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付费用户超30万、创业10年沉淀:中老年教育的可塑性很强,未来会出现千亿市值的上市公司

连续多年净利润在千万级别。

文|AgeClub  石薇

前言:

经历数十年的发展,中老年教育近几年迎来了许多新的变化:

越来越多参与者涌入。从互联网大厂、教育巨头到银行、中小创业者等等,老年教育市场正迎来”百花齐放”的时代。

线上线下加速融合。2020年一场疫情,加速了中老年在线教育的渗透,许多线下老年大学开始探索线上,一些线上老年大学疫情后也规划走向线下。

课程、盈利模式越来越多元。课程从最初的艺术教育拓展到法律民生、健康养生、投资理财、情感生活等多种类型,盈利模式也从C端拓展到B端、G端等等。

用户快速迭代。许多60、70后新老人退休,学习、社交的需求旺盛。

其中最显著的变化是:中老年教育业态融合的趋势正越来越明显。围绕老年教育,已经形成集教育、旅游、电商、养老等多种业态于一体的大教育形态。

老年教育的可塑性很强,它不仅仅只是一个单纯的老年学习基地,正越来越成为一个老年社交活动中心,将老人的退休生活全方位纳入。

01、老年教育的核心是兴趣和情怀

Q1:在您看来,老年教育的核心是什么?

老年人学习跟年轻人是不一样的,年轻人学习更多的是基于职业需求,但是人退休以后,其实更多的是抱着兴趣和情怀来学习,不会很功利,希望心灵得到满足。

Q2:进入老年行业四五年的时间,您觉得中老年教育市场呈现出哪些变化和趋势?

我认为主要体现在四个方面:

1. 愿意学习的老年人越来越多。

老龄化趋势加深,未来10年将迎来中国人口老龄化的高峰期,上老年大学的老人也会更多。

2. 老年人学习的需求出现变化。

当下大部分老人学习都是基于兴趣或者打发时间,例如有些老人年轻时有唱歌的梦想,退休以后时间比较充裕,就会重拾过去的喜好。

从未来趋势来看,大的方向仍然以兴趣教育为主,但随着退休年龄延迟,不排除会有部分老人开始追求一些职业、技能提升领域的课程。

3. 市场竞争更加激烈。

一方面老年教育市场的前景吸引了更多创业者涌入,另一方面K12教育机构被政策打压,面临转型,接下来必然会有一部分进入到中老年行业,这两方面的因素将推动中老年教育市场竞争更加激烈。

4. 课程更加多元。

目前中老年教育的课程主要是音乐、舞蹈、美术等艺术类型的课程,相对单一,未来随着老人需求的变化,会出现更多基于老人自我提升需求而设计的课程。例如我们在音乐之外,目前也在规划拓展一些中老年健康养生类的课程。

Q3:发展至今,中老年教育市场有哪些显著的痛点?

首先,从机构层面来看,入行门槛太低。招聘几位老师,拥有一个简单的运营团队,就可以做这件事了,这也导致整个中老年教育市场课程质量和服务水平良莠不齐。这也是我决定转型搭建一个专业销售团队的原因,希望通过体系化和服务流程标准化的方式,提高入行门槛。

其次,在课程层面,内容相对单一。目前中老年教育市场课程主要以音乐、舞蹈等艺术教育为主,未来必定会更加多元。其实现在也已经出现一些苗头,例如有一些专门做养生的机构或者专门讲国学的机构出现。

Q4:K12教育如今被打压,您觉得会对中老年教育产生什么影响?

主要有两方面影响:一是来自K12领域的教育机构或者从业者,可能会把K12领域的经典打法直接应用到老年人身上,通过买量转化的方式销售,进而拉高中老年教育市场的获客成本;

二是K12领域的从业者在过去建立了成熟的商业模式,当他们来到老年行业,摸索出老年人的成交套路后,也许会迅速摸索出一套独特的模式出来,对现有的中老年教育行业产生冲击。

02、深度的需求洞察和科技创新,塑造中老年教育核心竞争力

Q5:结合您对市场的洞察,最近有哪些新动作?

