长三角消费者可在67家企业异地异店退换货

“满意消费长三角”异地异店退换货活动今天在沪启动。首批67家企业包括飒拉（ZARA）、来伊份、海澜之家等。长三角地区的消费者可在经营者承诺期内（不少于7天），凭消费凭证到经营者认可的线下退换货直营店、加盟店、专柜等（以经营者承诺为准）退换货。

去年7月，上海率先启动线下零售企业“七日无理由退货”服务承诺，随后线下“七日无理由退货”在长三角全面铺开。

今年，以“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”为原则，上海牵头制定《“长三角地区异地异店线下退换货”服务承诺工作指引》，明确在上海市、江苏省、浙江省和安徽省区域内做出异地异店线下退换货承诺的直营店、加盟店、专柜等业态的经营者，应当在其营业场所醒目位置明示异地异店线下退换货实施细则。

在销售商品过程中，经营者应当主动向消费者详细说明异地异店线下退换货的商品品种、范围、时限、流程等注意事项。

长三角地区的消费者可在经营者承诺期内(不少于7天)，凭消费凭证到经营者认可的线下退换货直营店、加盟店、专柜等（以经营者承诺为准）退换货。消费者提出异地异店线下退换货的有效期限，自经营者出具消费凭证次日起计算。