——本文通过对未来企业形态变化的描述,从而探索企业的变革规律,其中观点建立在组织形态管理理论与企业进化规律的基础上,引用的理论依据、方法论均来自《进化:组织形态管理》一书
《进化;组织形态管理》
经过多年的高速发展,很多企业都发展到了集团阶段,集团管控自然也成为了组织管理模式的核心课题。一谈到集团管控,就会想起迈克尔·古尔德的三种管控类型:财务管控型、战略管控型和操作管控型,尤其是战略管控型受到很多集团企业青睐,即能有效放权,激活事业部(子公司),又能处于控制范围。但这仅仅是理论设想,在现实中却发现一个令人非常沮丧的事实,经过这么多年的实践,在中国至今却没有一家集团企业的战略管控型能够成为一个标杆。
这是为何?因为战略管控型处于财务管控型与操作管控型的中间地带,理论上可以实现,现实中很难把握这个“度”,要么力所不及,要么矫枉过正,因此战略管控型也是问题最多一种。这么多年的实践应该得到一个结论,即在传统企业形态与管理模式中,战略管控型无法发挥作用。然而进入新商业时代,市场频繁变化,要求集团企业又必须采取战略管控型,这该如何是好?
既然必须采取战略管控型,那么只有转变企业形态与管理模式了,除此之外别无他法,否则战略管控型的效果无法得以体现。理解这一点需要从企业形态进化规律与集团管控演变规律谈起。
集团管控演变规律
集团管控也有进化规律?有!因为企业形态在进化,集团管控方式当然也会演变。
在市场生态中,企业形态沿着产业价值链不断演变,经历了股东价值形态、精英价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态,实现了从低级组织形态向高级组织形态进化。精英价值形态即人们常说的传统企业,客户价值形态即未来的新组织,利益相关者价值形态属于工业4.0时代的产物,尚未到来。
企业形态进化规律
伴随着企业形态进化历程,集团管控方式也发生了演变,三种管控方式其实体现出了一种演变规律。
集团管控演变规律
传统企业(精英价值形态)管理模式采取了“三支柱模型”,最佳管控方式是操作管控型,集团内部形成“母子”关系;新组织(客户价值形态)管理模式采取新“三支柱模型”,最佳管控方式是财务管控型,集团内部形成“客户”关系;转型企业管理模式则必然采取“三引擎模型”,最佳管控方式是战略管控型,集团内部形成“伙伴”关系。从传统企业迈向新组织,集团内部分别经历了“母子”关系、“伙伴”关系、“客户”关系三个阶段,虽然企业形态逐渐高级化,但是集团内部关系却逐渐疏远,这也符合市场经济发展的基本规律。
不难看出,集团企业转型要想获得战略管控型的效果,必须从“三支柱模型”转变为“三引擎模型”,把“母子”关系转变为“伙伴”关系。
传统管控方式:“母子”关系
传统集团企业属于精英价值形态,内部将会形成“母子”关系,能够支撑“母子”关系的是“三支柱模型”:职能型结构、职位管理基础与产品管理机制,三者构建原理完全相通,因此能够相互作用、互为补充,形成一种稳定模式。
传统企业的“三支柱模型”
集团企业通常采取事业部型结构,由于事业部(子公司)在集团企业中承担某种特定的职能,因此也属于职能型结构的一种形式。“三支柱模型”是一种典型的垂直管理模式,总部与事业部(子公司)必然形成“母子”关系,“母子”关系本质上是操作管控型的特征表现。
事业部型结构形成“母子”关系
一旦被称为“母子”关系,总部与事业部(子公司)之间关系变得顺理成章,战略管控型在就显得不合时宜,太多的实践案例可以说明这一点。然而在新商业时代,“母子”关系让集团企业运行系统日益僵化,总部职能变得鞭长莫及,事业部(子公司)又发展无力,“母子矛盾”“子子矛盾”集中爆发,而且摁下葫芦浮起瓢,管理者无不焦头烂额。这时需要突破传统管理思维,重新审视内部功能定位,尽快把“母子”关系变为“伙伴”关系,集团企业需要用“三引擎模型”取代“三支柱模型”。
管控新模式:“伙伴”关系
矩阵型组织结构、项目管理方式与二元管理基础(职位管理与角色管理),称之为“三引擎模型”,三者构建原理完全相通,因此能够相互作用、互为补充,形成一种稳定模式。在“三引擎模型”作用下,集团企业内部将形成“伙伴”关系,这是一种新型的内部关系。
转型企业的“三引擎模型”
(事业部)矩阵型结构兼有垂直管理线条与横向管理线条,可谓独一无二,有了横向管理线条,不仅能够提升企业运行效率,提高市场活动灵活性,而且实现企业形态扁平化,“母子”关系也将逐渐终结。在矩阵型结构中,总部与事业部(子公司)逐渐形成一种平等关系——“伙伴”关系。
事业部矩阵型结构形成“伙伴”关系
项目管理即矩阵型结构中的横向管理线条,这是一种个性化、独立性的价值创造方式,没有两个完全相同项目存在,每个项目都会围绕客户需求进行调整,甚至是创新。项目管理的出现打破了集团企业内部“分工”与“协作”方式,把所有职能有效的集成在一起,形成一个相对独立的系统,让每个事业部(子公司)都能实现个性化经营。项目管理使“母子”关系失去了存在的土壤,逐渐培育出“伙伴”关系。
集团企业横向管理线条需要建立能力管理体系,让责、权、利等管理机制配置在综合能力基础之上,无论是事业部(子公司),还是个人,都将通过自身综合能力的改变,获得与之相匹配的责、权、利,能力管理将原来集团企业内部的“母子矛盾”“子子矛盾”转化为“伙伴矛盾”,这也是战略管控型的系统性问题。
新商业时代到来,传统管控思维已经明显无法达到应有的效果,总部与事业部(子公司)之间必须重新定位,这是集团管理必须面对的问题。掌握企业形态进化规律、集团管控进化规律,有助于集团企业转型过程中建立适合的管理模式、管控方式,即要避免“裹足不前”又要避免“大跃进”,顺利迈向新组织。
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