正在阅读:

应对安全疑问 Uber推出了24小时应急响应团队

扫一扫下载界面新闻APP

应对安全疑问 Uber推出了24小时应急响应团队

出于安全考虑,Uber宣布推出24小时应急响应团队。此外,成立安全顾问委员会以及制定质量保障方案也是此次Uber解决安全问题的新举措。

图片来源:CFP

为应对世界各地存在的关于司机与乘客的安全问题,Uber3月25日宣布成立应急响应团队。

《财富》报道称,Uber由经过特殊训练的小组组成的24小时响应团队,将会对可能发生的严重安全隐患做出调查和反应,该应急团队分布在全球各个地区,将在需要快速解决方案的关键时刻出现。

随着最近几个月在全球的迅速发展,Uber也承受着来自当地商业惯例与安全政策的争议困扰。此次应急响应团队成立之前,Uber就已麻烦不断。比利时布鲁塞尔警方逮捕一名出租车司机,该出租车司机承认曾参与几起威胁Uber司机的事件。一些用户也声称,总部位于加州的Uber公司的做法侵犯了这些用户的隐私。 

印度新德里当局3月25日要求印度联邦信息科技部封锁Uber的APP服务,同时Uber在当地的竞争对手Ola也被要求执行暂停公司服务的禁令。去年12月,印度一名女乘客被Uber司机强奸。

据《财富》3月25日报道,Uber 全球安全负责人Phillip Cardenas周三在博客中表示,Uber已经对管理办法进行修订,并将组成一个安全顾问委员会,制定质量保障方案,成立应急响应团队。Cardenas在博客中表示,“我们致力于使Uber成为城市出行中最安全的交通方式。”

安全顾问委员会中的独立专家将对Uber的行为进行审查,并对平台上增加的安全设施提出建议。作为审查过程的一部分,Uber表示会邀请外面的专家共同建立一个尽可能强大的委员会。在质量保障方案方面,安全专业人士将会对平台上的活动进行审核,确保合作伙伴遵守安全标准,比如拒绝大街上揽客、遵守管理规范。

不仅是Uber,在国内火爆的专车市场上,安全问题也是最为外界关心和争论的焦点。3月16日,合并后的滴滴快的发布了《互联网专车服务管理及乘客安全保障标准》(下称《标准》),《标准》除了对车辆和司机有严格规定之外,还通过互联网和GPS定位等技术手段,对服务车辆的位置和状态进行全程实时监管,从乘客下单开始的整个服务过程到最终支付,专车都可以全程记录。

滴滴快的在《标准》中也表示建立应急处理预案,建立应急处理团队,处理应急事故、乘客突发安全状况、自然灾害等。

对于易到用车在安全上的保障问题,易到市场总监胡绪雷对界面新闻表示,产品端上,每辆车进到易到平台之前都要进行审核,同时易到会为每位产生订单的乘客免费赠送一份意外险;人员上,易到会对所有的司机进行驾驶安全培训,并在面试时设置一些入口;技术层面上,在易到APP上可以查到用户的行为轨迹。对于突发事件的处理,胡绪雷表示易到内部也有灵活具体的应急反应。但是胡绪雷表示规定只是笼统的概念,并不能作为解决问题的唯一标准。

神州专车公关部一位工作人员对界面新闻表示,神州专车在安全方面的优势是拥有100%的租赁车辆和雇佣第三方劳务公司的全职员工做司机,这是其安全管理的有力保证。此外,神州专车在每台车辆上安装有GPS,并提供给每位乘客最高100万的安全保障承诺,一旦出现事故可以先行赔付。另外,神州专车在全国有近千座席的呼叫中心,提供24小时的救援、预定、投诉等服务。

Uber是2009年创办于美国旧金山的一款打车软件,为乘客提供高端叫车、传统叫车、拼车承租等服务。在2014年12月获得红杉资本等公司的新一轮融资后,估值达到400亿美元。Uber公司2014年12月16日发布的数据显示,公司业务已拓展至53个国家的200多座城市。2014年7月Uber进入中国,并在当年12月获得了百度的战略投资。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

Uber

2.5k
  • Uber向澳大利亚出租车司机支付1.78亿美元和解金
  • Uber首席执行官呼吁加快电动汽车推广

评论

暂无评论哦,快来评价一下吧!

