哈佛商学院高级副院长、管理实务课教授罗伯特·史蒂文·卡普兰是近几十年来最有影响力的管理学家之一，曾参与创建平衡记分卡等管理概念，2015年出任达拉斯联邦储备银行总裁兼首席执行官，此前还曾担任高盛集团副总裁。这本《哈佛商学院最受欢迎的领导课》篇幅不长，但比较完整的搭建起了一套有关领导力的理念和实务训练体系，包括设定愿景、时间管理、有效反馈、接班规划与工作授权、发挥典范作用等，汇集了卡普兰教授多年管理学研究和领导管理实践的经验精华。

领导力、领导学过时了吗？很多人之所以会提出这样的问题，就在于领导学课程往往会首先提出一个看似大而无当的命题：愿景。

愿景真的是多余的吗？愿景不能理解为机械的、呆板不变的目标、计划。卡普兰教授的观点是，尽管而今商业领域以及政治、社会等方面的不确定性变得更为突出，但人们仍然希望有所归属，使得自己的职业选择获得意义，或者更为具体来说，在获得金钱报酬的同时，能够同时赢得“比金钱更重大、更有意义的事物”。不仅如此，愿景还能够成为企业家、创业家以及各类员工行动的指引，消除其迷惑，使得他们在与客户、社区进行互动交流时变得更加坦然。反之，在愿景并不明晰，或者愿景与行动构成了截然相悖的“两张皮”的情况下，团队合作将必然趋向低效，员工更可能感受到困惑。

卡普兰教授再三强调指出，“即使是街角餐馆也有愿景”，他以多个案例就此进行了阐释，并由此展开了在确定愿景后，企业家、创业家如何确定关键要务，特别是如何在眼花缭乱的项目选项中作出取舍决定。

时间管理看上去是管理、领导业务中最容易实现的，但领导者、管理者并不能因为自己的工作时间排得满满当当的，就误认为这是很高水平的时间管理。恰恰相反，疲于奔命往往就代表着时间管理的低效，虽然企业家、创业者甚至牺牲了个人休息时间，将大量时间花在工作上，但效果并不一定理想。卡普兰教授建议企业家、创业者梳理自己的日程安排，将之分门别类，用百分比图等形式来展现自己工作上的时间安排，从中找出可以通过授权等方式减少个人包揽的项目。比如，创业企业在发展到一定规模后，创始人本人完全可以通过有效、科学的授权，让自己从行政、财务等繁琐的工作中摆脱出来。书中强烈建议，企业家、创业者以及高层管理者要根据企业的关键要务，优先安排时间，要以此向企业其他人发出信号，即企业领导者关心、重视、亲自推动最重要的工作，以自己的行动说明了自己所坚信的、宣扬的东西。

而今的企业家，尤其是那些成功领导创业企业快速成长的创业企业家，许多人并不擅长扮演团队成员、员工的教练。领导者要帮助自己的团队伙伴和员工成长，这样才能让团队真正发挥出协作的威力。卡普兰教授指出，教练制不同于导师制，导师的作用是提供咨询，但并不负责具体指导行动，而教练需要更为及时的对指导对象的行动过程进行点评——及时点评反馈，而不是拖到年终测评、离职测评时再给予评价，这不仅有助于团队伙伴和员工的成长，而且将避免后者们形成怨恨：没有人希望在年终或离职时获得一堆负面评价的“惊喜”。

为什么企业家、经理人不能当好教练？一个重要原因在于，要成为好的教练需要花费很多时间，而这项工作的成效不仅收效周期很长，而且不能直接反映在财务报表上。即便如此，企业家、经理人、创业者仍然应当高度重视这项工作，因为这决定着企业人才使用和培养的效率、深度和可持续性。《哈佛商学院最受欢迎的领导课》书中为企业创造教练制环境，提出了相关的建议。

在商界，几乎没有人否认企业家培养接班人的重要性，而新锐创业家尽管可能暂时不需要培养接班人，却也同样需要建立接班规划机制，让领导团队的遴选、人才的培养和晋升有序而为。卡普兰教授在书中提出，应制作公司阵容图，为潜在的接班人量身打造出职业生涯发展规划，持续评估相关潜在人选的发展并给予对应指导。

现在，回到一个基本的问题，企业中的领导者应该是什么？领导者最重要的角色、作用是什么？许多企业家和创业者总是不自觉的用最著名的企业家，如比尔·盖茨、史蒂夫·乔布斯、马云、李嘉诚等个例来作为参照，这种做法并不一定有效，甚至可能具备误导作用，因为学习者很容易将主要精力放在学习对象身上具有明星气质的表现，例如马云在公开场合的表达方式，而非马云领导公司的许多做法。卡普兰教授指出，领导者众多角色中最为重要的是，扮演公司的典范，亲自示范自己所倡导的愿景、目标、行为方式。最简单的例子，如果企业家倡导不同层级的员工之间平等，就不应当建立高管的专用停车位、主管专用餐厅。另外，领导者通过有效的授权，也可以起到增进员工信任的积极作用。

需要指出的是，领导者能否成为典范，最重要的不在于“说”，而是“做”，特别是危急情况下的行为。比如，公司业务低迷时期，领导者会否乱发脾气、会否阴晴不定、会否与责任撇清关系、会否通过训斥下属来疏导自己的心情，等等，这些行为都尽可能损害领导的威信，使之树立的典范形象毁于一旦。这本书的最重要观点正在于此，最成功的领导者不是能够带领员工获得成功的领导者，而是那些能够带领员工战胜困难并始终赋予员工以尊重和信心的领导者。

所评图书：

书名：《哈佛商学院最受欢迎的领导课》

作者：（美）罗伯特·史蒂文·卡普兰

译者：蔡惠伃

出版社：中信出版集团

出版日期：2018年6月