扫一扫下载界面新闻APP

IBM造了个新词,认知型企业成了新目标

在深水区里,企业的数字化行为将由随性变为有序。如今,朝着这一目标奔跑的赛道上已经吹响了哨声。

图片来源:视觉中国

记者 | 刘怡君

试水线上业务、建立数据库、拥抱人工智能,这些仅仅是企业数字化运营的“浅水区”,而“深水区”的角逐更加精彩。

在深水区里,企业的数字化行为将由随性变为有序。

IBM在其近日发布的《认知型企业:发挥人工智能优势,全面重塑企业——七大成功要素》报告中提出,未来 “深水区”竞赛中的获胜者只有一种——认知型企业。

谁能借助云计算、大数据、物联网、人工智能、混合现实等前沿技术,由内而外地改造自己,谁就有可能进化出类似人类大脑和感官的功能,其内部的平台、架构、数据、人才等关键内核,也能依据市场自动做出即时反应和决策。

具备这一模式的企业,被IBM称为“认知型企业”,如今,朝着这一目标奔跑的赛道上已经吹响了哨声。

墨西哥水泥(CEMEX)已经被IBM盖章认证为“认知型企业”。这家位列全球最大水泥厂商之一的公司,看上去与数字化相距甚远。但它从整合流程、数据开始,率先建立了企业平台,消除了信息和流程上的“孤岛”。接着,又将平台拓展到整个水泥的全产业链,逐渐发展为生态圈,目前,全球已经有2万多个生态伙伴入驻了该平台,从订单到收款等一系列的流程都被整合在平台之上,客户可以自主享受全面、无缝的服务。

IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理麦俊彦认为,无论是龙头企业、还是中小型公司,想成为认知型企业都要遵循七大关键词——平台、数据、架构、工作流、敏捷文化、人才、安全和信任。这七个领域,就像各有所长的冷兵器和热兵器,每一个企业可以自由进行创新组合,从不同切入点切到认知型企业的养成轨道之中。

其中,平台是一件必须“亮相”的首要武器。只有定义好自己是哪一种类型的平台,企业才能顺理成章地用好流程和数据。

在IBM的解读中,平台战略其实和中国传统文化关系密切。坚持“穷则独善其身”的企业,专注的是“小平台”——企业级平台,整合自身的资源和能力,实现降本增效。追求“达则兼济天下”的企业聚焦的是“大平台”,即生态级平台,集合天下的资源和能力,与合作伙伴共创共赢。这两者之间还有一个“中平台”,即瞄准所在行业的产业级平台。

通往认知型企业的这条旅途,本身就是从小平台、中平台演变为大平台的进化之路。

但在此过程中,大部分企业并不具备平台所需的极致开放性和灵活性。比如,全球约80%的数据仍然位于企业的防火墙之后,犹如深藏起来的金矿。又如,目前全球只有11%的首席人力资源官表示他们的员工技能已经“合格”。而想成为认知型企业,显然对数据流通、员工技能都有更高要求。

IBM发现,面对即将到来的重大变革,大部分企业仍局限于旧商业规则中,日复一日寻找自己的“差异化优势”,而非彻底摆脱陈规旧俗,追求脱胎换骨。其中,员工技能和企业文化是阻碍“变身”的最大障碍。

在这个阶段,企业最该尝试撬起的支点是人工智能,让它应用于端到端业务流程的各个环节中,将工作流变得自动化、个性化、人性化。这样一来,员工将从枯燥的重复性劳动中脱身,重新思考自己的工作方式,为企业创造更有意义的价值,企业文化也会变得更富有创新而灵动的氛围。

IBM说自己就是“利用AI进驻人力资源”、向认知型企业靠拢的典型案例。通过开发多种AI增能、赋能工具,IBM为招聘部门节约了35%的工作时间,降低了供应商20%的培训成本,减少了40%员工线下学习的时间……这一系列改变,不仅加速了公司内部的数字化变革,还为IBM带来了3亿美金的收益,其内部管理在2017年节省了1.7亿美金的成本。

相关阅读:

平台战略“钱途”爆表,企业为何望而却步?

公司为什么需要“架构师”?

请给管理层做一次“敏捷抗体”检查

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。
表情
您至少需输入5个字

评论 0

相关文章

推荐阅读