3月22日，玉蕾橄榄菜发布致歉声明，其称，在3月14日关注到公司产品原料储运等环节的问题后，立刻成立调查小组，并采用四点措施：包括配合市场监督管理部门调查核实处置，原料、产品抽样送检，企业停工停产，已有产品成本全部封存；对视频中涉及的生产蔬菜原料进行溯源调查，对部分原料就行封存管控；对涉及生产原料储运人员停职，对厂区、生产线周边环境全面消杀。

沃尔玛方面告诉界面新闻，该顾客于3月13日下午拍摄到上述画面，沃尔玛已连夜对门店食品区进行彻底清洁和消杀。而在事发前的3月10日，沃尔玛曾安排过消杀公司到门店进行全面除虫。沃尔玛以每月3-4次的频率请专业消杀公司进行除虫害作业，目前专业技术人员正在门店排查原因。