文｜刘祯

战略型组织以战略为中心，告诉我们为了实现战略需要聚焦哪几个方面。把这些问题梳理清楚之后，就会看到一幅实现战略的地图，这就是组织的行动指南。

所谓战略，就是一般的常规要素，包括使命、愿景、定位、目标，为了实现这样的战略目标，组织本身必须做出四个方面的努力。

1.要有财务支撑

作为公司，必须有较好的盈利水平，否则就不会吸引人来投资。

一方面，要借助新产品、新地区的开拓，或者现有产品和地区的进一步消化或深度开发，增加规模，实现“多销”，从而增加收入。

另一方面，要进行成本控制，去除落后产能，使生产效率至少达到产业平均分之上，从而保证收入增长。

2.重视顾客价值

公司不能只看自己是否盈利，还要兼顾顾客价值，两者缺一不可。不论是对终端用户还是对合作伙伴，探寻其价值时通常都要思索，对于这些顾客来说，我们可以贡献的品质优势在哪里，价格优势在哪里，性价比在哪里，这会决定顾客是否买我们的账。

3.内部流程要高效

除了生态效率对整个公司的效率有所贡献外，还有组织内部的流程优化效率。在这个部分，最重要的是保证一个分工与协作同在的结构。

所以，一方面要梳理清楚组织内部的各项价值创造活动，另一方面要让这些活动联合起来共创价值，从而形成一个真正的价值链条。

否则，过程当中就会产生很多不必要的浪费，要么是单个活动的资源投放和冗余浪费，要么是活动之间的衔接不畅和冲突浪费。不要小看这个要求，很多公司其实只做了一半的工作，甚至一半都做得不清晰，这正是组织流程效率低下的根源。

4.通过学习发挥知识的价值

这个部分的核心是无形资产的价值创造，公司一定不要忽略了最重要的无形资产——知识。所以，要让知识武装到人身上，再让人把知识落实到行动中，从而把知识的价值释放出来。这就是组织学习的过程。

战略的实现需要能力，而学习是能力的重要来源。在学习的过程中，要有公司战略知识和操作战术的总结与分享，在这些知识得到吸收之后，还要激励人员付出行动。

因此，这个部分往往以学习为起点，以知识的应用为落脚点，而这中间又是一个激励人以及见证人成长的过程。只有经过这个过程的持续循环和历练，才能打造出真正可以为组织创造价值的人才。

这样来看，人才并不仅仅是指有才学的人，对于企业来说，更重要的是把才学转化为价值的人。

总之，做好财务、顾客、流程、知识四项工作，战略就可以在一个组织中继续落地了。事实上，这四点也是平衡计分卡的依据，如果用这四点给你的组织打分，可以打多少分呢？

（本文作者系上海大学管理学院硕士生导师，复旦大学东方管理研究院特邀研究员。）