文/李鹿伢

5月17日，2018淘宝商家大会在杭州国际博览中心召开，淘宝正式迎来第十五周年。在过去的十五年里，淘宝一直不断在创新，在创造，淘宝也从早期野蛮生长的时代发展成为今年全球最大的电商平台。

如今，淘宝正在发生巨大的变化，越来越年轻是这个巨大变化最显著的特征与趋势。在会上，阿里巴巴集团CEO张勇用年轻、创新和梦想总结了淘宝15年来的生长。他说，越来越年轻的淘宝，将坚定鼓励和催生越来越多的创新，与年轻的卖家和消费者共同定义的新一代淘宝，就是年轻一代宏大梦想的镜子。

十五载已过，淘宝将走向何方？电子商务研究中心(100EC.CN)从七大方面为您全面解读：

走向一：淘宝未来使命：永远走在创新创造最前沿

“淘宝本来就是15年前被一群年轻人在湖畔花园创造出来，而15年来无数的商家坚定伴随淘宝成长的同时，越来越多的年轻人加入进来选择在淘宝创业与创新。” 张勇在会上说道。

在PC、移动和无线时代之后，在数字经济大背景下，淘宝也早已从最初的社区发展成为庞大的商业生态。在过去几年坚持内容化、社区化和智能化的基础上，淘宝已成为全球唯一能够聚合海量消费者、千万商家、最具创造力和特色的设计、以及个性化制造等全产业链环节的平台。

淘宝正在引领年轻一代。淘宝平台上的卖家群体正在不断年轻化，越来越多年轻人甚至学生在淘宝上创业创新。张勇表明，淘宝就是要服务年轻的消费者，服务新一代的卖家群体，要真正改变做生意的方式，全面的拥抱数字经济。张勇说，“一代人有一代的淘宝，今天我们正在走向未来的数字经济，正在重新定义淘宝的路上。”

年轻的淘宝带来创新的淘宝，通过新技术、新产品、新工具以及新的平台规则和运营模式，新的设计、商品、服务和物种正在淘宝上爆炸式的涌现。张勇认为，淘宝应该永远走在创新创造的最前沿，永远是年轻人创业的舞台，这就是在淘宝所承担的使命。

走向二：淘宝未来基调：更简单 更普惠 更创造

“2018年，如果让淘宝80后总裁蒋凡只选择一件重要任务做，那就是“回归初心”，让淘宝变得简单。”大会上，蒋凡用“简单、普惠、创造”三个关键词定义他理想中的淘宝。如一生二、二生三，三生万物，回归初心将是这一切的起点。

不可否认， 15年来，淘宝从最初的社区生长为包含千万商家、百万生态伙伴和十亿消费者的超级商业系统。而越是繁荣复杂的系统，越需要回归简单。2018年，淘宝将从规则、产品、商家工具、平台治理四个方面优化平台，以降低商家经营成本，改善商家营商环境，把商家的体验放在第一位。

解决生意规则复杂、购物体验复杂，是淘宝必须面对和首先改变的问题。蒋凡认为，远超以往的技术实力让淘宝有能力变得简单。在机器智能时代，新的智能工具与大数据营销将更好的解放商家，并相应带来平台商业规则的巨大改善。

一个更简单的淘宝也将成为一个更普惠的淘宝。蒋凡表示，“越是服务更多的消费者，淘宝将越坚持平台价值观。”据电子商务研究中心获悉，淘宝不会重新打回低价，“价格为王”的时代早已过去，淘宝只会更加坚决打击伪劣商品、恶意炒信，给商家公平健康的环境，给消费者最适合的商品。基于大数据算法，更简单和更智能的淘宝有能力为每一个人带来更好的电商服务，未来两年淘宝消费者会达到更大的规模。

简单、普惠的理念将进一步解放商家，让商家把更多的精力用于创新，释放每一位商家的创造力。不仅创造无数有趣的商品，更持续创造类似红人电商、电商主播、全球买手这样的全新业态。蒋凡说，淘宝今天和未来都会加倍奖励创新创造的商家，所有的工作本质上都围绕两点：降低创新门槛、放大创新成果。

走向三：从移动时代迈入机器智能时代

在淘宝，技术就是要实打实解决商业问题。“淘宝早就不是个单一的电商平台。”大会上，淘宝技术负责人南天如此说道。

在PC时代，淘宝构建以商品、交易、支付、会员为核心的系统，实现了“买卖在线化”；到了无线时代，淘宝开始挑战移动操作的多样性，完成“移动交易场景化”命题；而如今，当淘宝进入智能时代，移动端的消费场景也开始变得媒体化、交互智能化。未来，淘宝技术将全面覆盖、渗透消费者运营、到大数据测品、供应链改造，实现全方位数字智能化。

据电子商务研究中心（微信ID：i100ec）了解，淘宝将实现“以人为中心”，并持续创造更多新奇有趣的消费场景，高效链接消费者与内容、消费者与商家、商家与内容。“淘宝既要做一个能种草的媒体，也要做个能拔草的知己。”南天表示。

南天表示对于淘宝而言，技术既是生产力，也是解决方案。未来，淘宝还会将各种前沿技术应用到消费场景中，例如和优酷合作边看边买、与时尚、新零售结合，推出FashionAI（时尚之心）等等。

走向四：淘宝的发展核心：细分特色市场

对不断创造的淘宝来说，特色商家将始终是发展的核心。淘宝搜索推荐产品和平台机制负责人思函也表示，特色市场是淘宝发展的核心方向，未来的2到3年，特色市场规模将从3000亿进化到万亿级市场规模，淘宝会最大程度帮助商家贴近新市场。

