致用户14:界面「前辈」重磅上线,专业人士一对一电话请教

熟悉界面的读者都知道,「致用户」的出现,一般意味着有重要的事情发生,这次也不意外。这是2016年界面的第一篇致用户书,它是为了宣布又一款重要产品的面世,它的名字叫「前辈」。

「前辈」是一个一对一电话请教平台。通过它,用户可以在10秒之内找到适合替他解决问题的专业人士,付费后获得一对一的专业解决方案(也有一些免费主题)。「前辈」已经在苹果的App Store上架,Android版将在两周后推出。

「前辈」是界面继「摩尔金融」之后在非新闻领域的又一个重要尝试。它的出现,将让界面一直试图描画的新一代知识经济更为清晰。一直以来,界面的口号都是:服务于独立思考的人群——尽管我们是出色的优质商业资讯提供商,但我们并没有刻意强调这一点。

旧有的商业说辞正在变得落后,即便到了今天,很多产品还把自己的用户描述为都市白领。但在2016年的中国,白领,用这个1990年代都市小说色彩的称呼来描绘这一代职场人群是不合时宜的,他们早已不再由所在的写字楼甚至所在的公司定义,我们既不能以地域来划分他们,也不能以xx后这种落后的年代论来描述他们,如果要总结过去三十年市场经济与互联网教育下的这一群职场人有什么共同点,那就是他们更理性,更独立,更自由,他们是一群专业人士的聚集。

界面的使命就是为他们提供服务。

趋势正在形成,身处其中的人也许不易看清整个进程的全貌,但不可能感觉不到。今天的互联网正在向更真实的线下推进。我们领教过了天涯这样的超大型社区,百度这样的巨无霸搜索引擎,然后是知乎这样的垂直问答平台,它们重塑了信息的生产与传播,但我们始终还差一步,我们还没试图去解决真实世界里的这些个体的、丰富的、具备专业技能的人群的解放。互联网经济不是只有网红经济,许多优秀的内容提供者默默地为平台贡献了惊人的力量,但其中的多数,除了数字性的赞美,并没有获得更实际的回馈。我们当然不愿意看到各个行业优秀的专业人士,最终变现的方式只有卖小广告和开淘宝店。

我们花了不短的时间去创造「前辈」这个产品,一个让用户向专业人士一对一电话请教的专业平台。我们始终相信,在解决具体的问题上,搜索引擎,社交网络甚至垂直专业社区,都不如给一个合适的人打一个电话更有效率。在真实的情境里,我们需要的不是一个标准答案,一段模式化的信息,我们需要的是一个解决方案,这是为什么我们会如此强调专业人士参与决策。而一个专业的,有经验的前辈,会根据你的个性化问题,结合背景与经验,最终得出一个复合式的解决方案。在这里,有效解决用户问题是第一位的,而且因为这种创造性解决方案,它得到了一个与之匹配的价格。通过一个电话,用户得到了一对一的个性化问题解决方案,前辈则实现自己专业技能的分享与变现。

我们选择电话作为沟通方式,是因为它足够简单,直接,而且无视物理位置。一个在海南的用户可以向一个北京的医生咨询健康事项,一个中国三线城镇的用户也可以向远在欧洲的前辈学习小语种。通过电话,人们第一次可以在全球范围内得到学习的机会,我相信,这也是「前辈」以及众多兄弟产品的共同愿景。

我们很高兴做了「前辈」这款产品,它践行了一些简单的道理,比如专业应该得到尊重,比如付出劳动就获得报酬。我们也很荣幸,可以参与这个个人生产力愈发解放的时代进程。

接下来,我们打算做这么几件事:

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2、随着界面新闻越来越有影响力,我们的报道也需要越来越多的专业意见。界面500人专业顾问计划即将启动,优秀的前辈专家将优先被邀请加500人界面专业顾问团,界面将为他们颁发专业顾问的身份证书,邀请他们参与界面所有业务的咨询顾问。界面的「职场频道」和「问答频道」也将倾注大量报道参与新一代知识经济的崛起。

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