记者｜蒋悦
“代沟”就是个背锅侠，哪里需要往哪搬。许多人默认了随着年龄的增长，“旧世代”的人和组织总是拒绝创新，在已建立起来的世界圈地为牢。在一些企业，有经验、有阅历的中层管理者被视为创新路上的绊脚石，“管理层年轻化”来势汹汹，腾讯就在2018年底宣布在干部提升方面拿出20%的名额优先倾斜更年轻的人才。
然而，这样的想法是一种偏见。
事实上，年代的边界已经越来越模糊，到了95后圈层（也可以称为Z世代），世代的划分已与出生时间无关，技术的简化和便利，把不同世代的人群联合了起来。Z世代更多地代表着一种态度，以及个人对新的行为方式的理智选择。
技术的变革速度呈指数级增长，价值创新和交流也将渗透到全球的各个角落。支付宝和微信支付改变了传统的支付方式，亚马逊、京东金融、西门子等企业利用人工智能替代了低技术门槛的岗位，新百伦（New Balance）利用机器学习框架分析流行趋势、预测消费者需求等。
技术连接了人与人、人与企业、企业与企业，使得各种关系变的透明而紧密，商业活动的本质将被改变。
譬如，人们开始期待零售商对他们的行为能有更细致入微的了解，既能满足他们心血来潮的需求，又能根据其过往的购物经历，在需求出现之前便准确地预测。沃尔玛的仓储式商店Sam's Club便是利用机器学习技术分析消费者的购物行为，推出智能购物清单；中国平安集团旗下金融壹账通则是利用Gamma人工智能营销解决方案，针对每个客户快速制定个性化的营销方案。
“比客户更懂客户”，这听起来或许毛骨悚然，但95后圈层的消费者的确已对“数字化营销”习以为常，他们害怕的不是消费习惯被销售人员所了解，而是担心科技的误用影响了消费体验。
因此，跳出“代际差异”的思维定势，了解95后圈层的特点，才能在商业变革的浪潮冲来之前做好准备、从容应对。
创意思维是走进95后圈层的通行证，其本质和“黑客思维”不谋而合，都是质疑被广泛接受或根深蒂固的行为和观念，突破障碍，从而找到改变现状的办法。Z世代们是如何突破已有的模式和框架，使创意从思想转变为影响力的？
制造领域在Z世代有了新进展。一家位于华盛顿的初创公司StratoScientific开发了第一个由苹果手机驱动的听诊器Steth IO，以及用于诊断动脉狭窄、为动脉支架提供最优位置的3D设备LesionSizer。在2018年，这家公司推出了一款手机壳，当其与手机应用程序配合使用时，可以实时监测心脏及肺部的声音。而这家公司的创立，源于15岁少年苏曼·穆拉穆迪在使用3D打印机时产生的“奇思妙想”。
3D打印机大大缩短了将创意转变为产品的过程，它提高了实验效率，实现了高效益的个性化制造，从而在概念与实物之间搭建了一座实时的桥梁。这与透明度不断强化的95后圈层的主旋律一致，即对前人的观点提出质疑、跳出盒子思考，相信自己能够将想法变为现实。
专利和商标体系一直以来被认为是保护企业的堡垒，而开源软件作为一股逆流出现了，它允许任何人自由使用、散布和修改软件。
本杰明·富兰克林曾主张，新发明不应被授予专利，而应使大众受益。开源解决方案供应商红帽公司（Red Hat）（现已被IBM收购）也认为，专利制度将阻碍软件的创新发展。因此，红帽公司通过开放源代码模式提供给企业跨物理、虚拟和云端环境的企业运算解决方案，以帮助它们降低成本并提升效能、稳定性与安全性。
值得注意的是，开源并不意味着免费。这就好比建造房子所需的木材和硬件是免费的，甚至房子的建成也是免费的，但在使用过程中仍需支付水电费、维修费、保养费以及升级费等。
公开化趋势也体现在了非营利性公司维基百科上。该公司属于众包形式的网上百科全书，完全由志愿者利用个人的时间和知识自由制作而成。它没有广告预算，词条编辑者也不能从提交词条中获得收益。类似的案例还有埃隆·马斯克开源了特斯拉公司的所有专利，谷歌扫描了2000万册图书供大众检索和使用等。
“开源趋势”或许会引发专利得不到保护、成果被滥用的忧虑，但95后圈层认为“共享型经济远优于人为保护型经济”，绝大多数专利仅仅是一个许可证，大公司利用其延缓创新，这样一来，使得它们“坐吃”过时的技术也不至于山穷水尽。
这些领域的讨论仍有分歧，但可以确定的是，95后圈层不再视前人所说的话为“金科玉律”，他们拥有批判性思维，通过质疑，来探寻知识和真理，先进的技术使他们拥有将创意变现的能力；他们不再囿于世代的边界，而是相信“我是选择者”且“我能成为未来的创造者”。
你呢，准备好进入95后圈层了吗？
推荐阅读：
书名：《圈层效应：理解消费主力95后的商业逻辑》
作者：［美］托马斯·科洛波洛斯，［美］丹·克尔德森
出版社：中信出版社
出版时间：2019年1月
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