扫一扫下载界面新闻APP

如何发现最佳员工并把他们留在身边

优秀的员工理应得到赏识。发现他们是每一位经理人和领导者的本职工作。可以利用PPP或者一对一的交流,也可以根据直觉或者年度评估为员工评级,重要的是,要发现并留住最佳员工。

文:亚历山大·马西克

我们往往会对某个人的工作表现很快下结论。

我们太容易说“他是个糟糕的员工”了。可我们听到“ 她的工作非常出色”的评价却很少。不过这两种基于个人偏好和直觉的表述往往都没什么意义。那么,到底怎么才能发现谁是最佳员工呢?

除了掌握与工作相关的知识以外,优秀员工还有一系列鲜明的特点。虽然不同的工作需要不同的技能组合,不过可以相当肯定的是,所有优秀员工的心态都有可辨识的相似性。

但把这些员工留在身边并不轻松。

大部分美国人辞去工作位列第一的理由是,他们觉得自己没有受到赏识。事实上,在接受调查的员工中,65%的人称,自己去年的出色工作没有得到任何承认。

以下即为模范员工的特质:

他们想要更多 他们不会满足于只是达到最低要求。出于雄心,或者为了获得个人满足,只有当自己的工作成果超过企业对他们的期望时,他们才会感到快乐。

他们总是提出问题 他们想了解事物,也想弄清过程。他们不会接受表面上的事实,他们会不断寻求利用企业的资源深入探究的途径。

他们充满热情 他们很在意自己的工作表现。他们是被问及“你是做什么工作的?”的时候双眼放光的那些人。他们是那些满怀热情地维护自己的创意和计划的人。

他们不可思议 他们专属的“夸克”让自己与众不同。他们善于展现自己,他们富有创造性,他们不会囿于固有的思维模式。

他们喜欢证明别人是错误的驱策他们的是对正确结果的渴望。如果他们有了个疯狂的想法,可每个人都说那行不通,那么,他们就会找到一个证明自己的途径。他们当然需要管理者的某种管控,但大部分时候,最好还是让他们自由飞翔。

利用业绩考评工具或者系统性的分析很难准确评估他们的这些特质。当然,也可以通过一对一的面谈评估他们,不过每周都这么做确实是对管理者时间的巨大浪费。不过无论如何都要发现这些员工。如果不聘用他们,或者更糟糕的是,一不留神放走了他们,那么,团队的损失会比想象得更大。此外,还必须让这些员工快乐幸福。快乐幸福的员工比一般员工的生产率高12%,而且请病假更少。

为了准确发现员工的真正特质,我建议采用一种名为“PPP”— 计划(P lans)、过(Progress)和问题(Problems)三个词语的首字母缩写— 的状态报告方法。

我已经用了很长时间的PPP了,而且在不同的团队中都使用过,我注意到,使用这个方法的人有些相似性。

首先,PPP需要员工为下一周的工作制订计划。有些人确信,自己没有多少可计划的,他们绝对可以完成应该做的工作。但是,有些人则有很多计划和很多想法。通常,他们不会在一周内完成所有的计划、实现所有的想法,他们有很多逾期的时候。不过这些人就是想要更多,而且是喜欢证明他人错误的人。

很多逾期工作也是PPP的一个有趣部分。这种状态让员工看起来很懒惰—当然,有时候确实如此—不过通常而言,懒惰的人连计划都懒得制订。所以,这种状态实际上往往是想做的工作超过了个人能力的迹象。如果团队里有这样的人,就应该帮助他们把握重点、专心致志,因此,不妨和他们坐下来把问题谈清楚。

优秀的员工理应得到赏识。发现他们是每一位经理人和领导者的本职工作。可以利用PPP或者一对一的交流,也可以根据直觉或者年度评估为员工评级,重要的是,要发现并留住最佳员工。

(作者系员工发展周刊Weekdone 沟通专家。本文详见于《家族企业》杂志11月号,版权归《家族企业》杂志所有。未经本刊授权,不得转载;经本刊授权转载的,请注明来源。)

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。
表情
您至少需输入5个字

评论 0

相关文章

推荐阅读