全球知名的比萨连锁品牌达美乐比萨与福特汽车公司宣布将进行首次合作，开始运用自动驾驶汽车进行比萨外送的测试项目。

作为测试的一部分，来自双方公司的研究员将进一步了解客户如何与运送比萨的自动驾驶车辆进行互动。这项研究对福特汽车和达美乐都非常重要，因为两家公司都已经开始分析和研究消费者对于运用自动驾驶车辆实现外送服务的态度与看法。

达美乐比萨总裁和首席执行官 Patrick Doyle 表示：“作为一家专注于比萨外送的公司，达美乐一直密切关注自动驾驶汽车的发展。我们相信，交通运输业正在发生翻天覆地的巨大变化。对于引领研究自动驾驶车辆和比萨外送的未来合作模式，我们感到十分兴奋。这是我们即将和福特汽车合作测试的第一步。”

随着福特汽车自动驾驶项目的推进，能与包括达美乐在内的多家企业合作将至关重要，因为此类合作能够确保自动驾驶这项技术有助于提升客户体验。依据在2021年推出量产版完全自动驾驶汽车的计划，福特汽车正着手建立切实有效的业务模式，以满足合作伙伴及其客户的需求。

“福特汽车逐步增进对于自动驾驶车辆未来业务商机的了解，由此能够为消费者的移动出行和货物运输提供更多便利。我们非常高兴达美乐能够参与其中，和福特共同推动这一进程，”福特汽车自动驾驶和电动汽车副总裁SherifMarakby表示，“达美乐专注于客户体验，而且和福特汽车拥有同样的愿景，那就是致力于通过运用智能汽车和智能移动出行解决方案改善人们的生活。”

未来几周，达美乐将随机抽取位于密歇根州安娜堡市的客户，用福特Fusion混合动力自动驾驶测试车为其提供比萨外送服务。

处于安全方面的考量，测试车将由福特汽车的安全工程师操控，该项目的研究人员也会在车内进行观察。

同意接受该服务的客户可以用升级版达美乐Tracker®应用软件上的GPS定位功能随时查询派送车的动态。当测试车快要到达目的地时，客户还会收到短信提醒，指导他们如何用收到的特殊代码来解锁外送车内的达美乐“热浪仓”。

达美乐美国区总裁Russell Weiner表示：“我们希望了解消费者对于这种外送服务的反应。事实上，我们关注在到达目的地前最后十五米的客户体验，比如说，客户对于要出门去拿食物会是什么反应？我们需要确保客户交互界面简单清晰。我们需要知道，当外送车停靠在路边和停在行车道上时，客户体验会有何区别。所有测试研究都是基于一个目的，那就是最终我们可以用自动驾驶车辆为客户提供各环节无缝衔接、友善周到的服务。”

达美乐“热浪仓”是达美乐在美国当地的合作伙伴 Roush Enterprises根据福特测试车的构造在车内定制的比萨保温装置，该装置的制作借鉴了该公司与达美乐在2015年合作推出的DXP®比萨外送车项目的经验。

此前，在位于密歇根大学的全尺寸模拟城市Mcity中，福特汽车和达美乐共同完成了自动驾驶汽车外送服务的初期测试，安娜堡市对于这项测试亦给予支持。

安娜堡市长Christopher Taylor 表示：“我们很高兴安娜堡一直能够站在自动驾驶汽车研究的最前端。虽然今天我们只是把该技术运用于比萨外送服务，但是希望未来可以看到更多类似合作项目涌现，从而催生更多创新科技和解决方案。”