什么是特色卖家？本质上，如果一个商家，所负责的用户有明确的特征，能够准确的定义出所服务的用户群体，加上有一些基础的商品品质，为这些消费者提供具有独特价值的、具有独特竞争力的商品和服务，同时运营模式也有自己的特点，尤其是能够运营好新的基于内容化社交化的一些私域的方法的话，这种类型的卖家就是特色卖家。

随着整个电子商务和整个互联网以及整个社会经济的发展，大量的消费者，尤其是年轻用户，他们在向个性化和差异化的消费方向发展，这种个性化和差异化的消费需求，迅速成为消费的主流。通过各种渠道统计和用户调研，至少有超过60%的消费者更愿意尝试新的产品，增加对个性化产品和商品的支出。这是一个大的趋势。

“消费者在追求个性化、追求差异化的同时，更愿意找到那些跟他们有同样兴趣爱好的用户群体，所以我们的这些特色商家，特色市场，他们又更容易利用内容化、社区化，利用私域和自运营的方法去运营他们的体系，取得更快的增长。”思函解释到。正是特色商家为消费者带来的独特价值，使淘宝得以细分为数千个市场和人群。

“以前，电商平台价格竞争很激烈，同质化相对严重，一件爆款出来后，大家一哄而上，市场被各路商家瓜分，很影响以后的长久发展”。 电子商务研究中心主任曹磊指出，“消费升级之后，一定要在细分市场中寻找机会，经营特色商品，同时选择适合自己的方向创建自己的营销模式。

走向五：平台治理关键词：服务 保障 信用

2018年，在平台治理上，淘宝一方面会对违法经营的商家继续严厉处罚，另一方则会加大对于守法经营商家的保障。

淘宝规则负责人张凯夫透露，淘宝正计划打造“信用与经营保障规则”，让诚信经营的商家获得更有力保障，都旨在打造更具安全感的营商环境。

淘宝联合商家一起打击恶意行为

张凯夫表示，在恶意行为面前，淘宝非常坚定而且坚决地和卖家站在一起。

具体来说，淘宝将在三个方面进行改变。第一，为商家更加打开我们的渠道，并且请商家发出声音，包括专门针对恶意行为推出的标签产品；第二，提高大数据识别的能力，并且及时止损；第三，平台也会配合执法机关，对敲诈勒索和恶意竞争的行为持续的进行打击，追到源头。

电子商务研究中心主任曹磊认为：“时至今日，淘宝已不只是为商家提供交易的电子商务平台。对于恶意营销，商家更希望淘宝网能够积极负起市场管理者的责任。让商家放心还是揪心，取决于平台的态度。”

曹磊进一步指出，“网上交易平台原本是为创业者提供了低门槛、高收益的平台，但由于这一领域缺乏监管及标准，使得风险仍随处可见。针对目前网购发展迅猛的态势，第三方平台应积极‘更新换代’管理机制，以适应虚拟空间的现实需要。”

帮新商家轻松“上淘”，保障老商家的信用资产

淘宝会向卖家开放更多平台的算法和工具，避免商家踩坑，其中包括广告法律工具的完善，包括限售、品质和场景。淘宝平台在市场管理和平台治理的过程当中积累了很多这样的算法，未来，淘宝将更多地把这种功能和能力带给商家，帮助商家主动避免踩坑违规的现象。

同时，2018年淘宝将重点制定“信用与经营保障规则”。张凯夫透露，商家过去在平台上多年的诚信经营行为，都是他们宝贵资产，淘宝会让他们看到这些资产的价值。淘宝正在制定一个信用体系，让诚信经营商家享受更多、更有力的安全保障。

“对信用优秀的商家开放更多、保障更多、相信更多”，张凯夫说，其中包括更具确定性的市场准入规则、降低对恶意行为取证门槛、开放更多算法和工具、更优化的规则服务流程等，意在形成淘宝和商家共治的局面。

走向六：内容生态持续演化

基于对未来趋势的判断，淘宝内容生态负责人闻仲表示，2018年淘宝将侧重三个内容生态策略维度，一个是放大公私域，第二个是打通达人商家，第三个是内容升级。

对于全新的微淘3.0，淘宝基于关注关系、基于后台的整体的运营能力、数据看板去做了更多的强化，能够更好的去打通我们的公域和私域和联动、整体的矩阵。此外，淘宝最近重新升级了整个V任务的平台，对垂直领域做更多的细化，不断优化V任务平台里面优化创作者的价值，每篇内容的价值和每篇内容的定价，我们去解读商家、品牌的需求。最后淘宝对商家内容型工具进行了升级。

走向七：自运营将会解决更深刻的问题

在运营方面，淘宝推出了很多淘宝自运营的工具，这些工具既是帮到商家运营的工具，也更丰富了场景。淘宝商家自运营负责人齐俊生表示，未来自运营会解决更深刻的问题，用户是商家的，会员是商家的，场景是商家的。”

第一， 流量运营走向人群的运营。除了微淘，这方面齐俊生还介绍了两个工具，一个是商家群，淘宝目前正在推进的商家群的建设，这个工具就如字面的意思，帮助商家和用户形成更紧密的关系。二是客服号，商家可以通过客服主动邀约高质量的用户，一旦客户确认就建立专属的用户关系，在这样的关系下，商家可以非常好的做主动的运营和营销，而不是被动接待。

第二，用新媒体改造原有货架的模式。除了原有的直播之外，淘宝希望用购物类、宝贝类、商品类的短视频，改变淘宝消费者整个购物习惯。齐俊生表示商家通过短视频应用，可以使用户停留时长增长6.2%。

第三，构建分享链路，构建商家和消费者的社区。这块淘宝会提供链路，但成不成还是要靠商家自己来运作。

期待淘宝和商家一起努力，让天下真正没有难做的生意。