耐克正在试图将数字业务与实体零售紧密结合。
近日，耐克在洛杉矶推出一家全新的Nike Live新零售概念店，声称为消费者提供更加智能便利的购物体验。
该门店位于洛杉矶知名商业区梅尔罗丝大街（Melrose Avenue），面积超过4000平方英尺。根据街区名称，门店直接被命名为Nike by Melrose。
这家新概念店最突出的特点是，里边满是当地顾客经常购买的商品——Nike Live根据线上销售数据，自动识别出周边消费者最喜爱的产品，并在店内大量陈列这些商品。与此同时，当地顾客可在线上得知门店的库存信息。
一个例子是，耐克发现洛杉矶的消费者此前热衷于购买复古款运动鞋Nike Cortez。由此，该品牌开发更多配色放在Nike by Melrose出售，并放在显眼位置。
除Nike.com和Nike Plus提供的信息之外，为了更好地采集消费者数据，耐克曾于今年初收购美国消费者数据分析公司Zodiac和美国人体扫描公司Invertex。首席数字官Adam Sussman表示，这笔交易意味着耐克将进一步加速数字化转型。
将数字技术和实体店体验相结合，这是Nike Live新零售概念店的标志。尽管数字化已成为全球零售的主流，但并不代表数字化和实体零售渠道相互对立，两个渠道有效结合可以放大渠道优势。
“这更多反映了消费者对购物的看法，他们并没有把实体店和数字商店之间的界限隔离开来，”耐克直接面向客户业务总裁Heidi O’Neill说道。
据悉，这家门店的产品种类众多，其中以生活方式和跑步为主，这是耐克最受欢迎的品类，面向那些既关注时尚又注重健身的顾客。
Nike Live概念店的另一重要特点是，大部分存货每两周就会更新一次，以求带来最新和最流行的产品，偶尔还会出现独家商品。耐克称，这一更新速度比普通门店快了三倍。
“大约15%的衣服与25%的鞋子每两周更换一次，”耐克直营门店总经理Cathy Sparks称，“这是一件非常重要的事，因为耐克从来没有如此快地更换产品，通常是30至45天。”
有意思的是，Nike Plus会员可以事先在APP上预定好想要试穿的鞋款，鞋子会被藏在店内一个储物柜里。客人可以通过智能手机扫描直接打开储物柜，自行试穿，不一定要购买。
针对那些不知道自己想要什么的客户，耐克在店内推出Nike Express Sessions服务。消费者只要提前15分钟预约，即可享用这一导购服务。
耐克声称，以上两项服务是考虑到消费者对购物效率的需求。“当我们和洛杉矶的消费者交谈时，他们说想要快速一点，”耐克直接面向客户业务总裁Heidi O’Neill说道。
除此之外，这家商店将提供免费的裁缝服务和自动售货功能。
位于洛杉矶的Nike by Melrose是耐克推出的首家Nike Live概念店。美国品牌声称，位于波特兰和东京的Nike Live店，将分别在今年和明年春天开张。未来，耐克有意向全球推广这一新零售概念店。
数字化一直是耐克的重要战略，今年6月底发布的2018年财报显示，NIKE Direct直营业务收入同比增长12%，达到104亿美元，电商收入提升25%成为强劲贡献。其中，第四季度，线上销售额更是增长41%。
“数字化转型让耐克从如何连接消费者转变为如何交付产品，这是从过去的运营模式到未来数字化模式的重要转变，”耐克CEO马克·帕克在投资者会议上说道，“这为耐克的持续发展奠定基础。”
显然，Nike Live新零售概念店是耐克数字化战略的全新尝试。
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