有1/3的CEO表示正在经历客户信任度的下降，1/3的CEO认为员工与高管之间的信任度也在下降。这是3月1日普华永道发布的最新全球CEO调研报告中关于中国企业的部分内容。

除此之外，受访的195位中国企业CEO（162位来自中国大陆，33位来自中国香港）表示对企业在2018年的发展颇有信心，91%的受访CEO确定“中国制造2025”能为他们的公司带来发展机遇。

根据国际货币基金组织（IMF）2018年1月的报告预测，2017年全球经济增长率为3.7%， 2018年则可能达到3.9%，因此全球高管中的乐观趋势创下了历史新高，但与其它国家相比，中国企业CEO显得尤为自信。在此次普华永道的调研中，有69%的中国企业CEO认为，全球经济在未来12个月里将进一步加快增长，而去年该比例仅为31%。

当问到未来12个月的增长前景时， 38%的中国企业高管表示“非常有信心”，稍高于去年的比例。即便他们看好2018年，但当询问范围扩大到未来三年时，回答笃定的比例则从2017年的50%下跌至42%。

虽然中国企业CEO对未来普遍持乐观态度，但是他们也非常清楚目前所面临的压力。

调研显示，为了在复杂的商业环境下推动盈利，中国企业CEO为未来12个月考虑最多的商业策略，是战略联盟或合资企业（64%），同时，仍有62%的CEO表示提高内生增长与成本削减是接下来一年经营的重中之重，他们也比过去更多地考虑和初创公司合作以及进行新的并购。因为，在创业激励策略的带动下，中国技术型初创企业兴盛，独角兽企业数量就占全球总量的53%，估值占66%。

其他盛行的商业扩张策略则与国家战略相关，几乎所有CEO都将投资策略与京津冀城市群、“一带一路”倡议和大湾区策略等相关联，91%的受访CEO确定“中国制造2025”能为他们的公司带来发展机遇。

更能显示出信心的是，在这种不断加剧的商业竞争中，表示自己短期业绩压力正在增大的CEO在中国仅占44%，而这一比例的全球调研报告数据为60%。耗费中国企业CEO更多精力的，则是目前企业内外的信任问题。

大约1/3的中国受访企业CEO（高于全球比例19%）认为，员工与高管之间的信任度正在下降。

中国企业CEO正在通过透明地传达人才策略（62%），考察员工对企业的整体贡献（58%），促进企业的多样性、包容性和建立价值观（57%)等方式，在员工之间重塑信任。只有41%的中国受访者表示，自己正在通过自动化和人工智能改善管理的透明度。

企业与客户之间的信任度，也在引发中国高管的担忧，大约1/3的CEO“同意”或“非常同意”他们正在经历客户信任度的下降。有一半的CEO在加大网络安全投入、改善数据使用和存储状况——中国企业开始意识到，要想在竞争中获得长久的胜利，仅仅推动股东价值远远不够，负责任地经营一样至关重要。

另一项正在困扰中国企业高管的烦恼是，如何为企业寻找、培养具备数字化技能的人才。中国经济正在向数字化和科技动力转型，因此，企业是否具备与科技同步的技能十分关键，认为高管层团队中缺乏相关人才的中国企业CEO的比例是88%，而全球的平均水平是69%。

很多中国企业老板预计自家的员工人数，将在2018年增加，提高人才数字技能的需求迫在眉睫。它们当中的绝大多数公司，正努力为受自动化冲击的劳动力提供培训机会，有一半的公司认为应提高薪酬和福利，以吸引高等数字人才的加入。同时，实施持续学习和发展计划（53%） 、通过营销与广告改变品牌认知 （53%)，也是他们正在尝试的方法。这些依然是传统的人才战略，中国香港的企业高管更相信，现代化办公环境是吸引数字技能人才的最佳策略，比如落实弹性的工作方式——移动办公和远程办公。

普华永道则认为，中国企业目前面临的更大的问题，其实是劳动力市场要如何发展才能建设出适合“新经济”的人才梯队，这是任何企业凭一己之力都无法解决的，最有效的方法将是通过机器人技术的适应性学习，将企业和教育机构联合起来进行协作。