5月22日，渣打行政总裁温拓思发帖就“低价值人力资本”言论致歉，称已知晓自己一些言论“让部分同事不安”，但他同时重申了技术变革对银行业岗位的深远影响。温拓思解释称，其核心意图是指低附加值的岗位更容易受到自动化浪潮的冲击，而作为一家负责任的雇主，渣打银行有责任协助员工向更高附加值的岗位转型。他强调，渣打多年来一直在积极投资，帮助可能因自动化而流失岗位的员工重塑技能，以获取集团内部的新机遇。
5月19日，渣打集团宣布，计划到2030年前将其全球范围内的企业职能及后台支持岗位裁减超过15%，同时在2028年前将员工人均收入提高约20%。截至2025年6月，渣打银行在支持服务部门拥有约5.1万名员工；若以集团全球约8.2万名员工总数计算，此次裁员将波及超过7000个工作岗位。渣打行政总裁温拓思表示，此次大规模的人员结构调整，核心驱动力是AI与自动化技术的加速应用，其目标并非传统的成本削减，而是在部分领域“用投入的金融资本和投资资本，替代价值较低的人力资本”。
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