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餐厅装修能帮你提高客单价?

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餐厅装修能帮你提高客单价?

餐厅设计远非依靠美学以及文化内涵对餐厅进行包装这么简单。

 

消费升级、场景革命,种种时代大势正在倒逼餐饮业锐意变革。在很多餐饮人眼里,餐厅设计或许是一条最容易走、也收效最显著的捷径;

但北京瀚唐设计公司创始人唐云却不这么看:餐厅设计远非依靠美学以及文化内涵对餐厅进行包装这么简单;

成名于杭州的唐云,不仅一手包办了杨记兴臭鳜鱼、船歌鱼水饺、潮粥荟、汉口街头等等特色餐饮品牌和门店的设计改造项目,而且本人还是铁板烧名店水木锦堂的老板,难怪自称“没有比她更懂餐饮的设计师了”;

唐云最吸引人的特质是很会给自己的设计赋能,通过餐厅设计来实现整个品牌的重塑、“提升餐厅的竞争力”、甚至成为品类第一——“这是对我的最高加冕”。

对于愈演愈烈的消费升级浪潮,以及由此衍生而来的“消费场景革命”,餐饮人正面临着前所未有的挑战。要想在竞争的红海中脱颖而出,除了过硬的产品之外,餐厅设计往往会是他们最先想到也最容易看到效果的一个生产要素。

然而,业界普遍存在的现状是,很多餐厅其实并没有真正理解自己做餐厅设计的初衷、内涵和目标,简单粗暴的逻辑链,根本无法为一家餐饮品牌建立持久的竞争优势。

在唐云看来,餐厅设计远非依靠美学以及文化内涵对餐厅进行包装这么简单。

不要为了设计而设计

正是因为如此,唐云会经常劝客户,不要先急于投入和做决定,先沉下心,认真地把自己的产品定位想清楚,再明确设计的动机和意图,以及与品牌之间的关系。

在某种程度上,唐云其实是在以设计师的角色,做着包括战略咨询在内的餐饮品牌包装工作。

船歌鱼水饺是山东餐饮界的第一品牌,一直想进军北京市场。去年,他们在北京方庄准备开一家1000平米的店,复制其在青岛已经成功多年的鱼水饺加上小海鲜的模式。

唐云仔细了解了船歌鱼水饺的想法之后,给出了“没有必要”的结论。她列出了两点原因:一,在北京做青岛的鱼水饺加上小海鲜,能产生共鸣的客群太少,大规模的单体店并不适合;二,小海鲜的物流成本太高。

唐云认为,其实“鱼水饺”已经足够有特色,如果能将其打造成一种快时尚的单品,就能拥有定价权。当然,这个定价权还包含了设计、创意等一系列细节流程。

▲ 船歌鱼水饺的店面设计,既有农家气质,又不失时尚。

在唐云的建议下,船歌鱼水饺最终只保留和突出了自己的“鱼水饺”特色,选择进驻了中关村商圈内的一家大型商场,将客单价确定在65元。这个客单价对于一家定位快时尚、主营饺子的餐厅而言,已经是非常难得。

随后的事实证明,这家只有200平米的水饺店一炮而红,一个月的营业额能做到100万元,坪效极高。

再美好的设计,不能提升餐厅竞争力,也是无效的

除了帮助餐厅免费提供发展策略的建议,唐云也将“提升餐厅的竞争力”做为设计的目标。唐云帮助杨记兴臭鳜鱼设计了3家店。当时帮“杨记兴臭鳜鱼”联想桥店设计店面时,唐云接到的任务是,这家老店要重新装修设计,以使它的客单价能够从90元提高到110元。

这简直是不可能完成的任务。因为在同类的8年老店里,客单价如果涨5块钱,客人的重复购买就基本结束了,何况要涨20块钱,实现起来太困难了。

但唐云却觉得,臭鳜鱼这个单品的内涵和价值此前是被低估了的。杨记兴给的任务虽然难,却也并非没有解决之道。唐云的第一步是充分发掘臭鳜鱼的内涵。在她看来,这个世界上所有臭的食物品类,都是有阅历的人才能品的,一条鲜活的鳜鱼,一块鲜嫩的豆腐,非得等它腐臭了才吃,这是很多人难以理解的,但恰恰是需要食客到了一定的高深“境界”,具有一种类似隐士的气质,才会对这样的食物情有独钟。

▲ “杨记兴臭鳜鱼”的风格:仙、隐士,一种逍遥的意境和气场。

所以,唐云决定把“杨记兴臭鳜鱼”的整体风格定位于仙、隐士,为其构筑一种逍遥的意境和气场,以此和臭鳜鱼的产品内涵遥相呼应。她用了黄山的云和松,以及徽派建筑的元素,重新设计了店面,为这家店打造出很浓郁的文化韵味。市场反馈非常好,当初的客单价目标很轻易的得以完成。