下载界面新闻

微信公众号

微博

应对安全疑问 Uber推出了24小时应急响应团队

出于安全考虑,Uber宣布推出24小时应急响应团队。此外,成立安全顾问委员会以及制定质量保障方案也是此次Uber解决安全问题的新举措。

图片来源:CFP

为应对世界各地存在的关于司机与乘客的安全问题,Uber3月25日宣布成立应急响应团队。

《财富》报道称,Uber由经过特殊训练的小组组成的24小时响应团队,将会对可能发生的严重安全隐患做出调查和反应,该应急团队分布在全球各个地区,将在需要快速解决方案的关键时刻出现。

随着最近几个月在全球的迅速发展,Uber也承受着来自当地商业惯例与安全政策的争议困扰。此次应急响应团队成立之前,Uber就已麻烦不断。比利时布鲁塞尔警方逮捕一名出租车司机,该出租车司机承认曾参与几起威胁Uber司机的事件。一些用户也声称,总部位于加州的Uber公司的做法侵犯了这些用户的隐私。 

印度新德里当局3月25日要求印度联邦信息科技部封锁Uber的APP服务,同时Uber在当地的竞争对手Ola也被要求执行暂停公司服务的禁令。去年12月,印度一名女乘客被Uber司机强奸。

据《财富》3月25日报道,Uber 全球安全负责人Phillip Cardenas周三在博客中表示,Uber已经对管理办法进行修订,并将组成一个安全顾问委员会,制定质量保障方案,成立应急响应团队。Cardenas在博客中表示,“我们致力于使Uber成为城市出行中最安全的交通方式。”

安全顾问委员会中的独立专家将对Uber的行为进行审查,并对平台上增加的安全设施提出建议。作为审查过程的一部分,Uber表示会邀请外面的专家共同建立一个尽可能强大的委员会。在质量保障方案方面,安全专业人士将会对平台上的活动进行审核,确保合作伙伴遵守安全标准,比如拒绝大街上揽客、遵守管理规范。

不仅是Uber,在国内火爆的专车市场上,安全问题也是最为外界关心和争论的焦点。3月16日,合并后的滴滴快的发布了《互联网专车服务管理及乘客安全保障标准》(下称《标准》),《标准》除了对车辆和司机有严格规定之外,还通过互联网和GPS定位等技术手段,对服务车辆的位置和状态进行全程实时监管,从乘客下单开始的整个服务过程到最终支付,专车都可以全程记录。

滴滴快的在《标准》中也表示建立应急处理预案,建立应急处理团队,处理应急事故、乘客突发安全状况、自然灾害等。

对于易到用车在安全上的保障问题,易到市场总监胡绪雷对界面新闻表示,产品端上,每辆车进到易到平台之前都要进行审核,同时易到会为每位产生订单的乘客免费赠送一份意外险;人员上,易到会对所有的司机进行驾驶安全培训,并在面试时设置一些入口;技术层面上,在易到APP上可以查到用户的行为轨迹。对于突发事件的处理,胡绪雷表示易到内部也有灵活具体的应急反应。但是胡绪雷表示规定只是笼统的概念,并不能作为解决问题的唯一标准。

神州专车公关部一位工作人员对界面新闻表示,神州专车在安全方面的优势是拥有100%的租赁车辆和雇佣第三方劳务公司的全职员工做司机,这是其安全管理的有力保证。此外,神州专车在每台车辆上安装有GPS,并提供给每位乘客最高100万的安全保障承诺,一旦出现事故可以先行赔付。另外,神州专车在全国有近千座席的呼叫中心,提供24小时的救援、预定、投诉等服务。

Uber是2009年创办于美国旧金山的一款打车软件,为乘客提供高端叫车、传统叫车、拼车承租等服务。在2014年12月获得红杉资本等公司的新一轮融资后,估值达到400亿美元。Uber公司2014年12月16日发布的数据显示,公司业务已拓展至53个国家的200多座城市。2014年7月Uber进入中国,并在当年12月获得了百度的战略投资。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。