小M说：在公司，比起技术、销售等业务部门，人力资源部门似乎一直都不是CEO的“宠妃”——是HR的地位和作用没有得到重视，还是HR自身没有将自己价值最大化？

360集团OS事业部HRVP陈宇在摩卡研习社与Moka联合举办的HR大咖汇分享了他近十年与CEO打交道的经验，或许能给你带来一些启发哦！

一、我眼中的人力资源

目前，HR的状态是花费大部分的时间在执行层面，少部分时间在思考层面。但我认为，HR应该花费更多的时间在思考层面，思考公司还缺哪些人，思考公司出现了哪些问题需要解决。

陈宇：企业CEO普遍存在一个现象，认为财务很重要，而对HR的认知就是支持的角色，HR只要招到人，做好人才激励就行。但其实，HR岗位的职责随着时代的改变，正被赋予更多职能角色。

我把HR的工作分为三类，第一类是操作层面的工作，例如工资的计算，员工的入离转调等流程手续的办理。第二层是执行层面的工作，例如搭建公司的薪酬架构、做人员的激励关怀、梳理企业文化等。第三层是战略层面，这一层也是HR创造价值的地方。目前，HR的状态是花费80%的时间在执行层面，20%时间在思考层面。但我认为，HR应该花费80%的时间在思考层面，思考公司还缺哪些人，思考公司出现了哪些问题需要解决。

如今，HR面临着三大挑战，第一是眼界，HR的眼界影响着自身可以做的事情的空间有多大，我们的眼光不应该只向互联网企业看齐，传统行业也有很多经验值得HR借鉴分享。第二是观点，HR讲述的观点是否能清楚的被人理解，是否熟悉业务，能够在业务上提出更多个人观点这是HR所欠缺的。第三是行动力，指的是领导交代的事情能够独立完成。

 

那么，我们该如何做好人力资源呢？我的理解是，通过HR做的事情去提升企业的生产力和核心竞争力。所谓资源，人是我们的资产，资产领导力就是我们的资产源。 

我们会发现，企业如果出现了问题，最后一定是人的问题。所以HR的工作是从源头上避免问题的发生。以人为本提升企业的核心竞争力和劳动生产力，整合我们的资产资源，然后去解决企业源头的问题，这就是我眼中的人力资源。所以，在在组织内部，开展一个项目前，HR可以问问自己，我是否已经完全了解公司的发展目标？为了达成目标，需要我的部门和我做什么？理解了这些目标，HR就能为企业招聘到合适的人才，帮助企业形成独特的竞争力。

二、HR如何与CEO建立高效的沟通？

想打通与CEO的交流，请先像他一样思考。

HR如何能与公司的CEO和核心决策者高效沟通？有一项调研显示，在对上千名最高管理层职位的360度评估中，位于6个最高职位的高管，即CEO、CFO、COO、CIO、CHRO以及CMO都会按照其领导力的14个方面得分排名，结果显示CHRO的特征与CEO最为相近，所以，我建议HR要像CEO一样思考。

第一、要思维活跃，不墨守陈规，不完全依赖于过去的经验，持续寻找新的想法，愿意拥抱变化，拥抱技术，甚至会提出颠覆性的想法。第二、洞察力要强，更清晰明确地判断不同接触对象的性格、偏好及做事风格和当下情形，更迅速地根据情况以及对象改变自己的行为举止及说话方式等。第三、要具备系统性思维，认真思考判断现阶段企业需要怎样的人才，未雨绸缪提前布局，规划长期的企业人才计划并及时主动做出调整。

与CEO相比，HR更懂人，这是驱使我们成为CEO最好的优势，因此，在人力资源岗位上，HR更应具备独立思考能力、同理心和平衡关系这三点。

独立思考是要求HR具备更强的独立思考能力。能够冷静评估发生的每一件事情，谨慎地根据观察、分析来把控人才大局，坚定自己的意见，不易为他人的想法所影响；同理心是要求HR更理解员工的想法，对于员工的意见和情绪也更为敏感。更了解员工将会如何理解企业内部决策以及企业内部抉择在员工当中将会引起怎样的反响；平衡作用是指HR需要处理比较激烈、情绪化严重的情形，常常充当调解、平衡的角色。由于更能够理解员工，常起到连接CEO、高层管理人员与其他员工的作用，从而达到与CEO高效沟通的目的。

过去，我们对HR的要求是专业知识，但是未来，随着时代的变化，对于我们HR的要求，第一是战略思考能力，第二是去理解我们的业务，能够提升工作、提升个人效能，能够更好的去影响说服他人，第三是有卓越的交付，第四步才是专业知识和专业技能。

关于领导力，是HR所需要的能力，以往我们花60%的时间在支持性的工作上，30%的时间是提供一些人力资源的解决方案，只有10%的时间用来思考战略，而未来的这个模型已经从三角形的模型金字塔的模型变成了一个菱形，即事务性工作占据30%，50%的时间用来做HR专业方案设计及咨询，20%的时间用来去做战略性工作。

HR是一门玄学，没有任何的硬性技能评价，HR做得好与不好，我们很难找到一个硬性指标去衡量，但做有价值的事情能够使我们变得更好。

总之，对于任何一家企业来说，业务和人是很重要的因素，这两者对企业的发展至关重要。其中，人的力量决定了企业奔向目标的速度有多块，CEO专注于业务层面，HR帮助CEO把人的事情搞定，作为HR，就应该像一个CEO一样去思考和实践，需要真正的关心每一条业务线对公司的战略价值和财务价值，在组织内部，你要能够为CEO打好辅助。