▲ 杨记兴臭鳜鱼的门头设计,巧妙融入了徽派建筑元素。

唐云认为,设计师是一个非常务虚的职业,主要工作其实是在帮助客户找到其精神内核,并帮助他们逐步建立起自己的竞争优势和品牌优势。这其实是他们的核心诉求。

所有脱离商业而空谈美学的,都是在耍流氓

一些设计师单纯依靠美学做店面设计,从而和商业脱节。唐云则认为,美学这个东西很重要,但是离开对商业的理解去谈美学完全是耍流氓。做为设计师,一定要充分理解客户的核心优势或者是为它创造新的核心点。而之所以一些餐饮品牌的仗打得很累,是因为还没有挖掘到消费者的核心需求。

▲ 设计师唐云之所以懂餐饮,是因为自己也开了多家连锁店:水木锦堂。

▲ 潮粥荟的餐厅设计,浓郁的南洋风格。

在给“汉口街头”做设计时,唐云曾仔细分析过这家店的一个产品“烤牛蛙”。为什么客群离开武汉,烤牛蛙就失去魅力了?因为在武汉有很多江和湖,牛蛙排成一排,后面堆成一座山。在这个场景下,顾客就有吃牛蛙的冲动。但是一离开这个情境,到了北京的购物中心,就不会产生这种消费意愿。

因此,唐云就试图重新设计这款产品的售卖方式。比如设立外卖档,这个档口里摆上一整排的牛蛙,全部穿好放在那里。客人只要一走进来,浓浓的武汉气息就扑面而来。

而上菜时,用一大片嫩嫩的荷叶,上面放着烤好的牛蛙。牛蛙吃起来可能会有点腻,那就把武汉的特色小菜藕带点缀在牛蛙的边上,再放两颗带着清香的煮熟的莲子。于是,此情此景,“河塘跳蛙”的鲜活感立刻就呈现出来。

这样具体到了产品层面的设计,被唐云称为“场景革命”。按她的理解,消费场景革命不是孤立的,环境的艺术、产品的细分、产品的呈现和名字、乃至每一份菜单的设计,都会形成一个整体——这才是一个完整的餐厅设计。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

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餐厅设计远非依靠美学以及文化内涵对餐厅进行包装这么简单。

 

消费升级、场景革命,种种时代大势正在倒逼餐饮业锐意变革。在很多餐饮人眼里,餐厅设计或许是一条最容易走、也收效最显著的捷径;

但北京瀚唐设计公司创始人唐云却不这么看:餐厅设计远非依靠美学以及文化内涵对餐厅进行包装这么简单;

成名于杭州的唐云,不仅一手包办了杨记兴臭鳜鱼、船歌鱼水饺、潮粥荟、汉口街头等等特色餐饮品牌和门店的设计改造项目,而且本人还是铁板烧名店水木锦堂的老板,难怪自称“没有比她更懂餐饮的设计师了”;

唐云最吸引人的特质是很会给自己的设计赋能,通过餐厅设计来实现整个品牌的重塑、“提升餐厅的竞争力”、甚至成为品类第一——“这是对我的最高加冕”。

对于愈演愈烈的消费升级浪潮,以及由此衍生而来的“消费场景革命”,餐饮人正面临着前所未有的挑战。要想在竞争的红海中脱颖而出,除了过硬的产品之外,餐厅设计往往会是他们最先想到也最容易看到效果的一个生产要素。

然而,业界普遍存在的现状是,很多餐厅其实并没有真正理解自己做餐厅设计的初衷、内涵和目标,简单粗暴的逻辑链,根本无法为一家餐饮品牌建立持久的竞争优势。

在唐云看来,餐厅设计远非依靠美学以及文化内涵对餐厅进行包装这么简单。

不要为了设计而设计

正是因为如此,唐云会经常劝客户,不要先急于投入和做决定,先沉下心,认真地把自己的产品定位想清楚,再明确设计的动机和意图,以及与品牌之间的关系。

在某种程度上,唐云其实是在以设计师的角色,做着包括战略咨询在内的餐饮品牌包装工作。

船歌鱼水饺是山东餐饮界的第一品牌,一直想进军北京市场。去年,他们在北京方庄准备开一家1000平米的店,复制其在青岛已经成功多年的鱼水饺加上小海鲜的模式。

唐云仔细了解了船歌鱼水饺的想法之后,给出了“没有必要”的结论。她列出了两点原因:一,在北京做青岛的鱼水饺加上小海鲜,能产生共鸣的客群太少,大规模的单体店并不适合;二,小海鲜的物流成本太高。

