在探讨企业文化建设时，有两个热词频繁出现：多元化、包容性。界面新闻职场频道采访和报道过的多家跨国企业都有自己的Diversity& Inclusion （D&I）措施。

1984年IBM将性倾向列入公司的平等就业政策，成为史上第一个为LGBT群体打破薰衣草天花板的公司，这是如今IBM在宣传包容性文化建设时仍深感骄傲的举措。还有最大胆的英特尔公司，由CEO Brian Krzanich公开立下军令状，承诺在2020年让美国地区员工比例与整个社会多样人口的比例吻合，尤其是女性和少数民族员工在企业内所占的比例。还有宣传多元化态度最积极的苹果、谷歌，以及金融机构高盛在推动企业多元化过程中为提升女性管理者比例问题上制定的“卓越女性计划”（Women’s Excellence）帮助女性领导人打破玻璃天花板。还有麦肯锡对职场女性比例的关注，还有，还有……

根据普华永道9月发布的一项覆盖全球的普查报告显示，有64%的企业掌舵人表示已经落实了具体的多元化措施，13％的管理者预计在未来一年将采取动作。从科技公司到金融机构再到咨询公司，多元化和包容性为什么成了放之四海而皆准的一项理念？

普华永道在调查中发现，当下正是千禧一代进入职场，原有劳动力逐渐老龄化的时期。促使企业拥抱多元化的原因主要有三个：企业所需的人才技能转型、服务的客户更加多样化，以及越来越强调自我价值的年轻人才成为企业中坚力量。千禧一代在挑选雇主时，有74%的女生和86%的男生表示企业是否态度包容能平等对待所有员工，是影响他们选择的一项因素。

企业采取的措施带来成效，在2011年54%的职场人认为自己处在人人平等的工作环境里，而有20%的人不这样认为。四年后，认为自己享受平等工作环境的人超过七成。

企业纷纷提出多元化理念的时间正是21世纪初硅谷与华尔街形成人才竞争的时期。多年来这种竞争并没有缓和反而在企业之间更加激烈。客观原因让雇主不能再去计较求职者的种族、性别、性倾向甚至是否肢体健全，一切衡量标准集中到最核心的人才技能上。逐渐地企业将它作为雇主品牌建设的一部分，用来吸引相同价值立场的年轻人。

吸引人才的确是 D&I 最重要的作用，但除此之外这种企业文化还帮助管理者深入开发现有人才潜力。根据普华永道统计发现，那些塑造企业多元文化和包容性的首席执行官中，有85%体会到了效率的提高，有77%发现客户满意度也相应提升，55%的管理者认为企业多元化和包容性帮助他们开拓新业务或新市场。

这就解释了为什么科技公司之外的企业也都推行多元化。硅谷那些企业提倡这种文化主要原因之一是让多种思维相互碰撞、促进创新。放在本应态度严谨的金融机构身上，高盛给出的答案是：业务多元化、客户多元化以及为了员工更好地发挥才干，要求企业文化多元化成为必然选择。

企业多元化和包容性建设让很多管理者偿到甜头。