随着双十二电商促销活动开展，快递包裹预计又将迎来一个业务量高峰，菜鸟正在积极备战。

今年双十二期间，菜鸟智能物流骨干网的当日达、次日达配送能力，正在从天猫向淘宝延伸。与此同时，菜鸟智能语音助手将应用到最后1公里配送的更多场景，未来园区、机器人仓、物流天眼等都将在大促期间继续发力。

为淘宝商家的物流服务提速，成为菜鸟今年备战双十二的重点。淘宝将首次在上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳等8个城市试点推出“淘宝速达”，主要面向生鲜、美食类特色卖家。菜鸟裹裹和饿了么蜂鸟将共同为商家和消费者提供服务：上午10点前下单当日达、下午17:30前下单次晨达，午夜零点前下单次日达。

届时，淘宝还将专门开辟双十二同城美食购物频道，8城的消费者下单三文鱼、牛排、蔬菜、水果等生鲜，以及烘培原料、火锅底料、水货、茶叶等各地特产，最快可实现2小时内送货上门。

菜鸟方面表示，同城当日达为淘宝卖家打开了区域新零售的大门，辐射更多本地消费者，实现智能物流骨干网将更加普惠，赋能更多中小商家，满足消费者个性化的多元需求。

上述负责人介绍，在今年淘宝双12期间，菜鸟智能语音助手将应用到最后1公里配送的更多场景，无论是快递员的派前电联、菜鸟驿站的派前电联，还是大家电预约配送、上门安装等，AI都可以自动拨打电话，记录消费者需求。根据菜鸟方面提供的数据显示，有快递员使用这项服务后，一个月最多节省了打4000个电话的时间。

为迎接双十二，菜鸟未来园区、机器人仓、物流天眼等都将继续发力。例如，在德邦、中通等六大快递公司场站内，菜鸟物流天眼自动识别车位占用、堆积饱和等异常状况；在圆通转运中心，菜鸟机器人高速分拣包裹；在北领、心怡等物流仓储，菜鸟智能化管理系统和自动化解决方案助力物流降本增效。

此外，菜鸟还将协同合作伙伴，实时响应包裹递送异常，预计可为商家减少三成咨询量，带来消费者物流服务体验的明显提升。

据国家邮政局监测数据显示，2017年12月12日全天，邮政企业、快递企业共揽收快递包裹2.43亿件，同期增长38%。每年双十二，各主要寄递企业在场地、运力、人员等方面做了相应准备，努力确保快件及时安全送达客户手中。