最近的重心放在两件事上:

第一件事是搭建专业的销售团队。

过去我们的课程主要是老师在授课的过程中推给学员,学员基于对老师的信任,一般都会购买。

这种模式的问题在于难以复制和扩大用户规模,因为首先每个老师的风格是不一样的,他们在推广课程时没办法做到标准化,也就没办法保证转化效果;其次当用户规模少的时候,老师又授课又推广课程也许可以兼顾,但这种模式无法适用于用户规模多的时候,客观上也会制约我们用户规模的扩大。

而通过搭建专业的销售团队,一方面可以把老师解放出来,专心教学;另一方面,可以建立一套标准化、流程化的销售体系,保证转化效果。

事实上,我们这种打法也是借鉴K12领域的做法,最大的优势在于可以通过买量、批量复制销售团队的方式不断扩大用户规模和营收,从而突破中老年教育公司难以规模化的瓶颈。

当然,不能完全照搬K12这种打法,因为老年人的需求和特性跟K12领域的受众需求不同,所以我们会做一些调整和优化,例如在老年人中间信任感是非常重要的,那么我们不能像K12那样引流之后就生硬卖课,而是先让老人体验免费的优质体验课程和服务,前期在信任感上不断下功夫,之后再转化,他们的接受度就会高一些。

当然,我现在说的也不一定是对的,目前还在摸索。

第二件事就是在一个月之前上线了一个中老年K歌社交平台——乐友K歌,目前日活大概在8000人次左右,前期以小程序的方式试运行,后面会推出APP。

我们在与用户沟通的过程中发现,许多中老年用户对K歌和社交的需求强烈,而这一块目前市场相对空白,全民K歌、唱吧等都是面向全年龄段的APP,专门的中老年K歌社交平台相对稀缺。

Q6:面对竞争逐渐激烈的市场,您认为教育机构应当如何打造自己的核心竞争力?

第一点是课程质量和服务足够好,这一点说起来简单但做起来很难,最重要的是用心打磨。

第二点是创新。创新包含两个维度:

一是基于对用户需求和痛点的深度洞察所做的创新。例如我们在新推出的K歌平台打造了一个“音乐闯关”的智能教学系统,以简谱视唱闯关这样的游戏形式,让老人边玩边练习音准,非常受老年人欢迎。

音乐是声音的艺术,是听觉的艺术,在歌唱过程中,听觉训练有着非常重要的意义,很多人唱歌跑调、节奏掌握不准,最主要的原因是没有训练“听音、识谱、唱谱”的能力。因此,每一位喜欢歌唱的朋友都必须具备“简谱视唱”的能力,才能提高对歌唱的理解力、掌握力。

而“简谱视唱能力”很大程度上是不需要老师也能自己练习的,所以我们推出了这个娱乐教学系统,让用户自己练习,这样既提高了用户的学习效率,也解放了我们自己的人力。

二是在科技领域的创新。例如教育硬件、智能学习工具等等,这些产品门槛较高,具有一定的技术壁垒。

03、中老年教育市场可塑性很强,未来会出现千亿市值的上市公司

Q7:您怎么看待中老年教育的前景?

我认为中老年教育市场有很大的可塑性,最典型的现象在于,K12公司出现数家千亿市值的上市公司,但是中老年教育市场还没有出现,这就是机会。

Q8:您认为未来随着中老年人在整个社会信息差逐渐减少或者消除,将会对中老年教育乃至整个老年行业产生什么影响?

举一个淘宝的例子,现在回头看,淘宝在一家独大时,用户是没有选择的,但后来京东、拼多多等各种电商平台都出现了。当用户选择多了以后,意味着信息差也在逐渐消除,在这样的情况下,用户会对比不同平台的差异,最终选择自己认为价值感最强的平台购买。

中老年教育市场也是如此,当竞争者越来越多,信息差逐渐消除时,用户也会多方对比,这时候,就到了中老年教育机构真正比拼实力的时候了。

我所说的实力是指机构通过课程、服务和口碑在用户心中塑造信任感、专业感和价值感。

当然,这个阶段再往后,可能比拼的就是机构在用户心中的心智差异点了。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。
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