唐云认为,其实“鱼水饺”已经足够有特色,如果能将其打造成一种快时尚的单品,就能拥有定价权。当然,这个定价权还包含了设计、创意等一系列细节流程。

▲ 船歌鱼水饺的店面设计,既有农家气质,又不失时尚。

在唐云的建议下,船歌鱼水饺最终只保留和突出了自己的“鱼水饺”特色,选择进驻了中关村商圈内的一家大型商场,将客单价确定在65元。这个客单价对于一家定位快时尚、主营饺子的餐厅而言,已经是非常难得。

随后的事实证明,这家只有200平米的水饺店一炮而红,一个月的营业额能做到100万元,坪效极高。

再美好的设计,不能提升餐厅竞争力,也是无效的

除了帮助餐厅免费提供发展策略的建议,唐云也将“提升餐厅的竞争力”做为设计的目标。唐云帮助杨记兴臭鳜鱼设计了3家店。当时帮“杨记兴臭鳜鱼”联想桥店设计店面时,唐云接到的任务是,这家老店要重新装修设计,以使它的客单价能够从90元提高到110元。

这简直是不可能完成的任务。因为在同类的8年老店里,客单价如果涨5块钱,客人的重复购买就基本结束了,何况要涨20块钱,实现起来太困难了。

但唐云却觉得,臭鳜鱼这个单品的内涵和价值此前是被低估了的。杨记兴给的任务虽然难,却也并非没有解决之道。唐云的第一步是充分发掘臭鳜鱼的内涵。在她看来,这个世界上所有臭的食物品类,都是有阅历的人才能品的,一条鲜活的鳜鱼,一块鲜嫩的豆腐,非得等它腐臭了才吃,这是很多人难以理解的,但恰恰是需要食客到了一定的高深“境界”,具有一种类似隐士的气质,才会对这样的食物情有独钟。

▲ “杨记兴臭鳜鱼”的风格:仙、隐士,一种逍遥的意境和气场。

所以,唐云决定把“杨记兴臭鳜鱼”的整体风格定位于仙、隐士,为其构筑一种逍遥的意境和气场,以此和臭鳜鱼的产品内涵遥相呼应。她用了黄山的云和松,以及徽派建筑的元素,重新设计了店面,为这家店打造出很浓郁的文化韵味。市场反馈非常好,当初的客单价目标很轻易的得以完成。

▲ 杨记兴臭鳜鱼的门头设计,巧妙融入了徽派建筑元素。

唐云认为,设计师是一个非常务虚的职业,主要工作其实是在帮助客户找到其精神内核,并帮助他们逐步建立起自己的竞争优势和品牌优势。这其实是他们的核心诉求。

所有脱离商业而空谈美学的,都是在耍流氓

一些设计师单纯依靠美学做店面设计,从而和商业脱节。唐云则认为,美学这个东西很重要,但是离开对商业的理解去谈美学完全是耍流氓。做为设计师,一定要充分理解客户的核心优势或者是为它创造新的核心点。而之所以一些餐饮品牌的仗打得很累,是因为还没有挖掘到消费者的核心需求。

▲ 设计师唐云之所以懂餐饮,是因为自己也开了多家连锁店:水木锦堂。

▲ 潮粥荟的餐厅设计,浓郁的南洋风格。

在给“汉口街头”做设计时,唐云曾仔细分析过这家店的一个产品“烤牛蛙”。为什么客群离开武汉,烤牛蛙就失去魅力了?因为在武汉有很多江和湖,牛蛙排成一排,后面堆成一座山。在这个场景下,顾客就有吃牛蛙的冲动。但是一离开这个情境,到了北京的购物中心,就不会产生这种消费意愿。

因此,唐云就试图重新设计这款产品的售卖方式。比如设立外卖档,这个档口里摆上一整排的牛蛙,全部穿好放在那里。客人只要一走进来,浓浓的武汉气息就扑面而来。

而上菜时,用一大片嫩嫩的荷叶,上面放着烤好的牛蛙。牛蛙吃起来可能会有点腻,那就把武汉的特色小菜藕带点缀在牛蛙的边上,再放两颗带着清香的煮熟的莲子。于是,此情此景,“河塘跳蛙”的鲜活感立刻就呈现出来。

这样具体到了产品层面的设计,被唐云称为“场景革命”。按她的理解,消费场景革命不是孤立的,环境的艺术、产品的细分、产品的呈现和名字、乃至每一份菜单的设计,都会形成一个整体——这才是一个完整的餐厅设计。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。