很多问题。我们大家都知道,互联网有大量流量,而线下流量则越来越少,越来越碎片化。互联网有大流量,怎样把互联网的大流量引导到我们紫砂之家,去了解我们的紫砂文化,是我们重中之重的工作。在整个过程中,我们不断提高专业度、权威性,提供更好的服务。从这一点来说,我们始终坚持原矿紫砂、全手工紫砂这个理念,在互联网上赢得了非常好的口碑。

记者:目前来讲,互联网其实有很大流量,但是要怎么把它引流到了解自己的产品,也是一个蛮大的挑战,具体来讲你觉得要怎么去解决这种引流、转化率的问题?

于伟生:一方面提高我们的服务水平,让客户满意,另外就是优化用户体验。我们是整个紫砂行业中最大的O2O平台。我们不仅有线上产品展示,更重要的是有线下全国10家门店的用户体验。从这点上来说,让用户有充分的信任感,还有体验感。

记者:门店主要是在哪些方面?

于伟生:主要在北、上、广、深一线城市,还有成都、济南、天津等。

记者:门店线下有其他的计划吗?

于伟生:有的,为了进一步增加用户体验,我们想在今后几年再增加10家门店,让更多的紫砂门店在祖国各地去开花结果。

记者:你们会去到三、四线城市吗?

于伟生:这个也是有可能的,我们想到祖国各地去开花。

记者:您觉得紫砂之家是靠什么能够在行业里面做到现在?

于伟生:要归结于我们的企业文化。我们的企业文化讲究的是快速、高效。比如说互联网行业,是大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的状态,你慢一步就被甩出市场了。快速、高效的完成当前任务,是一个解决问题的重要因素。另外就是企业追求的阳光、透明的企业文化。我们奉行“不作恶”,这是我们企业的座右铭。我们时时刻刻用数据说话,比如说我们看市场,看转化,看报表,看环比、同比、百分比,用数据说话,事实胜于雄辩。

记者:这个行业目前来看,您觉得这几年会不会有外来者进入?

于伟生:可能会有的。一个行业中有竞争者其实是一个好事,对于企业来说也是让我们能够更好的成长。有竞争才有动力和压力,才能够更好发展。

记者:现在的确有一些竞争者?

于伟生:是的。

记者:您对这个行业未来有什么期待、预测或者是看法?

于伟生:现在这个时代,中产收入群体的消费观念和消费品位都在提升,有越来越多的人希望享受高品位的生活。我们紫砂之家就是致力于这个方面去发展,为中产阶级、为大众提供更高端的茶道用具,提升大家的消费品位和茶文化品位。我们的企业理念就是“茶道让生活更美好”。从这点来说,我相信会有越来越多的人用上紫砂之家的紫砂壶。

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