自去年以来，Uber深陷一系列公关危机。6月14日，优步的创始人卡兰尼克宣布无限期休假。据《华尔街日报》的报道，卡兰尼克的引退，当事人解释为“自己正处于失去母亲的悲伤期。”

然而，众所周知，卡兰尼克引退的真正原因在于公司深陷负面事件的影响。

Uber连环公关危机

2016年年底，一场性骚扰丑闻引发了Uber 的公关危机。这场丑闻源自Uber 公司的内部，Uber 前女员工声称自己在Uber 工作期间频繁遭到性骚扰，但是公司并没有积极地解决问题，反而是辞退了该名女员工。

直到事件爆发后，Uber 才着手处理。据悉，优步的20名员工因此事被解雇。然而，这件事情对于优步的负面效应并没有随着解雇而消失。性骚扰丑闻之后，优步的用户发起了一项“全民卸载优步”的活动，这场活动获得了20多万人的参与。

Uber 公司自身存在着很多的问题，除了性骚扰丑闻外，还有性别歧视、员工被不公平对待、高管权利不受限制等等。一段Uber的CEO卡兰尼克与专车司机吵架的视频，让优步的公关危机又一次爆发。

2017年2月，网上爆出一段视频，Uber 的CEO卡兰尼克打了一辆优步的车，优步的司机向卡兰尼克抱怨Uber 总是调价让自己赚不到钱，而卡兰尼克吐槽竞争太激烈，不调价公司就要倒闭。而卡兰尼克的一句“Bullshit”，让这位公众人物的形象一落千丈。无疑，Uber 在伤害了为自己卖命工作员工的心同时，又伤害了自己广大司机同胞的心。

卡兰尼克与司机吵架的事件一爆发，直接让优步陷入了“内忧外患”的境地。现在，Uber 更多的问题不在于外部的竞争，而在于内部的溃不成军。当一个企业精于内斗，拙于外战的时候，它的企业文化是有着很大的问题的。

当然，这也与管理层的性格有着非常大的关系。

卡兰尼克的激进与桀骜不驯

2009年，卡兰尼克与好友雷特在美国硅谷一起成立了Uber。据媒体的统计，截至目前为止，Uber已经有13名高管相继离职，其中包括Uber的二把手Jeff Jones、商业高级副总裁Emil Michael等。克兰尼克的核心圈子已经基本瓦解，目前的Uber，处于一个管理层动荡的时期。

优步在今年，也在不断从外面引进高层进入公司内部。近日，Uber任命雀巢公司前高管龚万仁为优步董事。自从性骚扰及性别歧视风波后，Uber有意在招聘高管时，将女性作为选择对象。此前，优步表示招聘女性首席运营官作为二把手。

Uber管理层的大换血，一方面面临着管理团队的重建，另一方面面临着企业文化的重建。卡兰尼克是一个激进的倡导者，对Uber有着强烈的控制欲。在他带领下的Uber，高效运营、成长很快，但是又因为卡兰尼克与监管的对抗及“不择手段”，让这家企业深陷公关危机。

通过对卡兰尼克管理团队的大换血，来完成企业文化的重建，这有没有可能。然而，据外媒的报道，Uber有70%的员工不相信企业文化会变好，并且，有30%的人已经准备离职。

尽管，在美国风投数据公司CB Insights公布的独角兽企业榜单上，Uber以680亿美元位于榜首。但是，Uber仍然处于持续亏损的状态，在2017年第一季度，Uber共亏损了7.08亿元，而至今，Uber已经成立8年。

而Uber的融资能力也是让人咋舌的，用融资的钱补贴司机，扩大市场。尽管在今年上半年，受负面事件的影响，Uber在美国的市场仍然占据着主导的位置，份额超过70%。

值得一提的是，在2015年，Uber在美国的份额曾超过90%。