记者 | 蒋悦

65%的CXO不具备同理心、直觉和自我意识等右脑技能。大多数领导者推崇思辨推理、高效决策等“左脑思维”能力，而能够互通左右、采用“全脑思维”管理的CXO仅有8%。

这是埃森哲近日发布的最新研究结论。通过对全球200多位CXO、超过11400名员工与客户的调研，埃森哲在《打造全脑领导力，打造战略新平衡》中指出，积极掌握、部署、展示和内化吸收多元化“全脑思维”的领导团队，在财务绩效方面的表现更加出色：它们的收入增长率比其它企业高22%，利润增长率则高34%。

调研中89%的CXO拥有商学院或科技背景，长期置身于“左脑思维”环境，使他们培养出了强大的逻辑思考能力，推理思辩、高效决策、结果导向的素质。然而，仅具备“左脑技能”使CXO认知固化，对新技术了解片面，由此而难以为团队提出建设性的指导意见。据调研，有65%的CXO表示，他们的右脑技能十分薄弱，这体现在直觉、同理心、自我意识，以及对外部环境的敏感度等方面。

在线性单一的世界，CEO可以将过往的管理经验投射到未来。但在如今的商业世界中，颠覆性力量的复杂性和强度正不断增加：85%的受访CXO表示，新技术的颠覆性影响在范围和强度上都在增加；近75%的受访者表示，过去三年，不断变化的客户需求和新的市场参与者带来的颠覆性影响也有所增加。

CXO需兼具右脑思维的“艺术性”和左脑思维的“科学性”，方能带领企业走上成功之路。

为培养“全脑思维”，埃森哲提出了以下建议。

1. 促进能力组合。多数CXO已经意识到自身需要做出改变：90%的公司已着手使用组织和非组织的方法弥合技能差距；55%的公司正在重新培训CXO的技能； 46%的公司开始引入外部人才。

德国电信（Deutsche Telekom）发起了一项培训计划，向其全球高管提供所需的领导技能和方法，以应对当今复杂多变的运营环境。这项为期一年的计划名为“更上层楼！”（levelUP!），涵盖了逆向指导和设计思维工作等内容，他们希望通过管理“双管齐下的公司架构”，改变数字时代下的领导方式和行为方式，从而在扩展公司现有核心业务，为创新业务创造空间。

2. 摒弃不合宜的传统领导方式，以变御变。员工和客户是变化的“晴雨表”，应该重视员工和客户的反馈，联手促进企业进步。

爱彼迎（Airbnb）就因员工和客户群体而获得过丰厚回报。该公司通过为世界各地的房东举办共享俱乐部，向房东们传达了监管层面和政策层面会遭遇的挑战，让他们知道自己与爱彼迎是“利益共同体”。当旧金山有关部门提出针对短期租赁行为的新限制措施时，俱乐部发起了一项倡议，在投票前的几周内，动员了2000多家当地企业参与。

3. 深入广泛地推动变革。要做到这一点，CXO需要采取均衡的行动，具备全面的左右脑协同的技能，并主动将这些技能融入企业基因。

金融软件巨头Intuit要求所有员工将设计思维原则纳入工作。为在公司上下推动设计思维，Intuit设置了首席产品官、首席设计官职位，并启动了“为快乐而设计（design for delight, D4D）”计划。D4D计划以顾客洞察、新想法和新实践为基石，目的是让员工跳出纯粹的“产品思维”，将客户需求纳入考量，以此开发出能在公司与客户之间建立情感联系的软件功能。